Я проверил, показывают ли меня ИИ (нейросети) клиентам. Оказалось, в одном вопросе из восьми
Я взял восемь реальных вопросов своих клиентов и проверил, есть ли там я. Ответ отрезвляющий: один из восьми. Показываю метод проверки, которым может воспользоваться любой бизнес за час, и разбор, почему выигрывают именно те, кто выигрывает.
Как проверять, если внутрь модели не заглянуть?
Прямого счётчика «сколько раз меня процитировали» не существует. Но есть надёжный обходной путь: почти все популярные модели при вопросах о выборе подрядчика или ценах обращаются к живому поиску и собирают ответ из первых результатов. Значит, работает простое правило: если вас нет в топ-10 по вопросу, сформулированному как его задаёт человек, в ответе модели вас тоже не будет.
Отсюда метод. Берём не сеошные ключевые слова, а вопросы живым языком, как их задают клиенты. Прогоняем каждый через поиск и смотрим, кто попадает в первую десятку. Дополнительно спрашиваем сами модели и сравниваем состав имён с выдачей: совпадение обычно высокое.
Что показал разбор
Единственный вопрос, где я нашёлся, это «как выбрать маркетолога»: по нему у меня сильная страница, стоящая в топ-5. Именно она и цитируется. То есть механика подтверждается: где есть позиция, там есть и упоминание.
Во всех остальных семи случаях вместо меня показывают три типа источников. Крупные отраслевые площадки и медиа, у которых сильный домен и много материалов. Нишевые агентства, у которых под каждый вопрос отдельная посадочная страница. И личные блоги коллег, которые системно пишут на одну тему.
Важное наблюдение: почти нигде в этих ответах нет «лучшего специалиста». Там просто те, кто оказался в первой десятке по этой формулировке. Модель не оценивает качество, она собирает доступное.
Ключевая мысль. Видимость в нейросетях это не отдельная магия, а следствие двух вещей: у вас есть страница ровно под вопрос человека, и эта страница попадает в первую десятку. Всё остальное надстройка. Начинать надо не с приёмов «оптимизации под AI», а с честного ответа, есть ли у вас страница под каждый вопрос, который задаёт клиент.
Метод для вашего бизнеса: час работы
- Соберите восемь-десять вопросов клиента. Не «мебель на заказ», а как спрашивает человек: «где заказать кухню по своим размерам», «сколько стоит кухня из массива», «как проверить качество фабрики». Берите их из своих переписок и звонков, там они уже сформулированы.
- Прогоните каждый вопрос через поиск и запишите, кто в топ-10. Не свои позиции, а именно состав игроков: этот список и есть ваши конкуренты в новой выдаче.
- Задайте те же вопросы двум-трём моделям и запишите, кого они называют. Сравните с выдачей: пересечение покажет, откуда они берут ответы в вашей нише.
- Отметьте вопросы, где вас нет и где у вас в принципе нет страницы. Это ваш список задач на ближайшие месяцы, отсортированный по деньгам: сначала вопросы, ближайшие к покупке.
- Повторите замер через квартал и сравните. Это единственный способ понять, работает ли ваша контентная работа в новой реальности.
Что делать с вопросами, где вас нет
Первое и главное: сделать страницу, которая честно отвечает на вопрос целиком, а не заманивает форму. Модель цитирует источники, где есть ответ, а не те, где есть призыв оставить заявку.
Второе: добавить то, чего нет у остальных в топе. Свои цифры, свои примеры, таблицу сравнения, расчёт, разбор ошибок. Если ваша страница пересказывает то же, что первые пять источников, у неё нет причин попасть в ответ.
Третье: следить, чтобы вас можно было опознать как источник. Имя автора, опыт, проекты, контакты. Модели и поисковики всё сильнее взвешивают, кто именно это написал, а читатель, увидев упоминание, идёт проверять автора.
Чего этот метод не даёт
Он не покрывает отечественные ассистенты, у которых собственная выдача, их надо проверять отдельно и вручную. Он даёт срез на конкретный день: ответы моделей плавают, и один прогон это не приговор. И он ничего не говорит о качестве: попадание в ответ означает лишь то, что вы доступны, а не то, что вы лучший.
Но для практической задачи «понять, теряю ли я клиентов на новой развилке» его достаточно. Разница между одним вопросом из восьми и шестью из восьми видна невооружённым глазом и превращается в понятный план работ.
Итого
Потратьте час: выпишите восемь вопросов, которые вам задают клиенты, и проверьте, есть ли вы в ответах. Скорее всего, результат вас не порадует, и это лучшее, что может случиться: вы увидите конкретный список пробелов раньше, чем ваши клиенты начнут выбирать подрядчика по чужим именам. Я свой список получил и знаю, чем занят ближайший квартал.
—
Александр Сосновский, внешний директор по маркетингу. Проверяю видимость бизнеса там, где клиенты теперь ищут решения. Контакты и кейсы: a-sosnovsky.ru