Партнёрские сети для рекламодателей: с чего начать?

Как это работает?

С точки зрения рекламодателя всё просто:

Вы приходите на площадку партнёрской сети, договариваетесь о финансовых условиях взаимодействия и заключаете договор на оказание услуг. К вам прикрепляется персональный менеджер, который вышлет бриф на техническое задание для веб-мастеров, проконсультирует в случае возникновения вопросов и будет сопровождать вас в процессе всего сотрудничества.

В брифе вы описываете условия оффера — предложения по продвижению товаров или услуг вашей компании. Когда вы его заполните, менеджер выложит его в каталог программ, и он станет доступен для веб-мастеров. Если он покажется им интересным, они начнут предлагать услуги своих площадок для размещения вашего оффера.

Согласованные (автоматически или в ручном режиме) площадки получают специальную партнёрскую ссылку, в которую вшиты id площадки и веб-мастера, информация об оффере (будь то главная страница сайта, каталог или конкретный товар), а также самостоятельно добавленные веб-мастером дополнительные SubID метки, помогающие отслеживать статистику. После запуска оффера вы проверяете заказы, оформленные по ссылкам веб-мастеров — проводите сверку. Если заказы соответствуют всем требованиям оффера, вы подтверждаете их, и веб-мастер получает вознаграждение, которое отражается у него в личном кабинете. Если какие-то из условий не выполнены, вы вправе отклонить заказ, и веб-мастер не получит за него вознаграждение.

Зачем нужны партнёрские сети?

Давайте разберемся, зачем партнёрская система нужна вам, рекламодателям: скорее всего, в вашем штате уже есть с десяток пиарщиков-маркетологов-сейлзов, а в случае чего всегда можно обратиться к агентствам. В чём же тогда преимущества партнёрских сетей?

• Вы получаете доступ более чем к 670 тысячам веб-мастеров. Кто это? Это те же маркетологи, блоггеры, специалисты по SEO, контексту, таргетингу. По сути, вы приходите на биржу интернет-специалистов (порой это целая команда очень высокого уровня), которые работают на себя.
• Веб-мастера имеют чёткую мотивацию — заработать. Их доход полностью зависит от их активности, и это в их интересах привести вам платежеспособных клиентов. Более того, веб-мастера готовы тратить свои деньги для продвижения ваших товаров и услуг, а это тоже многое говорит о мотивации.
• Вам не будет сложно планировать потоки доходов и расходов: вы заранее закладываете вознаграждение веб-мастеру в маржу, получаемую с продажи. Вам не нужно считать издержки на привлечение, тратить бюджеты на тесты рекламных кампаний и усложнять расчёты — за вас всё это делают веб-мастера.
• Вам не нужно выстраивать отношения с десятком отдельных агентств: одно по SMM, одно по блогерам, одно по контентным проектам и так далее. Специалисты в эти областях сами приходят и предлагают вам свои услуги на ваших условиях.

Кому подходит работа с партнёрской сетью?

Несмотря на всё многообразие маркетинговых инструментов партнёрской программы, эта схема работы подходит не всем. Модель работы по CPA будет эффективна, если:

• Если вы только запустили бизнес и хотите быстро его раскрутить, а также увеличить узнаваемость бренда. При этом желательно, чтобы ваш бренд уже был более-менее известен, а посещаемость сайта достигала определенного уровня. Веб-мастера смогут обеспечить большой охват и выстроить первый контакт с брендом: впоследствии вам будет проще поддерживать лояльность потребителей.
• Если ваш бизнес уже давно работает, и вы хотите стимулировать его рост за счёт увеличения оборотов и/или выхода на иностранные рынки.
• Если ваш бизнес заточен под продажу пользовательских товаров и услуг (B2C). Партнёрка предполагает возможность охватить большой кусок целевой аудитории конечных потребителей, а в случае с B2B это будет проблематично. Кроме того, продажи в B2B обычно требуют общения и консультации со специалистом, иногда — очного знакомства и налаживания личных связей, а процесс продажи и согласования может затянуться на годы. В таких случаях работа с партнёрскими программами практически бесполезна — принцип работы с CPA сетями в ускорении продаж и быстром наращивании оборотов.
• Если ваш бизнес достаточно крупный, или вы можете быстро его масштабировать. Результаты работы по CPA зачастую непредсказуемы: если бизнес-модель хотя бы одного веб-мастера выстрелит, вы окажетесь завалены заказами, и ваша задача — оказаться к этому готовыми. Если пользователь решит сделать заказ по спецпредложению от веб-мастера, а выбранных товаров не окажется в наличии, вы потеряете лояльность и покупателя, и веб-мастера (который не получил вознаграждение за продажу, потому что товара не оказалось на складе, да ещё и потерял доверие покупателя, который перешёл по его ссылке).
• Если у вас достаточно широкие ассортимент и целевая аудитория. Подобрать площадки под узконишевые товары можно, но сложно, как и заработать на них веб-мастеру. Если веб-мастер увидит, что с каждого заказа он получит копейки, аудитория очень узкая, и повторных заказов скорее всего не предвидится, он вряд ли будет работать с таким оффером. В широких товарных категориях веб-мастера зарабатывают на масштабах: даже если тариф не самый высокий, веб-мастер может разогнать рекламную кампанию до нужных оборотов и получить приличную сумму. Мы не говорим, что продвигаться через партнёрку в узких категориях совсем невозможно — бывают успешные исключения. Каждый случай индивидуален и должен быть рассмотрен в индивидуальном порядке, поэтому всё, сказанное в статье — это не строгие правила, а наши наблюдения, подкреплённые годами опыта.

