Остатки и цены прямо в карточке: инструкция для менеджеров по продажам, которые ценят свое время

В этой статье от команды проекта 42Clouds расскажем, как менеджеры по продажам могут сэкономить время, используя сервис для 1С, который позволяет получать актуальные данные об остатках и ценах прямо в карточке товара.

Введение: «Клиент на проводе, а я ищу остатки»

Алексей — менеджер по продажам на складе строительных материалов. Каждый день он обрабатывает 20-30 заказов, общается с клиентами по телефону и в мессенджерах, помогает подобрать нужные товары, уточняет цены и проверяет наличие.

Но каждый день одно и то же: клиент звонит и спрашивает, например, о 50 мешках цемента и 20 рулонах утеплителя — «сколько стоит? Есть в наличии?»

И начинается процесс: открыть карточку товара, проверить остатки, записать или запомнить данные, открыть отчет с ценами, найти нужную позицию и вернуться к разговору. А если клиент интересуется несколькими товарами — на все это уходит еще больше времени.

Проблема: время уходит на поиск информации, а не на продажи

Алексей подсчитал, что на один заказ, в среднем, тратится 2-3 минуты только на поиск информации о наличии и цене товаров. Умножив на 20-30 заказов в день, получается около 1,5 часов, потраченных на эти рутинные действия.

Но проблема не только в потерянном времени:

• Паузы во время разговора с клиентом вызывают снижение доверия.
• Нужно переключаться между карточками товара и отчетами о ценах, что повышает риск ошибок.
• Остатки не видны сразу, и можно пообещать товар, который уже зарезервирован за другим клиентом.
• Поступления не отслеживаются, и не видно, когда товар поступит в продажу.

Однажды, после еще одного рабочего дня, Алексей понял, что это неэффективно, и решил спросить у бухгалтера, можно ли упростить процесс поиска остатков и цен в 1С.

Решение: как Алексей нашел сервис, который помог сэкономить время

Бухгалтер предложил попробовать сервис из Маркет42. В каталоге был сервис «Остатки и цены в справочнике номенклатуры», который позволяет выводить остатки и цены прямо в карточке товара. Это решение показалось Алексею интересным.

Установка заняла меньше минуты, и Алексей сразу приступил к тестированию.

Как это изменило работу

Ранее процесс работы с одним заказом был таким:

1. Клиент звонит с запросом о 3-5 товарах.
2. Алексей открывает карточку первого товара, проверяет остатки.
3. Переходит в отчет с ценами, находит нужную позицию.
4. Запоминает цену и возвращается к карточке второго товара.
5. Через 2-3 минуты сообщает клиенту всю информацию.

После внедрения сервиса:

1. Клиент звонит с запросом.
2. Алексей открывает карточку товара.
3. Все данные — остатки, цена, резервы, поступления — отображаются прямо в карточке.
4. Через 10-15 секунд отвечает клиенту.

Что дает сервис?

Сервис выводит в карточке номенклатуры 4 ключевых блока информации:

• Остатки на складах: Алексей сразу видит, сколько товара в наличии и может мгновенно сообщить клиенту, можно ли отгрузить нужное количество.
• Действующие цены: Теперь не нужно открывать отдельные отчеты — цена отображается прямо в карточке товара. Алексей видит актуальную цену и может предложить скидку, если это необходимо.
• Зарезервированное количество: Сервис показывает резервированные товары, чтобы Алексей не пообещал клиенту товар, который уже зарезервирован.
• Последние поступления: Если товара нет в наличии, Алексей видит дату следующей поставки и может ответить клиенту, когда товар будет доступен.

Этот сервис используется не только Алексеем, но и другими сотрудниками компании.

Результаты

• Для менеджеров по продажам: Мгновенные ответы клиентам, экономия времени на рутинные задачи и уверенность в корректных ответах. Менеджеры становятся не только «поисковиками информации», но и настоящими продавцами.
• Для специалистов по закупкам: Быстрая оценка остатков и резервов, четкое понимание, какие товары нужно докупить. Не нужно открывать дополнительные отчеты — все видно прямо в карточке.
• Для руководителей: Более высокая скорость обработки заказов, снижение числа ошибок и повышение лояльности клиентов. Компания становится более быстрой и надежной в глазах покупателей.

Для Алексея сервис стал не просто полезным инструментом, а настоящим помощником. Теперь он не тратит время на поиск информации — он тратит его на продажи.

Как установить сервис?

Если вы работаете с 1С:УТ 11.5 и хотите, чтобы остатки, резервы, поступления и цены всегда были под рукой, установите сервис. Бесплатная пробная версия на 7 дней позволит вам оценить удобство использования решения и его влияние на эффективность работы.