Сколько стоит сделать маркетплейс или агрегатор

После прочтения данной статьи:

• Вам не нужно будет отправлять 10-20 заявок в студии и фрилансерам, общаться с ними чтобы понять цены и как происходит ценообразование.
• Вы поймете почему такой большой разброс цен от 100 тыс руб до 5 млн руб за проектирование и дизайн MVP онлайн-сервиса, какие факторы на это влияют
• У каких специалистов или студий вы можете заказать разработку “под ключ” или отдельно проектирование и дизайне веб-сервиса.
• Вы сможете сами посчитать примерную стоимость и срок под свои задачи через калькулятор в таблице exel.

Для начала прейдём к некоторым соглашениям и обозначим термины.К веб-сервисам я отношу:

• Маркетплейсы (площадки объединяющие покупателей и продавцов)
• Агрегаторы (площадки собирающие всю информацию с тысяч сайтов и находящие лучшие предложения, например цены на авиабилеты по минимальной цене)
• CRM (системы учета клиентов и продаж)
• ERP (системы управления предприятием)
• LMS (системы дистанционного обучения)
• Конструкторы сайтов, чат-ботов.
• любой онлайн-сервис, который нельзя сделать по шаблону, готовому решению, у него нестандартные сценарии использования.

Так как процесс проектирования и дизайна MVP всех типов этих сайтов в целом одинаков отдельно рассматривать какой-то тип сайта не будем.

Я занимаюсь только проектированием и дизайном (UX/UI) – поэтому расскажу о ценообразовании в этих услугах.

Если вы хотите понять стоимость и срок всех работ "под ключ", то
цифры нужно умножить в 2-3 раза (за верстку, программирование и тестирование).

Цифры ниже – это результат опросов коллег, запросы на разработку MVP в студии и у фрилансеров, а также информация с сайтов студий по ценообразованию, и мой личный опыт.

Стоит учесть что процесс подсчета в других студиях может несколько отличаться, добавляться какие-то дополнительные переменные, или меняться коэффициенты подсчета. Я буду рассказывать на основе личного опыта.

Общение с коллегами по цеху подтверждает, что в целом процесс у всех плюс-минус похожий.

Давайте сразу также поймем контекст.MVP часто можно сделать на конструкторах, шаблонах, на Тильде, WordPress и тп. Сейчас же мы рассматриваем ситуацию, когда заказчик по разным причинам хочет спроектировать сервис с нуля. Причины могут быть разные:

• У него нет времени и желания ковыряться в конструкторах, CMS, нет любви и навыков в верстке/программировании.
• Под его задачи нет шаблонов, готовых решений или дорабатывать по стоимости дороже.
• Банально необходим уникальный дизайн, чтобы презентовать успешно инвесторам и получить финансирование проекта.

Клиент который обычно обращается за разработкой MVP, проектированием и дизайном:

• Человек у которого есть 200-500 тыс. руб, чтобы протестировать идею. Обычно в запасе на дальнейшее развитие денег нет или очень мало. Понимания как, откуда, за счет чего привлекать клиентов нет.
• Он не знает "зайдет" идея или нет, поэтому сразу снимать офис и формировать в штат команду нет смысла. К тому же в 80% у него на это нет времени, денег и опыта подборе таких спецов.
• Это человек, который очень размыто представляет или может описать о рынке, конкурентах, потенциальной аудитории, кто и за что будет платить, своей стратегии развития.

250 000 руб. и 2 месяца - средний срок и цена на проектирование, дизайн MVP онлайн-сервиса

Это очень средние цифры. Больше тратить на проектирование и дизайн MVP нецесообразно, меньше – есть риск что будут не продуманы, не протестированы сценарии и люди не смогут совершать запланированные действия, как следствие – вы не поймете есть спрос на вашу идею или нет (будут вам платить или нет).

Исключение – разве что ситуация, когда нужно…

Показать хоть что-то инвесторам, чтобы поднять бабла и потом уже сделать нормально

Это формулировка задачи, с которой ко мне часто обращаются.

Цены указанные в заголовке могут быть как в 3 раза меньше, так и в 10 раз больше. Зависит от того кто и как вам будете делать: демпингующий голодный фрилансер или студия из ТОП-50 рейтинга рунета. Но в целом по рынку 80% студий и фрилансеров назовут вам примерно такие цифры за проектирование и дизайн (UX/UI) MVP сервиса.

Почему у одних разработка MVP онлайн-сервиса стоит 100 тыс, а у других 5 млн? Откуда разница в 50 раз?