Эти условия не являются обязательными, но очень желательны. Конечно, есть примеры успешных кейсов и в узконишевых сегментах, и в B2B, но это скорее исключения. Поэтому партнёрские сети и предъявляют к рекламодателям особые требования: в противном случае продвижение через партнёрку может оказаться неэффективным, веб-мастера не будут работать с оффером, и рекламодатель будет разочарован в результате.

Как выбрать партнерскую сеть?

Сегодня на рынке есть несколько партнёрских сетей, не только российских, но и зарубежных. Чтобы получить от сотрудничества только выгоду, обратите внимание на следующие моменты:

• Репутация и открытость компании. Уже на сайте компании вы должны видеть чёткие и понятные цифры: сколько в системе рекламодателей, сколько веб-мастеров, и кто из компаний в этой партнёрке работает. Не ленитесь, найдите знакомые бренды, свяжитесь с представителями и попросите поделиться впечатлениями.
• Возможности по объему трафика и успешные кейсы. Чем больше в системе веб-мастеров, тем больше трафика они могут привлечь. Соответственно, тем больше продаж вашего оффера они смогут генерировать. Попросите рассказать о самых успешных кейсах — многие веб-мастера даже не против поделиться реальными цифрами, если кейс был по-настоящему бомбой.
• Условия работы. В результате общения с представителями партнёрки вы должны чётко понимать, кто, за что и кому платит, как будут отслеживаться результаты, какая активность предполагается со стороны каждого из участников. Если вам говорят Не волнуйтесь, оно само будет работать, только дайте денег — бегите оттуда.
• Контроль качества трафика и заказов. Партнёрская сеть — это посредник, задача которого, во-первых, обеспечить весь необходимый технический функционал, а во-вторых, проследить за честностью обоих участников программы. Да, недобросовестные веб-мастера гонят чёрный трафик, а недобросовестные рекламодатели — отказываются платить за совершённые заказы. Вне зависимости от того, кто платит, а кто льёт трафик, партнёрка не встаёт ни на сторону рекламодателей, ни на сторону веб-мастеров, а остаётся на стороне справедливости. Например, для таких целей в Admitad существует отдел контроля качества трафика, не зависимый ни от менеджеров по рекламодателям, ни от менеджеров по веб-мастерам.
• Статистика и прозрачность. Внутренняя статистика системы должна показывать всю информацию по трафику: с какой площадки были переходы, какова конверсия, сколько веб-мастер зарабатывает с одного перехода и многое другое. Информация в карточках офферов в каталоге партнёрских программ постоянно обновляется и является агрегированным показателем, помогающим как веб-мастерам, так и рекламодателям. Помимо этого не стоит забывать про статистику в личном кабинете рекламодателя Admitad: к сожалению, многие пользуются лишь своими внутренними данными о переходах и продажах, хотя статистика из ЛК хорошо отражает эффективность работы веб-мастеров и отлично помогает в разрешении спорных моментов.
• Обратная связь от партнёров. Возможность рекламодателей и веб-мастеров коммуницировать друг с другом крайне важна: первые могут высказать свои пожелания по качеству трафика, вторые — дать свои рекомендации по офферам. Возможность связаться друг с другом помогает выстроить долгосрочные бизнес-отношения. А совместные мероприятия и общение оффлайн, организованные партнёрской сетью, — хороший повод лично встретиться и обсудит насущные бизнес-задачи.
• Возможность обучения и развития. Партнёрская сеть, как и любой сервис, должна доходчиво объяснять своим клиентам, как она работает и что нужно сделать, чтобы извлечь из неё максимум пользы. Если дать участникам процесса просто набор инструментов, которыми они не умеют пользоваться, КПД такой системы будет равно нулю. Задача партнёрки — не мотивировать клиентов и не придумывать бизнес-модели за них, но предоставить весь необходимый функционал и подробно объяснить, какие возможности для заработка он даёт.

