30 Июля 2020 ALTUERA Zara Sheina 371 0 В избр. Сохранено

Тезисно про мессенджеры

Команда техподдержки ALTUERA теперь доступна для вас в любимых мессенджерах – WhatsApp и Telegram. А чтобы этот анонс не был скучным, вот несколько тезисов на тему: Почему стремление сосредоточить контакты с клиентами через мессенджеры так высоко?

Мнение автора может не совпадать с мнением редакции

C 2015 года по всему миру использование приложений для обмена сообщениями (WhatsApp, Telegram, Viber, WeChat) превышает использование крупнейших соцсетей (Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn).

Во время пандемии COVID-19 WhatsApp добился наибольших результатов, использование мессенджера возросло на 40%.

Уровень удовлетворенности клиентов по каналам обмена сообщениями и в чатах очень высок.

Крупные технологические компании, такие как Facebook, Google и Apple, продолжают вкладывать в развитие мессенджеров и делать их доступными для бизнеса (например, WhatsApp для бизнеса, Apple Business Chat).

Основные причины, по которым клиенты предпочитают общение с организациями в мессенджерах: степень личного контакта, быстрое время ответа, доступность приложения.

Telegram @altuera_support_bot

WhatsApp +74996810636

В избр. Сохранено