10 лайфхаков, как повысить продажи на маркетплейсах без увеличения бюджета

Маркетплейсы, такие как Wildberries и Ozon, стали основными площадками для продавцов, где конкуренция растет с каждым днем. Каждому предпринимателю важно знать, как увеличить свои продажи без дополнительных расходов на рекламу. В этой статье от команды проекта 42Clouds мы поделимся десятью проверенными советами, которые помогут вам повысить продажи на маркетплейсах, не увеличивая свой рекламный бюджет.

Лайфхак 1. Оптимизируйте карточки товаров

Как бы вы ни старались, без качественной карточки товара не будет успеха. Это первая «витрина» вашего бизнеса. Что важно учесть при ее создании:

• Заголовок товара: Он должен быть ясным и информативным. Не забывайте включать ключевые слова, которые характеризуют товар, например: «Женское платье миди с цветочным принтом». Это повысит вероятность того, что ваш товар будет найден в поиске.
• Фотографии товара: Чем качественнее фотографии, тем больше шансов на привлечение покупателей. Обеспечьте четкость изображений, используйте хорошие ракурсы и демонстрируйте товар в реальной жизни (например, на модели или в интерьере).
• Описание товара: В описании важно учесть все характеристики товара, такие как материалы, размер, уход и особенности. Это не только информирует покупателя, но и помогает улучшить видимость товара в поисковой выдаче.
• Ключевые слова: Используйте актуальные ключевые фразы, чтобы товары попадали в результаты поиска. Подберите такие фразы, которые точно соответствуют запросам ваших клиентов.

Лайфхак 2. SEO-оптимизация для маркетплейсов

Для того чтобы товар оказался в числе популярных и его заметили, важно учитывать внутреннюю SEO-оптимизацию, характерную для каждого маркетплейса. Следите за алгоритмами поиска и учитывайте следующие факторы:

• Продажи: Чем выше продажи, тем выше будет товар в поисковой выдаче. Это показывает маркетплейсам, что товар пользуется спросом, и он заслуживает большего внимания.
• Отзывы: Положительные отзывы способствуют росту популярности товара. Покупатели склонны доверять товарам с высоким рейтингом и хорошими отзывами.
• CTR (кликабельность): Чем чаще кликают на вашу карточку товара, тем больше шансов, что товар появится в топовых позициях. Поэтому важно, чтобы карточка была привлекательной и содержала всю необходимую информацию.
• Конверсия: Товары, которые при переходе на карточку вызывают покупку, получают более высокие позиции в результатах поиска.
• Релевантность: Включение популярных и релевантных ключевых слов в описание товара также улучшает его позицию в поиске.
• Наличие товара: Товары, доступные для быстрой доставки, часто получают предпочтение.

Лайфхак 3. Предлагайте конкурентоспособные цены

Ценообразование — это один из ключевых факторов, который может повлиять на продажи. Для установления правильной цены важно учитывать:

• Мониторинг цен конкурентов: Регулярно следите за ценами на аналогичные товары. Существуют как бесплатные, так и платные сервисы для мониторинга цен, такие как Stat4Market или Вордстат.
• Анализ себестоимости: Прежде чем назначить цену, важно понять, сколько стоит товар, его упаковка, доставка и комиссия маркетплейса. Это позволит вам установить цену, которая обеспечит прибыль и не будет выше, чем у конкурентов.
• Ценовые стратегии: В зависимости от рыночной ситуации выбирайте подходящую стратегию ценообразования:
• Стратегия низких цен. Снижайте цену, чтобы привлекать больше клиентов. Это помогает быстро набрать обороты, но требует большого объема продаж.
• Стратегия конкурентных цен. Устанавливайте цену, близкую к рыночной. Это позволит вам оставаться в игре, не теряя прибыль.
• Премиальные цены. Если товар качественный и эксклюзивный, установите более высокую цену.
• Психологическое ценообразование. Используйте так называемые «психологически привлекательные» цены, такие как 999 рублей вместо 1000, чтобы создать ощущение выгодности предложения.

