Кейс Аспро.Cloud: как маркетинговое агентство организовало единую систему для 40+ клиентов
Руководители маркетинговых агентств и digital-студий часто сталкиваются с проблемой разрозненности инструментов: задачи ведутся в одной системе, клиенты — в другой. История агентства «Соломка» показывает, как объединить управление проектами и CRM в единой платформе, сохранив привычные процессы команды.
Каждый бизнес уникален в своих потребностях и подходах к организации рабочих процессов. Универсального решения для управления командой не существует — компаниям приходится искать инструменты, которые точно подойдут под их специфику и задачи руководства.
Именно с такой ситуацией столкнулось агентство «Соломка». Компания предоставляет маркетинговые услуги и реализует комплексные стратегии продвижения для среднего и крупного бизнеса.
Несмотря на отлаженные процессы работы над проектами, этап переговоров с потенциальными заказчиками требовал серьезной доработки. Отсутствие CRM приводило к потере контактов, пропуску важных звонков и общему хаосу в воронке продаж.
Поиск подходящего решения
Вот как описывает ситуацию Дмитрий Захарьев, директор агентства:
«Развитие бизнеса потребовало внедрения удобного и многофункционального инструмента. Ранее команда использовала другой сервис для управления задачами — работать в нем было комфортно. Однако контролировать процесс продаж через этот сервис невозможно. Требовалась CRM, но мы хотели сохранить единую рабочую среду для всей команды. Искали платформу, где можно одновременно вести сделки и клиентские проекты. Задача оказалась довольно сложной».
Основные критерии выбора включали:
- Сохранение удобства работы с задачами
- Добавление CRM-функционала
- Единая платформа для всех процессов
- Интуитивно понятный интерфейс
Команда изучила множество решений, но большинство из них не подходило из-за перегруженности интерфейса, избытка ненужного функционала и сложности настройки.
«После анализа различных сервисов остановились на Аспро.Cloud. Эта система превзошла остальные по всем параметрам. Протестировали функционал и приняли решение о внедрении. Результат настолько впечатлил, что решили стать партнерами и рекомендовать платформу другим компаниям», — отмечает руководитель.
Для команды принципиальное значение имела простота адаптации сотрудников к новому инструменту. Чем дольше длится процесс внедрения, тем выше риск потери клиентов в переходный период.
Процесс внедрения и настройки
Директор агентства взял на себя организацию перехода на новую платформу. Базовая конфигурация системы заняла около 5 рабочих дней, что позволило команде быстро освоить новый инструмент.
Внедрение проходило поэтапно:
- Тестирование функционала управляющим составом
- Подключение остальных пользователей
- Перенос клиентских проектов из прежнего сервиса
- Настройка процессов продаж
В первую очередь команда перенесла все активные проекты клиентов и адаптировала рабочие процессы под новую среду. Стандартные шаблоны kanban-методологии помогли быстро организовать работу без остановки выполнения заказов. На текущий момент в системе ведется свыше 40 проектов.
Следующим шагом стала организация отдела продаж. В CRM были настроены:
- Детализированная воронка продаж для отслеживания статуса каждой сделки
- Пользовательские поля для хранения важной клиентской информации
- Система напоминаний менеджерам о необходимых действиях
- Классификация источников сделок для анализа эффективности каналов
Дополнительно внедрили автоматизацию рутинных процессов. Например, при успешном завершении сделки система автоматически создает проект для ее реализации.
Результаты использования единой платформы
Команда активно применяет календарный модуль для планирования встреч и созвонов. Объединение всех сотрудников в одной системе значительно упростило коммуникацию благодаря общему чату и возможности комментирования задач и сделок.
«Мы продолжаем оптимизировать систему под наши потребности, изучаем дополнительные инструменты, внедряем новые автодействия. Постоянно ищем способы упростить внутренние процессы с помощью Аспро.Cloud. Уже сейчас в работе появился порядок, мы перестали терять задачи благодаря единой рабочей среде для всех сотрудников. Теперь практически всегда соблюдаем установленные сроки», — подводит итоги Дмитрий Захарьев.
Платформа предоставляет множество дополнительных возможностей для развития агентства: формирование счетов и актов выполненных работ, ведение финансовой отчетности и другие модули, которые регулярно обновляются и расширяются.
Ключевые выводы
Опыт агентства «Соломка» демонстрирует важность комплексного подхода к выбору бизнес-инструментов. Единая платформа для управления проектами и продажами позволяет:
- Сократить время адаптации сотрудников к новым процессам
- Исключить потерю информации при переключении между системами
- Улучшить коммуникацию внутри команды
- Автоматизировать рутинные операции
- Повысить контроль над соблюдением сроков
Выбор подходящего решения требует тщательного анализа потребностей компании и тестирования функционала на практике. Главное — найти баланс между необходимой функциональностью и простотой использования для команды.
Готовы оптимизировать управление проектами и продажами в вашем агентстве? Возможно, единая система станет решением ваших задач.
Покажем все возможности Аспро.Cloud для вашего бизнеса
Запишитесь на бесплатную демонстрацию системы от наших экспертов. Проведем короткую онлайн-встречу и покажем, как Аспро.Cloud поможет автоматизировать процессы и повысить эффективность именно в вашем бизнесе.