Давайте разберемся почему такой большой разброс цен на рынке.Стоит ли переплачивать. Чем вы рискуете, заказывая подешевле.

Факторов влияющих на цену и срок разработки онлайн-сервисов достаточно много:

• Стоимости часа: аналитика, проектировщик, дизайнера
• Этапы работы
• Количества и сложность функционала
• Количество устройств адаптивности (веб, мобильные, планшет)
• Количества ролей в системе
• Общее количество страниц
• Сложности предметной области
• Уровень неопределенности
• проект под NDA (да/нет)

Как это все влияет на цену и срок? Давайте разбираться.

Стоимость часа аналитика, проектировщика, дизайнера в студиях и у фрилансеров

Это один и нескольких факторов, который больше всего влияет на итоговую стоимость разработки, потому что стоимость часа фрилансеров и студий отличается в 3-5 раз. Ниже средние цифры по рынку. Всегда есть исключения.

Вы можете найти дешего фрилансера профи, просто потому что он не умеет себя продавать. И можете заплатить дорого студии, но они сделают вам весьма среднего качества продукт, просто потому что у них большой поток заказов и они могут задрать цену, забить на качество.

Я состою в гильдии вольных проектировщиков и знаю много отличных ребят которые работают на себя и качество работ на уровне топ-100 студий рунета, а цена в 1,5-2 раза ниже. Но я также знаю много фрилансеров, у которых цены неадекватно завышенные и они их поднимают просто работая по схеме: лучше 4 часа по 1000 руб, чем 8 по 500 руб/час.

Без опыта отличить профи от шарлотана сложновато, такие люди обычно очень хорошо вешают лапшу на уши. Выбирать стоит по кейсам с подробным описание “что”, “зачем”, “как” и “почему” делалось. Либо как минимум проектировщик должен объяснить на созвоне/встрече с вами как и почему он проектирует, на основе чего, как измеряет успешность своей работы.

Может ли фрилансер совмещать в себе 3 роли? (аналитик/проектировщик/дизайнер). Да, может. Обычно у таких людей 5-10 лет опыта и цена 1200-1500 руб/час, они работают как ИП по договору. Часто по цене это как региональные студии, но с качеством выше, так как специализируются на одном направлении, а студии на всем подряд и экспертиза зачастую сильно ниже. В конце статьи вы найдете ссылки на площадки, где найти таких исполнителей.

В крупных студиях обычно есть аналитик и UX/UI дизайнер, который отвечает за проектирование и дизайн. И отдельно продакт-менеджер, который будет общаться с вами и командой. За всю эту команду вы и будете платить.

Этапы работы, сильно влияющие на цену и срок разработки веб-сервиса

Чем меньше этапов включается в разработку тем ниже цена, выше риски провала. И наоборот. Чем больше делаем предпроектной аналитики, опросов, интервью, сегментирования аудитории и тд тем дороже, но сильно выше вероятность что ваш стартап “взлетит”.

Я подготовил exel-таблицу, которую использую при расчете сметы. Вы можете выбрать этапы какие считаете нужными, чтобы были в разработке.

В зависимости от задачи, контекста, исходных данных можно и нужно пропускать некоторые этапы, чтобы быстрее и дешевле запустить MVP. Часто бывает что какие-то этапы выполнять бессмысленно.

Например если заказчику нужна ERP-систему, то сегментировать аудиторию на персоны, прописывать пути клиентов не нужно (это скорее для b2c сервисов), здесь нужно четко разделить роли в системе и уровни доступа.

Какие именно этапы жизненно необходимо оставить, а какие без сожаления и потерь для бизнеса можно отключить лучше проконсультировать с аналитиком/проектировщиком или UX/UI дизайнером. Зачем нужен тот или иной этап я планирую написать в отдельных статьях, все в одну уместить не получится.

Чтобы иметь возможность включать и выключать этапы – скопируйте себе в google docs таблицу.

Открыть калькулятор просчета стоимости веб-сервиса

Вы должны понимать что проектирование – это процесс на 80% состоящий из:

• Исследования аудитории, опросов, интервью, выявление болей, проблем и нахождение решений
• Исследование конкурентов и рынка
• Составление карточек персон и прописывания путей клиента
• Исследование и оптимизация бизнес-процессов
• Составление архитектуры, карты сайта, навигации
• Распределение функционала и разграничение доступа по ролям в системе
• Прописывания всех возможных действий пользователя по каждой страницы и взаимодействию с функционалом
• Тестирование

Все эти этапы делаются не по взмаху волшебной палочки и не за 15 минут. Эти этапы могут заниматься недели и стоят соответствующих денег. Но это с лихвой окупается тем, что в разы лучше сервис решает проблему, боль, задачи пользователей и они охотно оплачивают подписку, если у вас saas b2b или покупают товары, если у вас b2c маркетплейс, агрегатор.

