Кейс: Как автоматизация логистики помогает мусорщикам избегать больших штрафов

О клиенте

«Город сервис» собирает, перевозит, сортирует и утилизирует коммунальные отходы. Компания работает в Ленинградской области уже 14 лет, и за это время их клиентами стали сотни фирм. Компания ежедневно работает над тем, чтобы обращение с отходами было эффективным и безопасным и для человека, и для природы.

Штрафы за неотправленные фото

Вся логистика в «Город сервис» была выстроена вручную: диспетчеры ежедневно распределяли около 1200 точек между 6 водителями мусоровозов. И до вступления в силу новых требований от регоператора эта схема позволяла компании работать.

В начале «Город сервис» работал по привычной им схеме: диспетчеры вручную подготавливали маршрутные листы, — но теперь к этому добавилась обязательная фотофиксация выполненной работы (фото каждого контейнера до сбора мусора и после), а после подготовка отчетов из всех полученных материалов.

У компании из-за работы в ручном режиме возникали серьезные трудности: терялись фотографии, которые водители отправляли через мессенджеры. За каждую потерянную фотографию «Город сервис» выплачивал регоператору штраф, и в конце месяца компания недополучала около 270 000 рублей.

Кроме того, одной из основных проблем стала и регулярная поломка мусоровозов — это происходит 3-4 раза в неделю. Диспетчерам было сложно динамически и при этом оптимально перестраивать маршруты, чтобы один водитель забрал точки другого.

Поэтому было решено автоматизировать работу над построением маршрутов и отчетами.

Как сервис автоматизирует работу мусорщиков

Поначалу задача показалась очень простой — перед специалистами Zig-Zag встал привычный вопрос: нужен сервис, который будет эффективно и динамически строить маршруты для водителей мусоровозов, а также контролировать их работу.

Zig-Zag решил задачу в несколько этапов: в сервис была занесена вся информация о количестве автомобилей и адреса точек. В итоге были выстроены маршруты с учетом режима работы, временных окон, а также ПДД.

На втором этапе Zig-Zag разработал для «Город сервис» специальную форму отчетности, которая позволяет определять объем вывезенного мусора не на глаз, как это делали раньше, а через специальный алгоритм.

После водители мусоровозов установили на телефоны приложения, в которых отображались их маршруты на день, а также здесь они могли вносить данные о собранном мусоре и прикреплять фотографии.

Ошибка в сервисе

Когда водители приступили к работе и стали отправлять фото через приложение, у сервиса Zig-Zag возникли серьезные трудности: приложение постоянно вылетало. Фотографии не сохранялись, и это могло привести «Город сервис» к тем же штрафам, что и раньше.

Чтобы устранить ошибку специалисты Zig-Zag приобрели смартфоны той же модели, что и у водителей мусоровозов. В ходе работы стало понятно — приложение не работало из-за большого объема данных, и ошибки были исправлены.

Результат

Автоматизация процесса логистики позволила «Город сервис» своевременно вывозить отходы с площадок, избегать штрафов за пробелы в отчетах для регоператоров, а также устранять внештатные ситуации круглосуточно в режиме онлайн.