редакции
Зеленая змея: Как символ гибкости и адаптации поможет бизнесу в 2025 году
Традиционно Новый год — это время перемен и планирования личных и бизнес-целей. На протяжении веков люди ориентируются на символику китайского гороскопа, где каждому году соответствует своё животное, а цикл повторяется с интервалом в 12 лет. При этом каждый символ обладает уникальными характеристиками, определяемыми цветом и «материалом» (стихией).
2025-й — это год Зелёной деревянной змеи, который уже скоро наступит. А пока у бизнеса есть время подготовиться и спланировать дела так, чтобы притянуть удачу.
Что обозначает символ Зелёной деревянной змеи
Змея — особый символ в китайской культуре, потому что к этим существам относились всегда с особым почтением. Они символизировали природу и мудрость, появлялись в украшениях и даже в божественных образах. Например, богиня Нюйва изображалась с телом змеи и человеческой головой. Даже сегодня в некоторых регионах Китая найти змею во дворе дома — хорошая примета.
Хотя реальная змея часто вызывает у людей страх из-за опасности и непредсказуемости животного, звёздный символ из зодиака совсем не такой.Зелёный цвет существа говорит о спокойствии и мудрости, это знак гибкости, податливости и созидания. Зелёная змея символизирует рост, умение адаптироваться под новые обстоятельства, постоянное стремление вверх, а также честность по отношению к миру.
Будущий год станет благоприятным для тех организаций, которые осознанно подойдут к планированию маркетинга и других процессов. Змея не любит суеты и резких движений, поэтому помогает рассудительным людям.
Гибкость и адаптивность — качества символа года, которые также важны бизнесу. Успех придёт к тем, кто не боится перемен, инноваций и умеет реагировать на обстоятельства. При этом не должно быть необдуманных решений, а только чётко спланированная и понятная стратегия. Тогда компания получит рост и процветание.
Какие вызовы ожидают бизнес в 2025 году?
Здесь обратимся не к гороскопам, а к уже существующим тенденциям, которые будут усиливаться. При этом рекомендации для года Зелёной деревянной змеи остаются вполне актуальными в контексте таких «земных» вызовов.
AI продолжит захватывать мир
Компаниям не получится игнорировать искусственный интеллект в маркетинге и в других направлениях. По прогнозам, рынок AI продолжит расти на 28,46% в год и к 2030-му достигнет 826 миллиардов долларов. К примеру, ежемесячно в ChatGPT заходят более 3,66 миллиарда пользователей, что говорит о высокой популярности инструментов, которые работают на ИИ.
Дело в том, что растут объёмы данных, которые бизнес получает через разные каналы маркетинга. Сложность их ручной обработки, риск ошибок, загруженность специалистов будут стимулировать компании быстрее внедрять в свою работу сервисы на основе искусственного интеллекта. Особенно в digital маркетинг, где нейросети не только обрабатывают данные, но и генерируют контент.
Рост объёма данных
Тренд на омниканальность увеличит количество информации, которое получает бизнес, когда ведёт основные маркетинговые коммуникации. Чем больше точек контакта с покупателем, тем выше вероятность успешной конверсии. Поэтому компаниям придётся подстраиваться к удобным для клиента способам общения, быть доступными на всех платформах и обрабатывать большие данные (big data).
Для оперативного реагирования на действия пользователей и сбора данных компаниями будет внедряться автоматизация маркетинга. Сегодня 79% маркетологов заявляют, что автоматизирует путь клиента, и эта тенденция продолжится. К 2030 году рынок автоматизации маркетинга достигнет почти 14 миллиардов долларов.
При таком росте важной станет не только автоматизация хранения данных, но и правильный сбор и обработка информации. В этом специалистам может помочь машинное обучение.
Необходимость персонализации
80% потребителей с большей вероятностью купят продукт, если есть персонализация предложения, а 66% пользователей ожидают, что бренды будут учитывать их индивидуальные потребности. Поэтому в 2025 году любая рассылка и коммуникации должны быть настроены так, чтобы максимально соответствовать индивидуальным предпочтениям человека.
Персонализированный подход возможен только с достаточным количеством данных о клиенте, которые эффективно обрабатываются и анализируются. Для этого существуют специальные платформы: Customer Data Platform. Это многофункциональные системы, которые аккумулируют информацию из множества источников, обрабатывают, хранят и используют ее для настройки предложений под конкретного пользователя. К примеру, в Altcraft Platform данные собираются в единое окно из всех доступных каналов. Также реализованы: email рассылка, отправка сообщений через Push, SMS, мессенджеры.
Потребность в защите персональных данных
С ростом объёмов данных увеличивается количество кибератак и краж информации, из-за которых финансовые потери во всём мире выросли с трёх триллионов долларов в 2015 году до ожидаемых 10,5 триллионов долларов в 2025-м. Такие инциденты приводят не только к экономическим убыткам, но и репутационным рискам и судам.