Лишь около 20% это непосредственно создание самих прототипов. Часто заказчики думают что проектирование – это накидать кнопок, менюшек, иконок, графиков и “готово”.

В таком случае я обычно рекомендую изучить самим программы для прототипирования – Axure, Uxpin и не тратиться на проектировщика, потому что результат будет плюс-минус одинаковый. Будет неудобно пользователю, не возникнет желания пользоваться и платить за сервис.

Делать прототипы без погружения в бизнес, исследование аудитории, конкурентов – это тоже самое, что строить дом не исследовав климат, местность, грунт и тд.

Стратегия “главное побыстрее запустить, а потом “допилим”” сильно проигрышная (за исключением когда основатель сервиса программист или когда главная цель “поднять бабло с инвестора”, а не сделать прибыльный сервис).

Обычно через 1-2 года становится понятно что дальше расти, поддерживать и масштабировать “зафигаченное на коленке” обходится сильно дорого.Если вы экономите на проектировании, сразу стоит откладывать деньги на штат службы поддержки. Потому что чем неудобнее интерфейс, тем больше приходится объяснять как им пользоваться.

Люди привыкают ко всему, даже неудобному и некрасивому. И очень не любят что-то менять.

Мало кто об этом думает на старте, а стоит. Потому что переделать “потом” интерфейс сервиса, к которому люди привыкли, даже если он очень убогий – это большие риски потерять часть клиентов и получить кучу негатива, как это было с редизайном Кинопоиска.

Если у вас очень ограниченный бюджет, то лучше сэкономьте на дизайне,
но не на исследованиях и проектировании.

Обновить дизайн сильно проще и быстрее, чем сменить архитектуру сайта, все взаимосвязи.

Много сложного функционала? Это дополнительные 10-50% к стоимости онлайн-сервиса

Про количество функционала:

Тут все просто. Больше функционала в MVP, больше времени на проектирование и дизайн страниц, состояний, сценариев и тд. Соответственно прямое влияние на стоимость.

Про сложность:

Спроектировать маркетплейс, взяв в пример авито, озон, рамблер-афишу и тп не сложно. Сильно сложнее сделать какую-нибудь систему аналитики для крипто-трейдеров, когда цена ошибки в интерфейсе может обернуться потерей кучи денег или ERP-систему для компании занимающейся перевозкой грузов по морю.

Чем сложнее функционал, тем выше риск что заказчик не все рассказал и в процесс работы что-то “вспомнится”, “додумается”, “придумается” и тп, и придется дорабатывать/переделывать. Поэтому закладывается доп.время, которое выльется в большую цену проекта.Если для заказчика в голове “Нужно всего лишь добавить фильтр, это пара кнопок и иконка”, то для проектировщика – это значит добавить фильтр на десятки страниц (иногда сотни), проверить как он будет взаимодействовать с остальными элементами, как изменится вывод информации, часто придется переделать расположение блоков, элементов, переписать вспомогательные текста, уведомления.

В итоге работы минимум на пол дня, чаще на 2-3. Никто работать столько бесплатно не будет. Поэтому если планируется сложный функционал и клиент не может точно описать его на старте работ своими словами, то стоимость и срок будут выше. Насколько возрастет цена – зависит от ситуации, опыта разработчиков и жадности владельцев студии. В среднем может добавиться от 10 до 50% всего проекта.

<strong>Хороший проектировщик задает кучу вопросов</strong>,
потому что он уже обжегся на том, что взял заказ и поработал за
еду пару месяцев с зарплатой дворника из-за того что не уточнил все детали.

Количество устройств адаптивности увеличивает стоимость веб-сервиса на 25-50%

Тут все просто. Чем под большее количество устройств нужно адаптировать интерфейс, тем выше будет итоговая цена потому что тупо больше ручной механической работы по адаптации элементов интерфейса, контента под разные размеры экранов.

Для b2b сервисов обычно делается web-версия, так порядка 70% людей пользуются такими сервисами по работе с обычных компьютеров. На стадии MVP можно обойтись только веб-версией.

Для b2c уже придется делать адаптивную версию под мобильные. Потому что обычно 50-60% людей заходят с телефонов на маркетплейсы, агрегаторы и тп.

