🔥 5 ключевых метрик, которые решают судьбу бизнеса в 2025 году!
1. Customer Lifetime Value (CLV): Показывает общую прибыль, которую компания получает от одного клиента за все время сотрудничества.
💡Пример: Сеть фитнес-клубов «Энергия» анализирует CLV, чтобы определить, сколько прибыли приносит каждый клиент за период членства. Это помогает компании разрабатывать программы лояльности и удержания клиентов, повышая их ценность для бизнеса.
2. Cost Per Acquisition (CPA): Определяет стоимость привлечения одного нового клиента.
💡Пример: Интернет-магазин электроники «ТехноМир» отслеживает CPA для различных рекламных каналов. Зная, сколько стоит привлечение одного клиента через контекстную рекламу или социальные сети, компания оптимизирует бюджет, направляя средства в наиболее эффективные каналы.
3. Conversion Rate (CR): Процент пользователей, совершивших целевое действие (покупка, подписка и т.д.) от общего числа посетителей.
💡Пример: Онлайн-сервис по доставке еды «ВкусноДом» анализирует CR на своем сайте. Если из 10 000 посетителей 500 оформляют заказ, CR составляет 5%. Понимание этого показателя позволяет компании улучшать пользовательский опыт и повышать конверсию.
4. Return on Advertising Spend (ROAS): Показывает доход, полученный с каждого рубля, потраченного на рекламу.
💡Пример: Бренд одежды «Модный Дом» запускает рекламную кампанию в Instagram с бюджетом 100 000 рублей и получает выручку в 400 000 рублей. ROAS составляет 4:1, что означает, что на каждый потраченный рубль компания заработала четыре.
5. Churn Rate: Процент клиентов, прекративших пользоваться продуктом или услугой за определенный период.
💡Пример: Мобильный оператор «СвязьПлюс» отслеживает Churn Rate, чтобы понять, сколько клиентов отказываются от их услуг ежемесячно. Высокий показатель может сигнализировать о проблемах с качеством связи или обслуживанием, требуя принятия мер по улучшению.
Использование этих метрик помогает российским компаниям принимать обоснованные решения, оптимизировать маркетинговые стратегии и повышать прибыльность в условиях современного рынка. 🤝