Поэтому в будущем году бизнесу придётся усилить защиту персональных данных и систем, которые их обрабатывают. Для пользователей важно знать, что сведения о них не попадут третьим лицам, поэтому автоматизация — это весомый аргумент для потребителей. Например, когда сервис рассылки email работает без прямого доступа человека к базе эмайл и другой информации, то украсть данные становится невозможно.
Переход торговли на маркетплейсы
В настоящее время 2,71 миллиарда человек по всему миру совершают покупки на маркетплейсах. По прогнозам, к 2025 году число онлайн-покупателей достигнет 2,77 миллиарда. В следующем году e-commerce продолжит укреплять свои позиции в продаже товаров, поэтому всему бизнесу, включая офлайн-сектор и цифровой маркетинг, необходимо адаптироваться к этому каналу.
Причём растёт именно доля мобильного трафика при покупках на маркетплейсах. Согласно данным за третий квартал 2024 года, при посещении сайтов интернет-магазинов преобладают смартфоны. Это подчёркивает важность адаптации продающих ресурсов под мобильные устройства — оптимизации сайтов для мобильного использования и разработки собственных приложений.
Экономическая неопределённость
Мировая нестабильность, геополитические конфликты, колебания курсов валют и ключевой ставки, скорее всего, продолжат оказывать влияние на бизнес в 2025 году. Это значит, что возможны изменения цепочек поставок, рост цен, уход с локальных рынков компаний и сервисов. В условиях кризиса клиенты становятся более разборчивыми и требовательными к совершаемым тратам. На первый план выходят лояльность к бренду и осознанное понимание ценности покупки товара или услуги.
В такой ситуации бизнесу необходимо выстраивать стабильные и продуманные отношения с клиентами, а также повышать их вовлечённость в коммуникацию. Для этого разрабатывается грамотная маркетинговая стратегия.
Технологическая неопределённость
С 2022 года из России ушли десятки сервисов, которые поддерживали бизнес и маркетинговые процессы: планирование, email маркетинг, сбор данных о клиентах, аналитику и другие направления. Нет никаких признаков возвращения этих продуктов на рынок, при этом появился вопрос к доверию: сомнительно пользоваться инструментами, которые в любой момент могут просто заблокировать все данные и перестать работать.
Поэтому в следующем году вопрос перехода на российское ПО останется актуальным и, скорее всего, станет ещё более значимым. Стимулировать этот процесс также продолжит государство, к примеру, субсидиями на внедрение, которые предложили летом 2024 года. При переходе на отечественный софт компаниям придётся выбирать готовые решения или кастомную разработку.
Как маркетологам справиться с вызовами 2025 года
- Создать стратегию продвижения. Помним, что символ года — змея (знак мудрости), поэтому двигаться вперёд без чёткой карты пути не стоит. При этом важно учитывать нестабильность вокруг и продумать план Б.
- Внедрять в работу гибкие инструменты, которые трансформируются и подстраиваются под новые экономические условия и изменения в предпочтениях пользователей. К таким сервисам относятся CDP, которые создают собственные базы данных и используют их для персонализации предложений.
- Применять в работе data-driven подход: изучать предпочтения клиентов с помощью возможностей AI, которые обрабатывают большие объёмы данных, предсказывают поведение пользователей и формируют персонализированные предложения.
- Автоматизировать рутинные процессы, чтобы повысить эффективность работы, ускорить реакцию на запросы клиентов и освободить время на стратегическое планирование. В Altcraft Platform возможно реализовать любые стратегии маркетинга: омниканальность, персональные офферы, рассылки, тестирование и так далее.
- Обеспечить прозрачность всех процессов маркетинга. В условиях неопределённости важно избегать внутреннего хаоса. Только продуманная система сбора, хранения и аналитики данных обеспечит стабильность и уверенность — что будет особенно важно в 2025 году.
Резюме
Зелёная змея, символ 2025 года по китайскому календарю, принесёт успех тем, кто проявит гибкость, мудрость и осознанно спланирует свои действия. Бизнесу предстоит столкнуться с новыми вызовами: ростом влияния технологий и AI, увеличением объёмов данных и вопросами их защиты. Усилится потребность в персонализированном подходе, а переход торговли на маркетплейсы ускорится. При этом придётся работать в условиях экономической и технологической неопределённости.
Чтобы улучшить бизнес-показатели, маркетологам предстоит действовать по стратегии, проявлять гибкость и внедрять системы, которые смогут быстро адаптироваться к новым вызовам. Важно опираться на данные для планирования и персонализации, а также обеспечить прозрачность процессов сбора и хранения информации. Одним из решений, которое поможет справиться с этими задачами, станет CDP. И, конечно, не стоит недооценивать роль удачи в год Зелёной змеи!
Подписывайтесь на наш Telegram-канал. Там вы найдёте актуальные новости в области digital-маркетинга, полезные статьи и интересные исследования. Будьте в теме вместе с нами:)