Как бороться с выгоранием сотрудников с помощью data-driven подхода
Согласно опросу РШУ, 53% сотрудников считают, что избыток задач ведёт к выгоранию. А в Customer Care нагрузка зависит еще и от сложности клиента, поэтому распределяется неравномерно. Мы в Appbooster пересобрали подход и внедрили скоринг проектов, чтобы снизить выгорание и удержать команду — рассказываем о своем опыте.