Лайфхак 4. Работайте с отзывами и конструктивно решайте негатив

Отзывы — это не только репутация вашего товара, но и основной инструмент для привлечения покупателей. Чтобы эффективно работать с отзывами, учитывайте следующие рекомендации:

• Ответы на негатив: Важно отвечать на отрицательные отзывы и искать пути решения проблемы. Это не только удержит покупателя, но и покажет потенциальным клиентам, что вы цените обратную связь и работаете над качеством.
• Запрашивайте отзывы: Просите покупателей оставлять отзывы после покупки. Многие маркетплейсы позволяют автоматически отправлять напоминания о том, что товар был доставлен.
• Используйте отзывы для улучшения качества товара: Если в отзывах часто упоминаются какие-то недостатки, постарайтесь их устранить и обновить карточку товара в соответствии с пожеланиями клиентов.

Лайфхак 5. Участвуйте в распродажах и акциях

Продажи и распродажи — отличный способ повысить видимость товаров и привлечь новых клиентов:

• Черная пятница и Киберпонедельник. Участие в таких распродажах помогает значительно повысить видимость товара и увеличить объемы продаж.
• Сезонные распродажи. Например, летняя или зимняя распродажа, которая привлекает покупателей в период сезонного спроса.
• Тематические акции. Продавайте товары по акциям, приуроченным к праздникам или специальным датам.
• Персональные предложения. Некоторые маркетплейсы предлагают специальные предложения для определенной категории покупателей.

Активное участие в акциях помогает привлечь внимание к вашему товару и увеличить количество заказов.

Лайфхак 6. Используйте рекламные инструменты маркетплейсов

На маркетплейсах доступны различные инструменты для продвижения товаров. Вы можете воспользоваться бесплатными или доступными по цене методами:

• Реклама на маркетплейсе: Например, Wildberries предлагает автоматическую рекламу, которая сама подбирает места размещения для ваших товаров.
• Программы лояльности: Оформив товар в программу Ozon Premium, вы привлекаете лояльных клиентов, которые будут регулярно возвращаться.
• Отзывы за баллы: Программа «Отзывы за баллы» на Ozon помогает стимулировать покупателей оставлять положительные отзывы, улучшая рейтинг товаров.

Лайфхак 7. Создавайте контент для социальных сетей

Не ограничивайтесь только продажами на маркетплейсах. Создайте активность в социальных сетях, чтобы расширить охват вашей аудитории. Публикуйте посты, делитесь акциями и интересными фактами о товарах. Ссылки на ваши товары можно размещать в этих платформах, привлекая внимание новой аудитории.

Лайфхак 8. Улучшайте логистику для повышения лояльности

Быстрая и надежная доставка — важнейший фактор, который влияет на выбор покупателей:

• Оптимизация доставки: Понимание логистических процессов и быстрая доставка могут стать вашими конкурентными преимуществами.
• Гарантия безопасности: Убедитесь, что товары не повреждаются при транспортировке. Это повысит доверие покупателей и сократит количество возвратов.

Лайфхак 9. Используйте кросс-продажи и апселлы

Предлагайте клиентам дополнительные товары, которые могут их заинтересовать. Это поможет увеличить средний чек:

• Кросс-продажи: Предлагайте сопутствующие товары, такие как чехлы для смартфонов или обувь с одеждой.
• Апселлы: Рекомендуйте более дорогие товары, например, кофеварки с дополнительными функциями или большие телевизоры.

Лайфхак 10. Регулярно анализируйте данные

Используйте аналитику, чтобы выявить сильные и слабые стороны. Работайте над улучшением тех процессов, которые не дают желаемых результатов. Используйте A/B-тестирование для оптимизации карточек товаров и рекламных кампаний.

Заключение

Для того чтобы повысить продажи на маркетплейсах без увеличения затрат на рекламу, достаточно воспользоваться этими простыми лайфхаками. Каждый из них помогает улучшить видимость вашего товара, сделать его более привлекательным для клиентов и повысить его рейтинг в поисковой выдаче. Главное — не забывать регулярно проверять результаты, корректировать подход и адаптироваться под изменяющиеся условия.