Digital Signage в современных аэропортах

От навигации по терминалам до информирования о статусе рейсов — цифровые системы имеют широкое применение в транспортных узлах. Среди наиболее важных: системы отображения информации о рейсах (FIDS), информационные табло выходов на посадку (GIDS) и информационные табло багажа (BIDS). Разберём их подробнее.

Самые важные системы в аэропорту:

1. FIDS (Flight Information Display System) — система отображения полётной информации. Эти цифровые дисплеи стратегически расположены по всему аэропорту и предоставляют пассажирам актуальную информацию о рейсах: их номера, время вылета и прилёта, выходы на посадку, задержки, переносы и т.п.

Одно из главных преимуществ — обновление информации в режиме реального времени. FIDS обеспечивают интеграцию с важными системами аэропорта, что позволяет автоматически изменять информацию и выводить её на все дисплеи.

2. GIDS (Gate Information Displays) — это специализированные цифровые экраны, расположенные рядом с выходами на посадку. Они предоставляют пассажирам конкретные детали о рейсе, включая время посадки, номера выходов и любые изменения последних минут. Так же как и FIDS, системы GIDS оснащены целым рядом функций, призванных повысить удобство пассажиров и оптимизировать работу аэропорта.

3. BIDS (Baggage Information Displays) — цифровые экраны, расположенные в зонах выдачи багажа. BIDS информируют пассажиров о том, где и когда их багаж будет доступен для получения, на какой ленте, а также уведомления о любых задержках или проблемах с доставкой багажа.

Digital Signage как инструмент коммуникации

Цифровые дисплеи, в частности информационные киоски, также могут служить инструментом коммуникации для улучшения обслуживания пассажиров и оптимизации внутренних процессов.

Благодаря простому и интуитивно понятному интерфейсу каждый пассажир может быстро найти нужную информацию, не прибегая к помощи сотрудников аэропорта или авиакомпании. Они предоставляют актуальные данные о рейсах, изменениях в расписании, правилах провоза багажа, условиях посадки и прочей важной информации.

Киоски также могут быть интегрированы с системами обратной связи, позволяя путешественникам оставлять отзывы о качестве обслуживания или оценивать уровень клиентского сервиса прямо на месте. Это помогает авиакомпаниям оперативно реагировать на запросы клиентов.

Еще одно применение таких киосков — продвижения специальных предложений и программ лояльности. Например, пассажиры могут узнать о бонусах за частые полёты, специальных предложениях на апгрейд класса обслуживания или дополнительных услугах, таких как приоритетная посадка или доступ в бизнес-залы.

***

Использование систем Digital Signage в аэропортах, включая FIDS, GIDS, BIDS и информационные киоски, становится неотъемлемой частью современных транспортных узлов. Информационные киоски, в частности, дают авиакомпаниям новые возможности для взаимодействия с клиентами, предлагая актуальную информацию, продвижение услуг и оперативную обратную связь. В условиях глобальной конкуренции такие технологии становятся важным конкурентным преимуществом.

О внедрении Digital Signage в различные отрасли бизнеса читайте подробнее тут: https://addreality.com/solutions/all