ALP ITSM

Устойчивый бизнес — это не про безошибочную работу. Ошибки все равно будут, вопрос в том, что с ними делают. Пока в компании заняты поиском крайнего, ИТ‑риски только растут. Как только начинают разбираться в причинах, картина меняется. В статье рассказываем, как выстроить работу так, чтобы сбои не повторялись.

Стоимость серверного железа улетела в космос. Многие компании продолжают покупать железо по инерции, не считая во что оно обходится на горизонте 3—5 лет. В тексте разбираем, из чего складывается реальная стоимость железа и когда имеет смысл смотреть в сторону облака или гибрида.

Для производственных компаний и ритейла кибератака — это остановка линии в середине смены, кассы, которые уходят в офлайн, сорванные поставки и переговоры с контрагентами. Один шифровальщик может одновременно положить завод, склады и фронт продаж — поэтому атаки на промышленность и сети бьют не по ИТ, а по прибыли.

Системный администратор компании — человек, практически всемогущий. Без его участия остановится отгрузка и получение денег, начисление зарплаты и переговоры с клиентами. При конфликте и уходе такого специалиста бизнес рискует потерять управление ИТ‑системами на неделю. Или две.

Экономия на средствах безопасности может спровоцировать потери, соизмеримые по масштабу с годовой прибылью компании. Почему малый и средний бизнес попал под прицел киберпреступников и чем прикрыться от их атак, не потратив при этом годовой бюджет — разбираем в статье.

Угрозу информационной безопасности бизнеса представляют не злобные хакеры снаружи, а сотрудники изнутри, сами того не подозревая. Чтобы закрыть большую часть уязвимостей типичной компании, обычно достаточно два-три часа работы. Детали в статье.

SLA уже давно не единственный способ оценить качество обслуживания. Витрины с показателями работы сервисов могут быть зеленые, но при этом сотрудники недовольны медленной работой систем и неудобством сервисов. Для этого нужен XLA — соглашение об опыте.

В конце года розничные сети сталкиваются с огромным наплывом покупателей, нагрузка на оборудование возрастает, а техника выходит из строя гораздо чаще. Персонал ИТ-отдела перегружается, стрессовая ситуация вынуждает лучших сотрудников уходить, а остальные работают на грани возможностей. Пример решения – в статье.

Уход ключевого ИТ‑специалиста — испытание для инфраструктуры. На реальной истории показываем, какие риски скрывает незаменимый админ и как заранее выстроить безопасную передачу дел.

Простой кассы — это убытки. Разбираем на примере федеральной сети, как выстроить систему поддержки и обеспечить непрерывность продаж.

Вы купили сервер за миллион, а 1С все равно тормозит? Знакомая боль. Разбираемся, почему апгрейд железа редко помогает, сколько на самом деле стоит медленная проводка и как ускорить систему без найма дорогого архитектора.

Собственники нередко тянут с миграцией в облако, пока сервер не умирает в разгар сезона и бизнес встает в самый денежный момент. В статье — понятный план для руководителя: когда переезд действительно выгоден, как посчитать экономику, выбрать провайдера и перевести 1С и ключевые сервисы без простоев и потери данных.

Бэкапы есть почти у всех, а вот работающий план восстановления — у единиц. Статья объясняет, чем DRP отличается от просто копий и как он спасает бизнес.

В эфире Дмитрий Бессольцев, директор компании ALP ITSM. В этой статье расскажу, как выстраивать процессы, которые защищают розничные сети от внезапных простоев и превращают ИТ-поддержку из центра затрат в инструмент для стабильного роста.