29 Декабря 2023 i2crm 433 0 В избр. Сохранено

Автоматизируйте бизнес-процессы с API от i2crm

Рассказываем об инструменте, который помогает интегрировать соцсети и мессенджеры в сторонние программные продукты.

Мнение автора может не совпадать с мнением редакции

Что такое API

Application Programming Interface, или API — это технология, которая помогает двум или более программам взаимодействовать между собой и корректно обмениваться данными. Благодаря API часть бизнес-процессов можно автоматизировать, а сотрудников компании избавить от выполнения рутинных задач.

Где применяется API

В любых программах, сайтах, приложениях. Яркий пример — возможность авторизоваться на сайте через соцсети или почту или выбрать удобный способ оплаты.

Скриншот i2crm

API можно разработать самостоятельно или воспользоваться готовым решением. К последнему как раз относится наш API. Его используют, чтобы внедрить соцсети и мессенджеры в программные решения бизнеса, например, в CRM-систему.

API от i2crm в этом случае выступает в качестве связующего звена. Мы предлагаем компаниям готовые методы внедрения WhatsApp*, Telegram и Instagram* в сторонние сервисы, а клиенты этих компаний получают удобные формы общения с бизнесом через популярные приложения.

Почему готовый API от i2crm — лучше

У готового решения пять преимуществ:

API от i2crm находится в открытом доступе. Кодом программы может воспользоваться любой пользователь, который хочет внедрить соцсети и мессенджеры в свой программный продукт.

Не надо тратить ресурсы на разработку своего решения. Если бизнесу нужно внедрить в свой сервис соцсети и мессенджеры, у него есть два способа. Первый — разработать собственную интеграцию, то есть: нанять команду IT-специалистов, выделить пару миллионов рублей, потратить на работу несколько месяцев.

Второй — через готовый API соединить WhatsApp*, Telegram и Instagram* c CRM или другой системой бизнеса. На это не нужен большой бюджет и много времени: интеграция внедряется за несколько дней.

API от i2crm работает стабильно. Не важно, какая в компании будет клиентская нагрузка: в 100 или 100 тысяч сообщений. API от i2crm без задержек обработает любое количество запросов.

Тестовый доступ. API от i2crm можно бесплатно протестировать в течение недели и за это время оценить эффективность интеграции через готовый сервис.

Можно выбрать один из двух вариантов сотрудничества — реферальное партнерство или white-label. Остановимся на них подробнее.

Реферальное партнерство

Что это значит. Клиент сторонней программы, например, CRM-системы, подключает и оплачивает модуль интеграции с соцсетями и мессенджерами по API через личный кабинет i2crm. В качестве преимущества получает возможность обращаться к техподдержке i2crm.

Что делает компания-партнер: добавляет для своих клиентов дополнительные каналы общения через WhatsApp*, Telegram и Instagram*. Для реализации этого процесса партнер получает от i2crm основные методы API — для отправки и получения сообщений, статусов, информации о клиенте и др.

Выгода реферальной системы для партнера:

не нужно тратить ресурсы на разработку биллинга и подключения каналов на своей стороне;
возможность расширить свою систему новой функцией;
преимущество перед конкурентами, у которых нет модуля интеграции;
возможность получать бонусы от i2crm за приведенных клиентов.

Недостаток у реферальной системы сотрудничества один — партнер не может управлять стоимостью интеграции. Клиент разработчика оплачивает подключение каналов по тарифной сетке i2crm.

White-label

Что это значит. Клиент сторонней программы подключает и оплачивает интеграцию с нужными каналами по API на стороне этой сторонней программы. i2crm только предоставляет партнеру готовое API, а он уже сам подключает клиентами модуль интеграции (например, через встроенный Маркет) и продает по своим тарифам.

Выгода системы white-label для партнера:

возможность самостоятельно устанавливать стоимость модуля интеграции;
расширение функциональности своей системы новой опцией.

Недостаток следующий: партнеру потребуется потратить дополнительные ресурсы на разработку сервиса и биллинг на своей стороне.

Вместо вывода

API от i2crm — функциональное решение для бизнеса. Подключение решения занимает пару минут: проходите регистрацию на сайте i2crm, выбираете тариф Public API, подключаете нужные каналы связи и добавляете точку доступа своей системы для запросов.

Оцените все возможности API от i2crm бесплатно в течение 7 дней

* Meta Platforms Inc. (Facebook, Instagram) — признана экстремистской, ее деятельность запрещена на территории

В избр. Сохранено