Заполняем бриф

Бриф — основа работы в партнёрской сети. Вне зависимости от того, обратитесь ли вы в партнёрку сами или через агентство, или свяжетесь с веб-мастером напрямую, вам придётся заполнять бриф. И чем подробнее вы это сделаете, тем проще будет и вам, и веб-мастерам, и менеджерам. Не забывайте главное правило любого заказчика: Какое ТЗ — такая и реализация. Вот несколько обязательных пунктов брифа на запуск оффера в партнёрской сети:

1. Тип целевого действия

2. Ставка

3. Срок хранения Cookie

4. Срок обработки (холд)

5. География

6. Виды трафика

7. Тип интеграции

8. Показатели продаж

9. Тип договора

10. Место реферальной ссылки

Рассмотрим каждый из пунктов подробнее:

1. Тип целевого действия. Как мы уже говорили, в основе партнёрской сети лежит оплата по CPA (Cost per Action) — оплата за действие, совершенное покупателем, которого привёл веб-мастер по своей ссылке. Есть три базовых типа целевых действий, за которые совершаются оплаты:

• CPS (Cost per Sale) — оплата за пользователя, который совершил покупку. Наиболее популярно в электронной коммерции (практически по всем товарам и большинству услуг). Условия считается выполненным, если покупатель не только оформил заказ, но и оплатил его.
• CPL (Cost per Lead) — оплата за пользователя, который зарегистрировался в сервисе, заполнил анкету или заявку на услуги. Обычно в таких случаях клиент становится покупателем не сразу, с момента оформления заявки до первой оплаты может пройти некоторое время, поэтому оплата идет не за продажу, а за приведенного человека — лид. Такой схемой обычно пользуются в сегментах онлайн игр, знакомствах, финансах. Чтобы веб-мастера не плодили фейковых личностей, рекомендуется установить параметр активного пользователя: выполненным условием считается такой лид, который после регистрации успел совершить какое-то действие — сделать внутреннюю покупку, достичь какого-то уровня в игре. Во избежание накруток многие рекламодатели не указывают параметров активности в оффере, но в любом случае эти действия должны быть легко осуществимы.
• CPI (Cost per Instal) — оплата за установку приложения или мобильной игры на смартфон. Применяется в приложениях на платформах iOS и Android. Работает по тому же принципу, что и CPL: веб-мастер получает вознаграждение только после того, как пользователь совершит какое-то полезное действие — оформит первый заказ или проявит свою активность каким-либо другим способом.

2. Ставка (тариф). Тариф может формироваться несколькими способами в зависимости от типа целевых действий, товарной категории, маржи, типа разрешенного трафика.

• Комиссия в виде % от суммы чека. Оцените маржу, которую вы получите с продажи товара, сколько вы вкладываете в рекламу, и посчитайте, какой процент от суммы продажи вы готовы отдать веб-мастеру. Например, если тариф 10%, то с оплаченного заказа на сумму 1000 рублей веб-мастер получит 100 рублей.
• Вы можете установить границу размера чека, после которого веб-мастер будет получать повышенный доход. Например, при продаже до 5000 рублей тариф 5% от суммы заказа, а выше 5000 — уже 7%. Это будет стимулировать веб-мастеров увеличивать средний чек вашего магазина.
• Объём продаж. Вы можете посмотреть статистику веб-мастеров, работающих над вашим оффером, и их площадок, и наградить наиболее успешных из них за активную работу и качественный трафик. Например, если веб-мастер за определенный период сгенерировал вам продаж на 300 000 рублей, вы повышаете его вознаграждение с 5% до 7% или даёте фиксированный бонус за каждого нового клиента — это простимулирует его и дальше работать с вашим оффером, а также привлечет к предложению его коллег по цеху. Установка тарифа в зависимости от оборотов веб-мастера (бонусная система) — хороший инструмент стимулирования активности. Его можно применять после того, когда вы собрали статистику после первого запуска оффера.
• Фиксированная оплата. Иногда используется в продажах товаров, но чаще таким способом оплачиваются приведенные лиды и установки приложений. Это происходит потому, что предугадать поток доходов, который зарегистрировавшийся клиент принесёт в будущем, невозможно, как и жизненный цикл такого клиента.
• За разные категории товаров можно назначить разные ставки. Отталкивайтесь от маржи и средней стоимости товара, а также от плана продаж: назначайте повышенные тарифы на более дешёвые товары с высокой маржой и то, что необходимо быстрее продать, и более низкие — за дорогие товары с низкой маржой, которые и так хорошо продаются.
• Диверсифицируйте по регионам. Если ваша компания присутствует сразу в нескольких странах, вы можете назначить для них разные ставки — так вы стимулируете отстающие рынки и укрепите свои позиции там, где положение вашей компании уже вполне уверенное.
• Если вы планируете размещать офферы в нескольких партнёрских сетях, не рекомендуем вам ставить различные ставки в каждой их них. Ни для кого не секрет, что веб-мастера могут работать одновременно с разными сетками, и вполне логично, что они будут брать те офферы, где ставка выше. Это даст вам искаженное представление о работе партнёрской сети и вашем оффере. Вы не сможете оценить, почему веб-мастера решили с ним не работать в одной из сетей: из-за низких средних показателей, неподходящих инструментов, не тех видов разрешенного трафика или просто потому, что в другой сетке вы платите больше?
• Посмотрите на офферы ваших прямых конкурентов. Если вы поставите ставки значительно ниже, веб-мастера, работающие по вашим товарным категориям, уйдут к конкурентам. Но вступать в ценовую конкуренцию не обязательно: вы можете привлечь веб-мастеров быстрой сверкой, программой бонусов, рассказать про высокий средний чек, дать им более полное описание целевой аудитории и актуальные, красочные промо-материалы.
• Предложите вознаграждение за все категории товаров, присутствующих на вашем сайте. Например, если вы продаёте одежду, обувь и аксессуары, а в партнёрке участвует только одежда, веб-мастер будет не особо доволен, продав три товара и получив вознаграждение только за один. Справедливо будет выставить тариф по каждой из категорий, даже если они будут различаться.

