Кейс Аспро.Cloud: как веб-студия MakeShop.pro увеличила эффективность бизнеса

Мы пообщались с Андреем Вавиловым, возглавляющим студию MakeShop.pro, чтобы узнать детали трансформации. Компания специализируется на создании интернет-магазинов и предоставляет полный спектр услуг — от разработки до продвижения.

Специализация и клиентская база студии

Основное направление MakeShop.pro — разработка торговых площадок. Помимо создания сайтов, команда занимается:

1. SEO-продвижением
2. Настройкой рекламных кампаний
3. Дизайнерскими решениями
4. Комплексным аудитом проектов

Изначально студия брала заказы на разные веб-ресурсы, но успешная реализация первого интернет-магазина определила дальнейшую стратегию. Сегодня среди клиентов — представители разных отраслей: от зоотоваров до косметики и техники.

Поиск нового решения и выбор Аспро.Cloud

Ранее команда работала с простым инструментом для управления проектами. Однако его функционал создавал ограничения:

1. Отсутствие учета рабочего времени
2. Невозможность полноценно вести клиентскую базу
3. Ограниченные возможности финансового планирования

Когда прежний сервис закрыли, началась работа по выбору альтернативы. После анализа нескольких вариантов команда остановилась на Аспро.Cloud.

Ключевые требования к новой платформе:

1. Интуитивно понятный интерфейс
2. Минимальное время на обучение персонала
3. Функционал для ведения проектов
4. Возможности финансового контроля

Когда мы обнаружили Аспро.Cloud, то невероятно обрадовались — система включала абсолютно все необходимое. Даже тогда, когда возможностей было в разы меньше, такой связки функций мы не находили в других решениях.

Андрей Вавилов, руководитель веб-студии MakeShop.pro

Процесс внедрения Аспро.Cloud и первые впечатления

Миграция на Аспро.Cloud прошла быстро. Андрей Вавилов совместно с руководителем отдела продаж справились с настройкой буквально за день.

Преимущества, которые сразу оценила команда:

1. Современный дизайн интерфейса
2. Логичное расположение элементов
3. Отсутствие необходимости в длительном изучении документации
4. Простота адаптации под существующие бизнес-процессы

Организация проектной деятельности в Аспро.Cloud

В зависимости от специфики заказа студия применяет два подхода в Аспро.Cloud: стандартное ведение проектов либо работу по Agile-методологии.

Совместная работа с заказчиками

Процесс взаимодействия с клиентами выстроен следующим образом:

1. Решение договорных вопросов в рамках проекта
2. Приглашение заказчика в рабочее пространство в Аспро.Cloud
3. Настройка прав доступа через группы пользователей
4. Совместное ведение проектных задач

Функционал групп пользователей в Аспро.Cloud упрощает администрирование — достаточно создать категорию «Клиенты» с заранее определенным набором прав.

Для удобства заказчиков в проектах создаются специальные списки с паролями и доступами.

Автоматизация через шаблоны проектов в Аспро.Cloud

Весь цикл создания интернет-магазина структурирован с помощью шаблонов проектов в Аспро.Cloud. В каждом шаблоне определены:

1. Последовательность этапов работы
2. Контрольные точки и вехи
3. Задачи с автоматическим назначением ответственных

При поступлении нового заказа создание проекта в Аспро.Cloud занимает считанные секунды, а команда может сразу приступать к реализации.

Автоматизация обучения сотрудников с помощью Аспро.Cloud

Особенно интересное применение шаблонов в Аспро.Cloud — автоматизация адаптации новичков. Весь процесс введения в должность оформлен как отдельный проект с пошаговыми задачами.

Преимущества такого подхода:

1. Сокращение периода адаптации до трех дней
2. Стандартизация процесса обучения
3. Контроль прогресса каждого сотрудника
4. Минимальные затраты времени руководителей

Дополнительно создан проект по изучению CMS с разбивкой материала на этапы. На доске проектов в Аспро.Cloud наглядно отображается прогресс каждого обучающегося.

Финансовое управление в Аспро.Cloud

Все денежные потоки компании ведутся централизованно в Аспро.Cloud. Настроена автоматическая интеграция с банком — транзакции подтягиваются в систему без участия человека.

Активно используются встроенные инструменты Аспро.Cloud:

1. Выставление счетов клиентам
2. Формирование актов выполненных работ
3. Создание коммерческих предложений
4. Регулярные счета для постоянных заказчиков

Для проектов с почасовой оплатой применяется режим «Учет времени по задачам» в Аспро.Cloud — это позволяет сравнивать плановые и фактические затраты времени перед выставлением счета.

CRM Аспро.Cloud как система поддержки клиентов

Модуль CRM в Аспро.Cloud выполняет функции helpdesk для обработки обращений заказчиков. Процесс организован следующим образом:

1. Клиент заполняет веб-форму на сайте или отправляет email
2. Автоматически создается заявка в воронке «HelpDesk» в Аспро.Cloud
3. Вся дальнейшая коммуникация ведется в карточке заявки
4. Сохраняется полная история взаимодействий

Готовые веб-формы для сбора обращений легко интегрируются с корпоративным сайтом и Аспро.Cloud.

Дополнительные инструменты Аспро.Cloud в работе

Ментальные карты для структурирования информации

Функционал интеллект-карт в Аспро.Cloud применяется для различных задач:

1. Описание организационной структуры компании
2. Детализация обязанностей сотрудников
3. Планирование бюджетов отделов
4. Демонстрация архитектуры модулей CMS
5. Составление семантических ядер для SEO

База знаний в Аспро.Cloud для внутреннего и внешнего использования

Студия ведет две базы знаний в Аспро.Cloud:

Внешняя база — размещена на корпоративном сайте и содержит материалы по администрированию интернет-магазинов. Клиенты получают круглосуточный доступ к справочной информации.

Внутренняя база — описывает корпоративные процессы и особенно полезна для новичков. Включает:

1. Описание рабочих процедур
2. Систему оплаты труда
3. Места хранения документов и ресурсов
4. Должностные инструкции
5. Полезные внешние ресурсы

Результаты внедрения Аспро.Cloud

Переход на Аспро.Cloud изменил работу студии. Система помогла:

1. Автоматизировать ключевые бизнес-процессы
2. Сократить время адаптации персонала
3. Упорядочить внутренние процедуры
4. Упростить взаимодействие с заказчиками

Сейчас мы не представляем деятельность без Аспро.Cloud. Система активно развивается — постоянно появляются новые возможности, ошибки устраняются оперативно. Видно, что функционал тщательно тестируется перед выпуском.

Андрей Вавилов, руководитель веб-студии MakeShop.pro

Покажем все возможности Аспро.Cloud для вашего бизнеса

Запишитесь на бесплатную демонстрацию системы от наших экспертов. Проведем короткую онлайн-встречу и покажем, как Аспро.Cloud поможет автоматизировать процессы и повысить эффективность именно в вашем бизнесе.

Выбрать время