Digital Signage Аналитика для бизнеса: принятие решений на основе данных в офлайне

В современном мире информация играет ключевую роль. Данные теперь могут быть доступны нам в считанные минуты, и это коренным образом изменило подход к принятию бизнес-решений. Компании всё больше полагаются на аналитику.

Подобные механики широко распространены в интернет-маркетинге, однако с развитием технологий аналитика становится доступной и в офлайне. Так один из лучших инструментов для получения данных в реальном времени — аналитика систем цифровых экранов (Digital Signage Analytics).

Digital Signage — это технология отображения цифрового контента на экранах. Цифровые вывески устанавливаются в различных точках помещений для лучшего привлечения внимания целевой аудитории.

Digital Signage Analytics позволяет не только собирать и анализировать данные, но и персонализировать контент, ориентируясь на демографические показатели, реакции аудитории и время, проведённое за просмотром.

В этой статье мы рассмотрим, как именно аналитика цифровых вывесок помогает бизнесу принимать более точные и обоснованные решения.

Что Такое Digital Signage Analytics?

Digital Signage Analytics — это программно-интегрированная технология, которая собирает, анализирует и интерпретирует данные, полученные через камеры и иные датчики цифровых вывесок. Она предоставляет компаниям важную информацию о зрителях, которые взаимодействуют с цифровой вывеской: посещаемость, время пребывания, вовлечённость, демографические данные и паттерны поведения.

Используя собранную информацию, компании принимают решения относительно своих товаров и услуг, способов их продвижения, а также совершенствуют и оптимизируют транслируемый контент.

Данные, собираемые аналитикой:

— демографические характеристики, такие как возраст, пол и этническая принадлежность, могут быть проанализированы с помощью технологии распознавания лиц.

— время пребывания в отдельных зонах торговой точки или время, в течение которого пользователь взаимодействует с определённым контентом на цифровом экране, может дать представление о средних интересах целевой аудитории.

— данные о посещаемости компании могут получать, используя различные инструменты (цифровые киоски, сенсорные панели, дверные датчики, камеры и т.п.) Так можно отслеживать количество ежедневных и ежемесячных посетителей, а также пиковые часы активности.

— такие показатели, как количество сканирований QR-кода, среднее время ожидания в очередях и аналитика зрителей (например, подсчёт количества поворотов головы, чтобы увидеть контент на экране) помогают оценить эффективность взаимодействия зрителя с контентом.

— вовлечённость аудитории: интеллектуальные системы аналитики цифровых вывесок отслеживают уровень вовлечённости путём подсчёта количества просмотров рекламы, определения эмоций и других метрик взаимодействия.

— интересы зрителей: системы могут фиксировать, на какой продукт или предложение зрители чаще всего обращают внимание, какие части экрана привлекают взгляд и какие типы контента вызывают наибольший интерес.

Применение Digital Signage аналитики

Оптимизация контентной стратегии.

Анализ данных о зрителях и времени их взаимодействия с экраном позволяет определить, какие форматы контента наиболее эффективны. Например, если тизерные видеоролики о продвигаемых товарах вызывают больший интерес, чем статичные изображения, компания может сделать больший акцент именно на видео в своей контентной стратегии.

Повышение качества обслуживания клиентов.

Понимание характеристик и предпочтений аудитории позволяет выстраивать персонализированные коммуникации. Например, сеть закусочных может использовать аналитику для отображения меню, адаптированного к разным возрастным группам в разные часы дня. Такое персонализированное взаимодействие повысит удовлетворённость клиентов и увеличит объем продаж отдельных позиций.

Улучшение операционной деятельности.

Например, в розничной торговле аналитика тепловых карт может выявить «горячие точки» в магазинах — места, которые привлекают наибольшее внимание клиентов. Эта информация позволит оптимизировать планировку магазина, обеспечивая видимость и доступность популярных позиций.

Сокращение расходов.

Использование Digital Signage аналитики и систем управления контентом (CMS) позволяет отказаться от затрат на постоянную печать и размещение новых материалов, что существенно экономит бюджет. Такой подход не только снижает операционные расходы, но и обеспечивает своевременность контента, улучшая взаимодействие с аудиторией и повышая эффективность рекламных кампаний.

***

Digital Signage Analytics открывает перед бизнесом новые возможности для улучшения коммуникации с клиентами и повышения эффективности бизнес-процессов. Так компании лучше понимают свою целевую аудиторию, быстрее адаптируют маркетинговые кампании и повышают продажи.

Попробуйте Digital Signage аналитику в своём бизнесе: https://addreality.com/product/targeting