Чего в обоих случаях не стоит делать в MVP – это версию под планшеты (только если ваш продукт не какое-то приложение для ресторанов, где планшет основной инструмент).

По статистике обычно с планшетов заходят 2-5%, прорабатывать эту версию имеет смысл только при очень большом трафике и понимании что именно с этого устройства просадка по каким-то метрикам.

За каждую роль в сервисе придется доплачивать около 5-10%

Цифры примерны, на основе личного опыта, того насколько увеличивает объем работы и соответственно стоимость разработки веб-сервиса.

Для каждой роли в системе нужно спроектировать и показать свой интерфейс без лишний информации от других пользователей, продумать что будет оставаться на пустых местах вместо функционала и контента, если к нему нет доступа, какие уведомления будут выводиться при попытках сделать запрещенное действие и тп.

Сложность предметной области и почему b2b сервисы делать в 2-3 раза дороже, дольше.

Давайте представим две ситуации:– К нам приходит заказчик и просит спроектировать и сделать дизайн агрегатора билетов на концерты (b2c, пользователи обычные люди)– Второй заказчик просит сделать erp-систему по управлению производством для своей компании, перевозящей грузы на морских суднах, работающих с клиентами из разных стран. (пользователи – сотрудники выполняющие должностные обязанности)

Вопрос: насколько быстро можно погрузиться, понять, составить архитектуру маркетплейса и сколько времени уйдет на erp-систему?

На практике в первом случае можно уложиться в 3-5 дней, а во втором 2-3 недели минимум.

Почему-то большинство заказчиков думают что если они проработали 10 лет в какой-то специфичной сфере и пообщаются с проектировщиком пару часов, то он весь их 10-летний опыт загрузит к себе в голову за 1-2 разговора.

Такое, к сожалению, невозможно и чтобы “въехать в тему”, понять все бизнес-процессы в компании которые нужно оптимизировать и автоматизировать требуется достаточное количество времени. Если это не сделать, то получится не оптимизация процессов, а усложнение. И такой системой ни сотрудники, ни клиенту пользоваться не будут. Деньги будут выкинуты на ветер. Это в основном касается B2B сервисов, с B2C: маркетплейсами, агрегаторами все сильно проще и быстрее.

Оценка стоимости и срока на основе количества страниц.

Этот пункт вытекает из сложности и количества функционала. Но для беглой оценки MVP проще прикинуть постранично.

В среднем если взять проектирование сложного сервиса получается порядка 50-150 экранов в MVP. Да, основных страниц будет порядка 20-30 штук, но чтобы при использовании сервиса люди не впадали в ступор и система на каждом шаге проводила их по всем процессу покупки товара или выполнения рабочих обязанностей – нужно проработать все сценарии, варианты того что может сделать человек, как система на это отреагирует, какой функционал предоставит и какой контент покажет, или наоборот выдаст ошибки или заблокирует доступ.

Если не проработать это на этапах проектирования, то вас ждет очень долгое общение с программистом и увеличенный срок, бюджет на программирование.

Если вы сэкономили на проектировании и думаете что вы “красавчик”, знайте – этот этап все равно будет делать программист, и вы все равно за него заплатите. Только человеку, который это делает хуже, дольше и чаще дороже, чем проектировщик. Оно вам надо?

У программистов другие ключевые навыки, их задача не продуманный интерфейс сделать, а чтобы он работал без ошибок и максимально быстро.

Уровень неопределенности заказчика/проекта может увеличить стоимость в 2 раза.

Это показатель, который закладывает студия или фрилансер, чтобы минимизировать свои риски не попасть в ситуацию когда вместо 2-х месяцев работы проект из-за долгой обратной связи заказчика растягивается на 3-4 месяца, в результате чего работаешь “за еду”. Этот показатель зависит от многих факторов:

1. Насколько сложная предметная область
2. То, насколько клиент четко понимает чего хочет и может объяснить.
3. Насколько четко прописаны этапы работы, техническое задание, функциональные требования, договор.
4. Как быстро заказчик может предоставить все материалы
5. Сколько может выделить время сотрудников для обсуждения бизнес-процессов.
6. Как быстро клиент дает обратную связь.
7. Насколько он адекватный. Мыслит бизнес показателями или играет в раскрашивание кнопочек.
8. Сколько принимающих лиц и как быстро они договариваются между собой. Единое ли у них понимание стратегии или у каждого свое мнение.

В разработке сложных сервисов делать параллельно несколько проектов могут себе позволить только студии с большими командами. Фрилансеры смогут работать качественно только над 1 проектом, региональные студии максимум над 2-3. В перерывах между ожиданиями ответов от заказчика з/п сотрудникам нужно платить все равно и не всегда найдутся небольшие проекты, чтобы отработать в ноль.

