Супервайзер call-центра

Организовывать и руководитьпроцессом работы операторов call-центра; Контролировать качество звонков, совершенные операторами и нести ответственность за их результаты; Обучать и вводить в должность новых сотрудников отдела; Проводить тренировки для повышения качества и результата работы операторов call-центра; Выполнять поставленный план отдела и генерировать идеи для увеличения общих показателей.