3. Срок хранения Cookie. Cookie (куки) — кусок данных, который цепляется к пользователю и тянется за ним на всём его пути интернет-сёрфинга. Эти данные позволяют, например, сохранять пользователя залогиненным на сайте (чтобы не набирать логин-пароль каждый раз при входе) или напоминают ему о последних поисковых запросах. В нашем же случае они показывают, откуда и по каким ссылкам человек приходит на сайт. И даже если он ушел с сайта, чтобы подумать над покупкой, когда он вернётся, куки всё равно покажут, что предыдущий вход был по ссылке определенного веб-мастера. Соответственно, чем дольше хранятся куки, тем больше у пользователя время на подумать. Важный момент: куки могут перебиваться — если после ссылки одного веб-мастера пользователь перешел по ссылке другого (например, увидел предложение на баннере, но решил купить после перехода с сайта-купонатора), то выигрывает последняя куки, и вознаграждение присваивается её владельцу (принцип “Last Cookie Wins).

4. Срок обработки (холд). Это время, которое понадобится вам для того, чтобы проверить и выполнить заказ, приведенный веб-мастером. Ставьте реальные сроки: сколько вам понадобится, чтобы увидеть заказ в системе, доставить его, получить оплату? Доля подтвержденных заказов — % заказов, которые были оплачены покупателями. Срок обработки — это период сверки, за который рекламодатель выносит решение по статусу заказа и его сумме (для магазинов, где покупатель может выкупить только часть товаров, а неподошедшие вернуть в магазин). Не занижайте реальные сроки, даже если от этого оффер будет выглядеть более соблазнительно для веб-мастера: если сверка не пройдет за указанный срок, веб-мастер будет очень недоволен, так как ему нужно анализировать запущенные кампании и планировать расходы на привлечение трафика. Срок холда может быть от одного дня для веб-сервисов до года для сегмента тревел.

5. География. Важный момент для тех, кто работает по всему миру: вы можете диверсифицировать ставки по регионам и назначать вознаграждение в различной валюте. Список стран необходимо указывать для точности таргентинга веб-мастеров: например, на русскоязычный оффер они могут начать лить трафик только из России, хотя ваша компания работает по всем странам СНГ.

6. Виды трафика. У каждого из них есть свои плюсы и минусы, и в зависимости от бизнес-задачи вы выбираете, какими из них могут пользоваться веб-мастера. Вы можете выставить один из трёх статусов для каждой из них (кроме обязательных): Можно, Нельзя или По согласованию (площадка или рекламная кампания веб-мастера будет проходить предварительную ручную модерацию с вашей стороны).

