Узкие места онлайн‑продаж

Рассмотрим несколько причин, по которым продажи с сайта не достигают ожидаемого уровня:

1. потеря контакта на этапе выбора. Когда человек изучает товар, но не решается написать или позвонить, вы его теряете. Можно ли на это повлиять? Да, разместив виджеты звонка или чата на сайте. Это убережет пользователя от страха долженствования перед навязчивым менеджером.
2. обезличенность коммуникации. Сегодня сложно отличить бота от реального сотрудника. И, когда покупатель не видит живого собеседника, начинает сомневается в безопасности коммуникации.
3. затянутое время ответа. В условиях высокой конкуренции и высокой скорости информационного обмена, клиент хочет получить решение в течение 1-2 минут.
4. ограниченные каналы связи. Многие сайты предлагают только телефон или email, игнорируя популярные мессенджеры, где аудитория проводит большую часть времени.

Инструменты роста торговли для бизнеса на примерах реальных кейсов

Современные виджеты давно перестали быть навязчивыми всплывающими окнами на сайте. Сегодня это инструменты управления клиентским опытом. Они решают сразу несколько задач: сокращают путь к действию, интегрируются с привычными каналами, автоматизируют рутину.

Кровельный магазин внедрил Обратный звонок и Мультикнопку для сайта компании. Они позволили исправить сложности с конверсией сайта, так как стандартные способы связи перестали работать. Обратный звонок позволил за 9 секунд совершать звонки между менеджерами и клиентами, а через Мультикнопку стало возможным связаться через удобный мессенджер. Сегодня компания получает от 5 обращений ежедневно с виджетов. Они закрыли «слепые зоны» сайта, превратив случайных посетителей в покупателей.

Видеовиджет для продаж климатической техники сформировал более лояльные отношения с пользователями. Магазин уже имел отлаженную систему продаж, но нуждался в инструменте, который смог бы усилить доверие к бренду, а также добавить «человечности» коммуникации через сайт. Компания выбрала Видеовиджет Envybox. Сервис размещен на главной странице сайта, в котором транслируется обращение основателя бизнеса с приглашением на бесплатную консультацию. Как результат, компания получает 10+ заявок в неделю, а также рост лояльности.

В ритейле мебели 3 виджета сделали х3 к конверсии для премиум‑магазина. С помощью комплекса Envybox, а именно Мультикнопки, Обратного звонка и чата, компания начала получать больше заказов через виджеты второе. С их помощью потенциальные клиенты смогли задать интересующие вопросы в удобной форме и без затрат, что сократило их путь по воронке.

Сегодня в ритейле критично сочетание скорости и персонализации, которое можно найти в виджетах. В данном материале приведены три реальных кейса, свидетельствующих об эффективности виджетов для сайтов компаний. Внедряйте и тестируйте конверсионные сервисы под свои проекты с 8-дневным тест-драйвом по ссылке.