Пять российских CRM 2026 года — цены, функции и кому что подходит

Три параметра, которые определяют выбор

Размер отдела продаж, тип сделок и требования к автоматизации — вот три переменные, от которых зависит подходящая система. Команде до пяти человек достаточно базовой облачной CRM с лидами и сделками. Среднему бизнесу нужны телефония, отчетность по воронке и прогноз выручки. Крупной компании с филиалами и многоэтапными проектами важна автоматизация продаж и управление сложными связями между участниками сделки.

Отдельный вопрос — формат поставки. Облачная CRM дешевле и быстрее на старте, коробочная дает больше контроля над данными ценой более дорогого обслуживания. Если система нужна для замещения зарубежного сервиса, проверьте наличие в реестре отечественного ПО Минцифры — обязательное условие для госконтрактов, хотя само по себе оно не гарантирует удобство работы.

Пять систем в сравнении

Экономика вопроса по каждой системе выглядит так. У Аспро.Cloud 14 дней бесплатного теста, есть постоянный бесплатный тариф, а входной билет в платную версию — 2390 рублей помесячно за пятерых при оплате на год вперед; сделки, проекты и деньги считаются в одном контуре без участия разработчиков, а по протоколу MCP к системе цепляются сторонние ИИ-инструменты для поиска сделок.

SberCRM тестового периода не дает совсем, зато держит бесплатный тариф и открывает платный доступ от 800 рублей за десять аккаунтов; сервис встроен в экосистему Сбер2B, воронки под отрасль собираются автоматически при регистрации, а отдельный модуль ведет сделки по тендерам от закупки до подписи контракта.

У RetailCRM тест длится 14 дней, бесплатный тариф есть, а платный вход стоит от 9360 рублей за троих пользователей; система заточена под розницу — стягивает заказы с сайта, соцсетей и маркетплейсов в одну ленту, делит покупателей по давности и сумме покупок и подключает более 200 готовых интеграций.

Битрикс24 дает 15 дней на пробу, а платный вход стартует с 1743 рублей за пятерых; это не узкая CRM, а полноценная корпоративная платформа с омниканальным контакт-центром и терминалом для приема оплаты через смартфон прямо в поле.

amoCRM держит 14 дней теста без бесплатного тарифа вообще, а платный доступ обходится от 2995 рублей за пятерых при помесячной оплате; система заточена строго под продажи, а ИИ-ассистент Амма вместе с Salesbot берут на себя рутинные сценарии общения с клиентом.

Где компании чаще всего ошибаются

Первая типичная ошибка — несовпадение системы с реальной воронкой продаж: CRM предлагает три этапа, а в компании их семь, и менеджеры либо саботируют внедрение, либо подстраиваются под чужую логику. Вторая — недооценка миграции данных и интеграций: перенос базы из Excel превращается в отдельный проект, а без связки с телефонией и сайтом система работает вполсилы.

Итог: что выбрать под конкретную задачу

Розница и e-commerce — RetailCRM. Отраслевая специфика или экосистема Сбера — SberCRM. Простой линейный цикл продаж — amoCRM. Комплексное управление компанией — Аспро.Cloud за скорость самостоятельного запуска или Битрикс24 за широкий набор корпоративных инструментов.