• Контентные сайты, обзоры. Обязательный вид трафика. Видов контента может быть бесчисленное количество, и генерировать его могут как веб-мастера, так и пользователи сети: это и отзывы о ваших продуктах, и текстовые описания, и тест-драйвы, и фотообзоры. Качественный контент — основа современного веб-маркетинга, и чем больше информации о вашем продукте будет в сети, тем проще пользователям будет принять решение о покупке.
• Маркетплейсы/витрины. Обязательный вид трафика. Сайты, агрегирующие предложения по товарам и услугам со всего интернета. Они позволяют пользователям сравнить варианты из разных магазинов и выбрать наиболее подходящий.
• Мобильный трафик для мобильной версии сайта. Обязательный вид трафика. Не секрет, что всё больше покупок совершается через смартфоны — запретить веб-мастеру вести мобильный трафик будет как минимум глупо. Если ваш сайт не оптимизирован под мобильные устройства, советуем вам скорее заняться его оптимизацией, чтобы не терять заказы.
• Контекстная реклама. Ей обычно занимаются арбитражники — те, кто предпочитают купить рекламу дешевле (например, за показы), а продать дороже (за совершенные действия). Обычно эти веб-мастера работают через Google Adwords, Яндекс Директ и изредка через Begun.
• Контекстная реклама на бренд. Если вы сами размещаете контекстную рекламу, то контекст на бренд со стороны веб-мастера может завышать ставки — обычно по этой причине рекламодатели запрещают этот вид трафика. Если вы только-только выходите на рынок, или у вас нет возможности самостоятельно работать через этот канал, контекст на бренд может увеличить узнаваемость, а значит и органический поиск вашего сайта. Когда ваш магазин раскрутится, вы сможете убрать этот источник трафика из списка доступных, но эффект от предшествующей активности веб-мастеров сохранится. При запрете контекста на бренд необходимо прописать все стоп-слова, то есть все вариации написания названия вашего бренда, в том числе ошибочные и в неправильной раскладке.
• Таргетированная реклама в соцсетях. Вид рекламы, которую видят пользователи, когда заходят в соцсети: баннеры в ленте новостей, тизеры в боковых блоках и многое другое. Здесь вы также можете запретить упоминание названия вашего бренда. Соцсети обеспечивают действительно большой охват, так что вы можете согласовывать креативы веб-мастеров перед размещением — так вы будете уверены в том, как веб-мастер поддерживает ваш имидж.
• Публичные группы/сообщества в соцсетях. Если ваша компания уже присутствует в соцсетях, вы можете запретить создание пабликов, сообществ, групп и аккаунтов от имени вашего бренда, чтобы не понести репутационных рисков, если веб-мастер захочет пообщаться с аудиторией от вашего имени. В остальном же тематические сообщества работают очень хорошо: чаще всего их владельцы уже имеют некоторое количество участников группы — потенциальной целевой аудитории, и вы сами сможете оценить площадку в режиме ручной модерации.
• Приложения/игры в соцсетях. Форматы размещения могут быть как баннеры, так и целый продакт плейсмент внутри игрового процесса.
• Видеореклама (YouTube и прочие). Может быть как контекстная (автоматически встраивается в видеозапись в виде кликабельных ссылок, баннеров или прероллов), так и контентной — когда вашему продукту посвящается всё видео или его часть.
• Блогеры/влогеры. Лидеры мнений, собирающие вокруг себя аудиторию поклонников с целью транслировать им свои взгляды и мнения. Хорошо работает в большинстве категорий — люди склонны доверять мнению блогеров, особенно когда те рекламируют не всё подряд, а придерживаются какой-либо тематики.
• Размещение акций, купонов и промокодов. В этом случае вы предоставляете веб-мастеру возможность дать потребителю скидку, тем самым привлекая того на ваш сайт. Скидки и купоны — один из основных мотиваторов пользователей к совершению покупки и один из основных факторов принятия решения, перед этим покупателю сложно устоять. Важно: скидка даётся отдельно от вознаграждения веб-мастеру.
• Cashback-сайты. Здесь немного другая ситуация: веб-мастер приманивает клиента на деньги, которые вернутся ему, клиенту, в случае совершения покупки. При этом вам не нужно платить покупателю отдельно: веб-мастер получает вознаграждение согласно тарифу и на своё усмотрение делит его между собой и клиентом. Например, если тариф 10%, а кэшбек 5%, то вознаграждение делится между веб-мастером и покупателем пополам.
• Email-рассылки. Очень эффективный инструмент с точки зрения результаты/затраты, если база хорошо таргетирована. Вы можете установить рассылку по согласованию и следить, какая информация и как часто рассылается: так вы будете уверены, что ваш бренд не будет ассоциироваться со спамом. Также стоит узнать через менеджера, откуда у веб-мастера база для рассылки и давали ли пользователи согласие на получение писем.
• Тизерные/баннерные сети. Один из самых недорогих видов трафика, славится большим охватом, но при этом не самый эффективный для большинства категорий. Тизеры могут быть целевыми (с действительно интересной информацией и качественным призывом к действию) и жёлтыми — когда пользователю обещают показать невиданный доселе шок-контент (объявления типа Женщина за один день скинула 10 кг на гречке). Баннеры же могут остаться незамеченными из-за баннероной слепоты. Поэтому ваша задача — дать максимально привлекательные изображения для запуска медийной рекламы. Также вы можете предоставить веб-мастерам возможность самим поработать над дизайном изображений, но финальный результат мы всё же советуем согласовать.
• Дорвей-трафик. По сути дорвей — это отдельный сайт, через который проходит пользователь, чтобы потом перенаправиться по партнёрской ссылке на сайт рекламодателя. Дорвеи хорошо оптимизируются в узких категориях для поисковиков по низкочастотным запросам. Дорвей может выглядеть как витрина-каталог, и при высоком качестве исполнения посетитель с первого взгляда не поймет, что это: реальный интернет-магазин или прокладка перед переходом на сайт продавца.
• PopUp / ClickUnder. Внезапно всплывающие окна с рекламным контентом. Хорошо привлекают внимание, но легко блокируются AdBlock’ом и зачастую вызывают раздражение.
• Toolbar. Представляет собой набор инструментов в “шапке” браузера. Тулбар часто используется мошенниками для “подмены” куки, хотя сам по себе не несет никакого вреда и при грамотном использовании может принести рекламодателю только пользу, поэтому мы советуем не запрещать его, но периодически мониторить тулбарщиков на предмет качества их трафика и отсеивать нарушителей.
• Ретаргетинг. Можно сказать, что это повторный таргетинг потенциальных клиентов — напоминание о том, что они “забыли” купить в интернет-магазине с целью вернуть их на сайт и совершить покупку.
• Мотивированный трафик. Не нужно путать его с кэшбеком или скидками. В этой модели пользователю обещают какую-то награду за то, что он выполнит нужное действие, при этом данное действие не ведет напрямую к совершению покупки, а значит и к получению рекламодателем дохода. Эта схема может неплохо работать в CPI, потому что помогает мобильным играм и приложениям подниматься в магазинах мобильных приложений. Для товарных категорий почти всегда отключается во избежание накруток.