Проект под NDA - плюс 10-30% к стоимости создания онлайн-сервиса

NDA – это документ, подписывая которой компания или фрилансер не имеют права без письменного согласия заказчика публиковать что-либо из проделанной работы, материалов, цифр бизнеса и тд.

В сфере услуг проектирования и дизайна (UX/UI), когда проекты длятся по 2-3 месяца – сарафанка не работает (особенно в b2b проектах). Один из ключевых каналов продаж – это кейсы. И если компания/фрилансер подписывает договор NDA – это значит что ей придется дополнительно тратить силы/время/деньги, чтобы получить новых клиентов. И не важно как ты сделаешь работу: плохо, хорошо или заказчик будет писать кипятком от счастья. Ему просто некому тебя рекомендовать, нет среди друзей обычно тех кому нужны веб-сервисы. Поэтому студии обычно накидывают 10-30% цены сверху.

Кто может по оптимальной цене и минимальными рисками сделать веб-сервис

Могут как фрилансеры (но не все), так и студии.

Формат того как вам могут сделать:1) Под “ключ” 2) Частично: отдельно проектирование и дизайн. И также отдельно верстка+программирование.

Стоит учитывать что “под ключ” вам смогут сделать только студии.Если вам фрилансер говорит что он сам все это может сделать, то лучше обойти такого стороной, потому что по факту нужно обладать компетенциями 6 профессий:

• аналитика
• проектировщика
• дизайнера
• верстальщика
• программиста
• тестировщика

Совмещать в одном человеке столько навыков и делать качественно работу нереально. Поэтому на рынке вы встретите:

Фрилансеров, которые будут делать:

• Только дизайн (могут сделать красиво, но часто не удобно и пользовательские сценарии прерываются, конверсии рушатся)
• Проектирование+дизайн (сделают удобно и красиво)
• Аналитика+проектирование+дизайн (сделаю удобно, красиво и прибыльно для бизнеса)

В результате работы будет только интерактивный прототип и повышенные риски что вас кинут, сорвут сроки.

Студии делают обычно:

• аналитика+проектирование+дизайн (удобно, красиво, прибыльно)
• “под ключ” (готовый сервис, на который можно гнать людей с рекламы и тестировать спрос)

Тут меньше рисков (со студиями из ТОП-100 рунета, с региональными большой вопрос), но сильно выше стоимость.

У кого заказать разработку веб-сервиса?

Я описал кратко плюсы и минусы каждых исполнителей, подбирайте исходя из вашего бюджета, свободного времени, целей. Смотрите на порфтолио и выбираете только тех, кто специализируется на разработке под ключ, проектировании, дизайн UX/UI интерфейсов веб-сервисов. Это значит что они ничем другим не должны заниматься. Иначе вам красиво продадут, а сделают так, что придется дорабатывать.

Фрилансеры:

• На бирже fl.ru специализирующиеся на интерфейсах онлайн-сервисов
• Группа в facebooke где очень много UX/UI дизайнеров
• Еще одна группа, где много дизайнеров и все удаленщики

Студии профильные (только проектирование и дизайн)

• Рейтинг рунета (если у вас есть 1-5 млн руб.)
• Юзабилитилаб (также очень высокая стоимость)
• Собака павлова (средний ценовой диапазон)
• Лаборатория конверсии (моя студия)

Студии делающие “под ключ”

• duotek
• makeagency
• atwinta

Прозрачный калькулятор для просчета цены и срока MVP веб-сервиса

Для того чтобы вы понимали сколько денег вам необходимо готовить, на какой срок ориентироваться, воспользуйтесь калькульятором ниже.

Меняйте (отмеченные желтым ячейки):

• количество страниц (норма 50-150)
• включайте/выключайте этапы, которые хотите включите в разработку
• стоимость часа аналитика/проектировщика/дизайнера
• уровень неопределенности

Напоминаю, что это просчет стоимости и срока проектирования и дизайна, чтобы понять итоговую стоимость и срок “под ключ” нужно умножить сумму в 2-3 раза.

Чтобы иметь возможность включать и выключать этапы – скопируйте себе в google docs таблицу.

Открыть калькулятор просчета стоимости веб-сервиса

Пишите в комментариях что было непонятно, с чем не согласны и "почему", с удовольствием обсужу, отвечу на вопросы. Интересен опыт коллег. Как у вас происходит ценообразование, насколько отличается от моего?