Парад Удодов, выпуск 3. Собираем карточку товара с нулевой конверсией

У интернет-магазинов есть куча болей, которые могут отпугнуть самых стрессоустойчивых посетителей. Но убогая карточка товара может сделать это очень быстро: вместо продажи вы получаете дезориентированного клиента, который шатающейся походкой идет в другой магазин. А теперь вспомните, что многие посетители попадают на карточку, минуя главную страницу — например, через рекламу. «Сэр, вы тратите рекламный бюджет великолепно», — говорит Удод.

Ладно, начнем.

Оригинал

Что видим. Простое и понятное название, фотогалерея, которая позволяет рассмотреть товар со всех сторон и заметная кнопка «добавить в корзину». Описание, основные характеристики и статус наличия товара на складе — всё на месте. Написано про доставку, способы оплаты, а если спуститься ниже — можно почитать отзывы.

Вердикт. Хорошо.

А теперь отдаем карточку на растерзание пернатому мастеру.

Версия: включаем режим «как из 1С-ки пришло, так и оставим»

Что видим. Километровое название, которое содержит ну просто всю информацию о товаре, к тому набранное капслоком в администрация-стайле. Ну сорян, так Удод настроил интеграцию с 1С.

Вердикт. Как-то сразу вспоминается морковь немытая Россия. Название настолько информативное, что дальше можно не читать. Да и, собственно, никто не будет этого делать — местной работы со шрифтом пугаются даже люди, далекие от типографики.

Версия: рисуем оригинальную кнопку

Что видим. Каждый свое: мочалку, волосатую подмышку, взорвавшийся силиконовый имплант — это как рассматривать облака на голубом июньском небе, не менее увлекательно. Но оригинальной формы Удоду показалось мало, и он добавил креативный call to action вместо привычного «купить» или «в корзину».

Вердикт. Если бы мастер ограничился пушистой кнопкой и оставил человеческий призыв к действию, было бы просто жутковато. А так получилось еще и непонятно.

Версия: спускаем в унитаз нашу фотогалерею

Что видим. Одну миниатюру там, где должна быть галерея, и рядом собственно ее в полный рост. Мало того, что саму фотографию стыдно показывать людям, так она еще и посредственного качества. Хорошо, что это не так заметно из-за здоровенного ватермарка поверх всего.

Вердикт. Да, бывают товары, которые нецелесообразно фотографировать со всех сторон. Но если картинка всего одна, то почему бы не скрыть галерею? Допустим, эта сиротливая миниатюра вызывает чувство жалости (вряд ли). Качество фото и стремные ватермарки даже комментировать не хочется.

Версия: ужимаем весь контент в 400 пикселей

Что видим. Маленькие фотки и нагромождение элементов в центре, а по бокам, как следствие, огромные слоновьи «уши».

Вердикт. Это на самом деле актуальное дизайнерское решение. Для 2000-го года и 15-дюймовых мониторов.

Версия: убираем навигацию и пишем простыню текста

Что видим. Вместо привычных и удобных табличек характеристики построились в одну строчку через запятую. Вместо нескольких вкладок с описанием, доставкой, возвратом и оплатой — восемь тысяч символов сплошного текста. Вместо хлебных крошек вообще ничего. Хочешь вернуться на несколько шагов назад? Давай как-нибудь сам.

Вердикт. Неудобно, некрасиво и заставляет плакать. Читать такое не будешь, на сайте заблудишься и уйдешь покупать на Ozon.

Версия: забываем про удобные штуки и запутываем посетителей

Что видим. Нет сравнения, избранного, возможности купить в один клик. Есть только кнопка «в корзину», но когда мы ее нажимаем, ничего не меняется — непонятно, добавил ты товар или нет, а если добавил, то какого размера и цвета. Да и вообще не ясно, есть ли он вообще на складе.

Вердикт. Такие вот спартанские условия в ecommerce могут быть только в том случае, если вам нужно побыстрее разориться. Статус товара на складе должен быть если не в штуках, то хотя бы в «есть/нет». А если он взял и закончился, кнопку «купить» милосерднее заблокировать или заменить на «узнать о поступлении».

Версия: подсовываем в товарные рекомендации абсурдную дичь

Что видим. Что с этим товаром покупают какую-то жесть, а в похожих может разобраться только шизофреник. Ну это из серии: что общего у ботинка и карандаша — да-да, оба оставляют след.

Вердикт. Позвоните своему провайдеру услуг персонализации. Или руки программистам оторвите — в общем, действуйте по обстоятельствам.

Не прощаемся

Впереди масса интересного, она уже надвигается, чувствуете? Зовите меня Додди. Увидимся в аду, перфекционисты вы мои.