7. Тип интеграции. Интеграция с партнёрской сетью необходима для того, чтобы партнёрская сеть могла отслеживать конверсии, то есть целевые действия покупателей, и собирать статистику. Технически интегрироваться с Admitad можно несколькими способами.

• Через postback-запрос. В этом случае вся информация о заказе уходит не с компьютера покупателя, а с сервера рекламодателя, при этом изменения на сайте на неё не влияют. Интеграция относительно проста за счёт наличия модулей для наиболее популярных CMS, но требует доступа к серверной части сайта (back-end). Также это решение считается более безопасным за счёт использования в запросе приватного ключа.
• Через XML. В этом способе рекламодатель создает XML-файл определенной структуры и выгружает из него информацию о совершённых на его сайте действиях. Периодически обращаясь к нему, сервер Admitad обновляет данные статистики. При грамотной настройке веб-мастера могут оперативно получать информацию о действиях, но в случае увеличения очереди обработки в появлении данных возможны задержки.
• Через API. Этот вариант наиболее долгий, но характеризуется максимальной кастомизацией. Интеграция разрабатывается индивидуально на основании технической документации рекламодателя и требует минимальных доработок с его стороны.
• Через трекинг-код (pixel, пиксель конверсий). Это самый простой и быстрый способ интеграции, при нём информация о совершении целевого действия отправляется с компьютера пользователя. Код (пиксель) помещается на последнюю страницу в цепочке конверсии (страница Спасибо за покупку или страница подтверждения оформления заказа). У этого метода есть и свои минусы: конверсия может не отследиться, если пользователь закроет вкладку до того, как прогрузится страница, если у него установлен AdBlock или другой блокировщик рекламы, или если при изменениях на сайте код был повреждён, а рекламодатель забыл проверить его работоспособность.

8. Показатели продаж. Партнёрской сети важно знать средний чек и среднемесячное количество продаж рекламодателя, чтобы оценить перспективы работы с ним и возможности масштабирования. Кроме того эта информация может привлечь веб-мастеров, которым будет проще оценить потенциальный доход с оффера.

9. Тип договора: обычный или эксклюзивный. Эксклюзивный договор предполагает, что рекламодатель не сотрудничает с другими партнёрскими сетями. Это даёт более выгодные финансовые условия и дополнительные бонусы, стимулирующие продвижение офферов рекламодателя.

10. Место реферальной ссылки. Рекламодатель может разместить информацию о партнёрской сети Admitad в футере своего сайта или отдельном тематическом разделе. Это также даст ему дополнительные бонусы при подключении к Admitad, а также может принести дополнительный доход за привлечённых новых веб-мастеров.

Что ещё должно быть в описании оффера?

Оффер — это предложение, которое вы делаете веб-мастеру. Несмотря на то, что веб-мастеров в системе практически в 400 раз больше, чем рекламодателей, это не значит, что они готовы работать с любым брендом, товаром или услугой. Чтобы веб-мастер захотел продавать ваш оффер, вы должны сначала продать этот оффер самому веб-мастеру. Чем больше информации вы дадите, тем больше упростите жизнь веб-мастера и тем самым поможете ему в продвижении и таргетировании аудитории. Ещё одна причина, почему вы должны дать максимум информации, заключается в том, что лучше вас никто не знает ваш бренд. И если веб-мастер запустил рекламную кампанию с описанием, которое может дискредитировать ваш бренд, возможно, у него просто не было достаточно данных о компании, и ему пришлось импровизировать.

