Кейс Аспро.Cloud: как оптимизировать бизнес-процессы мебельного производства
Мебельная индустрия переживает серьезные изменения. Рост стоимости сырья и комплектующих, логистические вызовы — производители сталкиваются с множественными трудностями. При этом покупатели тщательнее оценивают качество продукции.
В условиях постоянных перемен крайне важно обеспечить бесперебойность всей производственной цепи. Внедрение современных CRM-решений позволяет держать под контролем все бизнес-процессы и минимизировать операционные риски.
Приоритетные направления автоматизации мебельных предприятий
Финансовое планирование и учет
Эффективное управление денежными потоками — основа стабильной работы любого производства. Правильное распределение средств обеспечивает устойчивое развитие компании.
Многие производители пренебрегают детальным учетом небольших трат. Когда наступает время подведения итогов, обнаруживаются ошибки, возникают расхождения между доходами и расходами.
Поэтому необходима платформа, способная отслеживать все финансовые операции, вычислять прибыльность заказов и демонстрировать реальную доходность предприятия.
Координация проектной деятельности
С ростом бизнеса появляется необходимость одновременной работы над множественными заказами. В таких условиях легко пропустить важные нюансы, не уследить за временными рамками или пожеланиями заказчиков.
CRM-платформа предоставляет возможность мониторинга реализации заказов и соблюдения установленных сроков.
Выстраивание клиентских отношений
Для эффективной работы с покупателями требуется система, которая обеспечит качественное общение между менеджерами и заказчиками.
Для предотвращения ситуаций, когда информация теряется, существуют CRM-платформы, предназначенные для формирования клиентской базы и сопровождения сделок.
Организация документооборота
Любой бизнес требует точного ведения документации. Облачное хранение документов защищает от потери важной информации о партнерах и обеспечивает круглосуточный доступ к ней.
Автоматизация документооборота освобождает от монотонной работы с бумагами, отнимающей время от основной деятельности.
Координация проектной деятельности
Платформа Аспро.Cloud предлагает возможность формирования проектов с детализацией рабочих этапов, временных границ и экономических параметров. Вы сможете структурировать процессы с использованием чек-листов. Например, выстроить последовательность действий: разработка дизайна → выбор сырья → подготовка заготовок → финишная отделка.
Основные возможности проектного модуля:
Формирование типовых решенийВы можете подготовить стандартные шаблоны для похожих заказов и применять их при необходимости. Например, описать ключевые стадии производства кухонной мебели.
Контрольные точки проектовВозможность установки промежуточных этапов-вех, помогающих разбить проект на управляемые части. Так вы будете продвигаться пошагово, отслеживая каждую стадию производства.
Визуализация через канбанНа общей доске можно мониторить стадии всех заказов и анализировать результативность команды. Канбан разделен на колонки по ключевым статусам.
Временной учет по проектамПрименение тайм-трекера способствует контролю сроков решения задач и израсходованных ресурсов. Инструмент демонстрирует запланированное и реальное время, что позволяет оценить эффективность команды.
Работа с покупателями и заключение сделок
Изготовление мебели — продолжительный процесс, поэтому крайне важно поддерживать регулярное общение с клиентами. В CRM-платформе Аспро.Cloud происходит автоматический прием запросов и создание клиентских карточек. В них сохраняется история платежей, все счета и документы.
Дополнительные функции модуля работы с клиентами:
Синхронизация с электронной почтойВходящая корреспонденция автоматически попадает в систему и формирует клиентскую карточку. Благодаря этому вы не упустите ни одного обращения.
Интеграция телефонииВ платформе реализована связь с IP-телефонией. При входящих и исходящих звонках автоматически формируется клиентская карточка с историей вызовов.
Настройка автоматических действийВы можете задать параметры, при которых система самостоятельно создаст задачу, проект или уведомление.
Оптимизируйте работу с клиентами в Аспро.Cloud — настройте автоматизацию продаж и повысьте качество сервиса.
Мониторинг финансовых операций
В мебельном производстве критически важно учитывать затраты на приобретение сырья, рассчитывать доходность проектов и регулировать денежные операции предприятия. В системе представлен модуль контроля финансовых потоков.
Возможности финансового модуля Аспро.Cloud:
Прогнозирование доходов и расходовВы сможете установить даты оплаты материалов или получения средств от клиентов. Это поможет предотвратить дефицит средств.
Категоризация затрат по статьямВ системе можно создать финансовые категории и структурировать денежные потоки. Такая функциональность поможет составить смету для изготовления продукции.
Автоматическая загрузка платежейМодуль финансового учета самостоятельно распознает выставленные счета и проведет оплату через интеграцию с банком.
Детализированная отчетность P&LВы можете изучить отчет о прибылях и убытках и проанализировать результативность производства. Это поможет корректировать финансовую стратегию компании.
Оформление счетов и актов
Чтобы эффективно организовать документооборот и не тратить время на подготовку бумаг, CRM-система Аспро.Cloud включает программу для работы со счетами и актами.
Функционал модуля документооборота:
Оформление профессиональных счетовВы можете создать счет в соответствии с вашими требованиями, в корпоративном стиле и автоматически направлять его клиентам.
Подготовка типовых документовИспользуйте готовые счета с идентичным перечнем услуг и направляйте клиентам. Это избавит от постоянного создания похожих документов.
Формирование актов услугСоздавайте акты выполненных работ и отправляйте непосредственно через систему. Менеджеры смогут мониторить статус каждого документа.
Аналитика по платежамОтчет демонстрирует сумму предстоящих платежей, а также указывает полученные и просроченные оплаты.
Предоставление доступа внешним пользователям
Создание мебельных изделий требует аккуратности и времени. Клиентам важно знать, что их заказ находится в работе. Для повышения лояльности заказчиков в CRM для мебельного производства предусмотрена возможность предоставления внешнего доступа к проекту.
Преимущества данной функции:
Мониторинг каждой стадии проектаНа общей доске клиент сможет увидеть задачи и прогресс по изготовлению своего изделия.
Контроль счетов и актовВ персональном кабинете пользователя клиент сможет просмотреть проведенные платежи и сопроводительную документацию по своему заказу.
Гибкая настройка доступаВы можете предоставить доступ к определенным функциям или данным. Например, клиент сможет наблюдать задачи по изготовлению мебели, но не сможет видеть исполнителей.
Ожидаемые результаты от внедрения
Автоматизация мебельного производства способствует структурированию рабочих процессов и устранению рутинных операций. CRM-система помогает выстроить эффективное взаимодействие между сотрудниками, менеджерами и клиентами.
Учет всех ключевых показателей обеспечивает грамотное функционирование производственного предприятия и снижает вероятность непредвиденных рисков. Комплексный подход к автоматизации позволяет мебельным компаниям сосредоточиться на качестве продукции и развитии бизнеса.
Покажем все возможности Аспро.Cloud для вашего бизнеса
Запишитесь на бесплатную демонстрацию системы от наших экспертов. Проведем короткую онлайн-встречу и покажем, как Аспро.Cloud поможет автоматизировать процессы и повысить эффективность именно в вашем бизнесе.