Модуль Коммуникации — интеграция Аспро.Cloud с социальными сетями и мессенджерами

Теперь все сообщения из социальных сетей и мессенджеров автоматически появляются в Аспро.Cloud. Менеджерам больше не придется вручную обрабатывать заявки на разных платформах и собирать аналитику по каждому каналу. Система создаст сделку и карточку клиента, а также назначит ответственного.

Уже сейчас вы можете подключить:

— Telegram;

— ВКонтакте;

— Viber.

И еще 5 интеграций находятся в разработке:

1. Facebook*
2. WhatsApp*
3. Instagram*
4. LinkedIn
5. Avito

*Принадлежат компании Meta, запрещенной на территории Российской Федерации.

В диалоге отображаются сообщения сотрудника и клиента, а также любые изменения: смена ответственного или статуса. В боковом меню вы сможете:

1. уточнить данные по контрагенту и сделке.
2. увидеть информацию о самом чате: кто ответственный, когда были последние изменения в диалоге, какой канал использовал клиент;
3. добавить связь с проектом или задачей;
4. оставить комментарий и призвать к ответу другого сотрудника.

Также мы реализовали несколько полезных функций:

1. Автоматический выбор ответственного. Вы можете установить порядок, по которому менеджеры будут назначаться ответственными за чат.
2. Отдельная воронка продаж. Для каждого отдельного канала связи можно создать свою воронку, в которую будут приходить новые диалоги.
3. Автоматические сообщения. Чтобы входящие обращения не оставались без ответа, можно настроить приветственное сообщение и текст автоответа.

Модуль доступен на всех актуальных тарифах: «Бесплатный», «Старт», «Команда», «Бизнес» и «Корпорация». Подробнее о новом модуле мы рассказали на нашем сайте.