• Описание вашей компании и товаров/услуг, которые вы планируете продвигать через парнёрскую сеть, представленные в магазине бренды, цифры, которыми ваша компания может гордиться — показатели роста, охвата, награды и премии.
• Детальное описание оффера: здесь вы прописываете, какие конкретно действия должен совершить покупатель, чтобы веб-мастер получил вознаграждение.
• Описание целевой аудитории. Поделитесь с веб-мастерами статистикой — дайте им представление о том, кто и для чего покупает ваши товары/услуги. Минимальный набор данных — пол, возраст, география, но чем детальнее будет описание, тем проще и эффективнее будет работа веб-мастера. Конечно, при желании он сам может сузить таргетинг, но какие-то исходные данные на первых порах будут полезны. Расскажите о среднем чеке, сезонности, мотивации, времени принятия решения, трендах и популярных товарах.
• Покажите, в чём ваше преимущество перед офферами конкурентов: это могут быть сезонные распродажи, высокие показатели (например, коэффициент конверсии), экспресс-сверка, постоянное обновление ассортимента, бонусная система тарификации, особенные условия доставки и многое другое.
• Промо-материалы. Это могут быть баннеры всех необходимых размеров, динамические объявления (контент автоматически будет меняться в зависимости от интересов аудитории), готовые лендинги и виджеты. Вы как никто другой знаете, как использовать фирменный стиль вашей компании, поэтому подготовьте всё необходимое для веб-мастеров заранее: это избавит их от самостоятельной работы над дизайном, а вас от необходимости ручной модерации.

Важные нюансы при размещении оффера

Ещё несколько моментов, на которые стоит обратить внимание при размещении оффера.

• Стратегия Сейчас запустим по минимуму, а потом если что добавим инструментов ошибочна. Не бойтесь предлагать веб-мастерам сразу много ништяков при первом размещении. Ваша цель — привлечь как можно больше их внимания и вовлечь в свою программу. Разрешите максимум источников трафика (не забыв прописать в условиях требования к его качеству), предложите бонусы, систему мотивации, повышенную ставку на первый месяц, используйте весь доступный инструментарий — кэшбек, скидки, купоны. Веб-мастерам нужно распробовать ваш оффер, прогнать его через разные площадки и бизнес-модели. Позже вы сможете отключить те каналы трафика и инструменты, с которыми ваш бренд не захочет работать. Но если сделать ваш оффер слишком осторожным в самом начале, ещё при первой рассылке веб-мастера его проигнорируют, и привлечь их внимание во второй раз будет намного сложнее.
• Если вы хотите запустить какое-то спецпредложение, делайте это заранее (минимум за пять дней): вашему менеджеру понадобится время, чтобы обновить информацию на сайте и сделать рассылку, а веб-мастерам — чтобы отреагировать, придумать креатив и пустить на него трафик.
• Вы не сможете сами размещать и менять информацию в описании оффера в каталоге — только через своего персонального менеджера. Это сделано с целью оперативного информирования веб-мастеров об изменениях и предотвращения расхождения информации. Если на разных страницах будут по ошибке показаны разные условия оффера, возможно возникновение спорных ситуаций.
• Вы не сможете резко прервать кампанию: трафик может добивать ещё несколько дней, а то и недель. К выходу, как и ко входу, нужно готовиться заранее: предупредить менеджера о сроках завершения кампании и продумать, что вы будете делать с теми клиентами, которые придут уже после окончания спецпредложения.
• Каждый рекламодатель уникален: нет каких-то универсальных настроек, которые выведут ваш бренд в топ. Вы не можете прийти, сказать менеджеру: А включите мне всё то же самое, что у вот этого магазина и ждать результата. Партнёрская сеть работает от клиента: мы можем порекомендовать те или иные опции и настройки, но реальную эффективность по конкретному офферу будет видно только через три месяца активной работы.

Оффер размещён. Что дальше?

Для того, чтобы оценить эффективность партнёрской сети в целом и веб-мастеров с их площадками в частности, в среднем понадобится три месяца.

Первый месяц уйдет на запуск оффера — за это время вы должны предоставить всю необходимую информацию, ваш менеджер — разместить её в каталоге, а партнёрская сеть — сделать рассылку по веб-мастерам и привлечь их внимание. В это время веб-мастера начинают подключаться к офферу, тестировать свои бизнес-модели, а рекламодатели получать первый доход. Второй месяц — срок начала активных продаж. К концу третьего месяцарекламная кампания должна раскачаться достаточно для того, чтобы можно было выгрузить статистику и оценить эффективность по закрытым заказам (то есть прошедшим сверку). После этого вы можете отключить неэффективные инструменты, выбрать веб-мастеров с наилучшими результатами и предложить им эксклюзивные инструменты (например, кастомный дизайн баннеров или именной промокод) или бонусную систему поощрения.

Подведем итоги

Партнёрские сети для рекламодателя — это эффективный инструмент для масштабирования бизнеса и стимулирования продаж. И даже если вы не видите веб-мастера, помните: вы работаете в одной команде, и он понимает, что его заработок — это ваш доход. Предоставив всю необходимую информацию и обратную связь, вы способствуете быстрому запуску оффера и его популярности среди веб-мастеров.

И напоследок бонус: топ реальных вопросов рекламодателей, попадающие в Admitad, на которые вы уже знаете ответы.

• Давайте запустим оффер на один месяц. Нет, за это время веб-мастера только-только успеют с ним познакомится. Закладывайте минимум три месяца на запуск, раскачку и сбор статистики.
• Нам нужно запустить оффер завтра. Чтобы получить всю необходимую информацию от рекламодателя, разместить её в каталоге программ и оповестить веб-мастеров нужно время. Закладывайте на полноценный запуск хотя бы месяц.
• Нам нужен трафик только из одного канала, давайте запретим остальные. Если вы запретите все основные каналы трафика, не требуйте у веб-мастеров нереальных результатов. Протестируйте все площадки и только после этого делайте выводы, что действительно стоит отключить, а что оставить.
• Давайте запустим оффер “на тест”. Оффер в каталоге программ — это готовое рабочее предложение веб-мастерам. Его нельзя погонять на тесте — будьте готовы, что с первого дня запуска веб-мастера начнут гнать реальный трафик.
• Запустите нам B2B-оффер. CPA не работает с B2B — это сложно с точки зрения продаж и сверки. Для B2B есть другие маркетинговые каналы.
• Запустите оффер нашего магазина “берестяные украшения точка рф” или “всё для прана-йоги точка ру”. Для узконишевых магазинов CPA модель не будет работать — как минимум из-за того, что размер целевой аудитории слишком мал, чтобы привлечь веб-мастеров.
• Предоставьте нам прогнозы продаж, и тогда мы решим, стоит ли работать с партнёркой. Продажи сугубо индивидуальны для каждого рекламодателя и зависят от того, насколько полную и достоверную информацию он даст веб-мастерам, какие каналы трафика разрешит, какие инструменты (баннеры, скидки, купоны) предоставит, какие веб-мастера согласятся работать с его оффером. Прогнозы можно делать только исходя из статистики по конкретному офферу через три месяца после его запуска.
• Мы не ставим чужие коды на свой сайт, поэтому не будем с вами работать. Помимо пикселя, Admitad предлагает ещё несколько вариантов интеграции.
• А давайте запустим оффер вообще без интеграции. А как тогда мы будем отслеживать конверсии и собирать статистику?
• Мы хотим платить только за новых покупателей. У веб-мастера нет доступа к вашей внутренней статистике, и с большой долей вероятности он не будет знать, кто из покупателей новый, а кто старый. Вы можете выставить разные ставки для старых и новых покупателей, но платить только за новых не получится.
• Партнёрка — это же что-то с баннерами? Нам это не подходит. Партнёрские сети — это не только баннеры, но практически весь спектр маркетинговых инструментов, доступных для продвижения в интернете.
• Мы хотим платить по схеме RevShare + Lifetime (% от дохода компании с клиента в течение всего срока его активности). Партнёрская сеть Admitad работает только по CPA. Модель Revenue Share предполагает долгую окупаемость и возможность остановить поток трафика. Мы же выступаем за то, чтобы веб-мастера генерировали трафик и увеличивали обороты рекламодателей.
• Мы хотим платить по модели Last Paid Click. Партнёрская сеть Admitad выплачивает вознаграждения только по модели Last Cookie Wins, и это стандартная мировая практика: вознаграждение получает тот веб-мастер, чья cookie последней закрепляется за пользователем после перехода по партнёрской ссылке.
• Давайте отключим оффер, когда веб-мастера нагонят траффика на N рублей? Оффер не запускается на фиксированную сумму — мы не можем в какой-то момент резко сказать веб-мастеру: Стоп, на этот оффер трафика хватит, больше не лей. Если вы хотите закрыть оффер, предупредите своего менеджера за пять дней, за это время он сможет оповестить веб-мастеров, чтобы те перевели трафик на другие офферы. Но все заказы, выполненные веб-мастерами за это время, должны быть оплачены.

Материал взят из официального обучающего блога Академии Admitad. Следите за обновлениями!