Истории в Инстаграме: как с их помощью продвигать бизнес

Пользователи любят смотреть сторис, а сам формат предлагает намного больше возможностей для вовлечения и взаимодействия, чем посты в ленте.

Раз истории популярны, стоит их использовать для продвижения бизнеса. В статье рассказываем, как с помощью этого формата привлекать потенциальных клиентов и формировать лояльность подписчиков бизнес-профиля.

Как публиковать истории в своем аккаунте

Ключ к успеху — постоянство

Сторис давно обошли по популярности обычные посты в ленте. Формат историй более живой и вовлекающий, поэтому пользователи охотно их просматривают. Если посты могут выходить с частотой несколько публикаций в неделю, то сторис желательно публиковать ежедневно, причем по несколько штук.

Что дает ежедневная публикация сторис:

• вы чаще появляетесь в инфополе подписчиков;
• повышаете узнаваемость бренда;
• формируете лояльную аудиторию.

Важно! Не стоит использовать истории как инструмент для прямых продаж. Если в ваших сторис будут только призывы купить, лояльности подписчиков будет очень трудно добиться. Лучше чередовать разные типы контента и отдавать предпочтение вовлекающим форматам.

Планируйте сторис заранее — вам поможет контент-план

На первый взгляд, сторис кажутся легким и простым в производстве форматом (по сравнению с постами). Однако через 2–3 недели активной ежедневной работы вы поймете, что свежие идеи заканчиваются и записывать классные истории все сложнее.

Чтобы такого не происходило, составляйте контент-план на месяц. При этом учитывайте предстоящие инфоповоды (например, ближайшие события в вашем бизнесе или на рынке в целом), а также вопросы, которые часто задают вам ваши клиенты.

Конечно, вы будете часто отходить от контент-плана и публиковать сторис, опираясь на внезапно возникший инфоповод. Но главная польза плана — обеспечить стабильную публикацию в те дни, когда нет новых идей или примечательных событий.

Экспериментируйте с разными типами контента и чередуйте их

Однотипные истории надоедают и вам, и подписчикам. Поэтому старайтесь чередовать контент разного типа:

• обучающий. Например, сделайте серию сторис с пошаговой инструкцией или подборку полезных советов;
• информационный. Рассказывайте новости вашей компании, ближайшие планы и важные события;
• вовлекающий. Проводите опросы, конкурсы, используйте другие механики вовлечения;
• рекламный. Рассказывайте о новинках (например, о новых поступлениях товара), анонсируйте распродажи и другие промоакции, публикуйте отзывы довольных клиентов.

Распределяйте разные виды историй по контент-плану и равномерно чередуйте форматы. Помните, с рекламным контентом лучше не перегибать.

Пользуйтесь всеми инструментами, доступными в сторис

Функционал историй постоянно пополняется новыми возможностями: появляются маски, фильтры и т. д. Тестируйте все доступные инструменты и используйте их для вовлечения аудитории. Вот несколько механик, которые вы можете реализовать с помощью встроенных инструментов:

• ссылки в сторис помогают переводить подписчиков на посадочную страницу или статью в блоге корпоративного сайта;
• формы для вопросов можно использовать, чтобы собрать вопросы от подписчиков по определенной теме и затем отвечать на них (применяйте эту механику, если нет идей, что публиковать);
• если записываете разговорные сторис, дублируйте основную информацию текстом. Пользователи часто просматривают истории без звука. С текстом шанс, что их досмотрят до конца, увеличивается.

В историях реализовано много различного функционала, который вы можете использовать. Тестируйте все доступные возможности и смотрите, что лучше всего влияет на охваты и вовлеченность.

Кстати, если вы хотите узнать о других методах продвижения в Инстаграме, рекомендуем прочитать нашу статью «Как продвигать Инстаграм: основные шаги».

Сохраняйте сторис с важной информацией в актуальных

Истории — временный формат. Через 24 часа все сторис исчезают, однако вы можете сохранить отдельные истории в актуальных. Подборки сохраненных сторис отображаются под описанием профиля.

Рекомендации по работе с разделом «Актуальное»:

• продумайте рубрики, которые будут интересны и полезны вашим подписчикам, и сделайте актуальные подборки под каждую рубрику. Это могут быть цены на услуги, отзывы клиентов, процесс работы и т. д.;
• создайте красивое оформление (обложки);
• сохраните лучшие истории в актуальных. Действующие и новые подписчики смогут в любой момент посмотреть их в вашем профиле.

Как запустить таргетированную рекламу в сторис

При запуске таргетированной рекламы в Инстаграме можно выбирать плейсмент Stories и показывать рекламу только там. При размещении рекламы вы платите за показы или клики, поэтому к подготовке рекламных сторис следует подойти более тщательно, чтобы бюджет был потрачен эффективно.

Ниже — основные рекомендации.

Проанализируйте ЦА и проработайте стратегию

• изучите вашу целевую аудиторию: кто у вас покупает, какие факторы влияют на выбор и т. д.;
• разделите аудиторию на основные сегменты и подробно опишите их главные характеристики — это поможет понять, как старгетироваться на каждый из сегментов;
• выявите боли и потребности ЦА, которые закрывает ваш товар или услуга;
• проанализируйте ближайших конкурентов, определите их сильные и слабые стороны;
• под каждый сегмент ЦА подготовьте релевантные офферы;
• определитесь, куда необходимо приводить трафик: в Директ вашего аккаунта, на сайт или посадочную страницу.

После проработки этих пунктов у вас будет понимание, кто ваша целевая аудитория и какие предложения ей стоит показывать в рекламе.

Создайте креативы

Креатив (рекламное объявление) в таргетированной рекламе — самый важный элемент (зачастую важнее настроек аудитории). Чем точнее он попадает в потребности целевой аудитории, тем эффективнее будет реклама. Поэтому тщательно подготовьте объявления:

• подберите несколько посылов для разных сегментов аудитории;
• наглядно покажите продукт и его преимущества;
• убедитесь, что креатив привлекает внимание и вовлекает с первой секунды;

• сформулируйте оффер максимально понятно — пользователь должен сразу понимать, что ему предлагают и почему это выгодно.

На этапе планирования рекламной кампании невозможно угадать, какой именно креатив сработает лучше, поэтому всегда готовьте несколько вариантов для тестирования.

Запускайте рекламу, анализируйте результат и оптимизируйте

После запуска кампании отслеживайте эффективность рекламы. Если результат не устраивает, тестируйте различные параметры:

• креативы;
• настройки аудитории;
• офферы и т. д.

Как покупать рекламу в историях у блогеров

Еще один способ продвижения бизнеса с помощью историй — размещение в сторис у блогеров. Этот способ требует дополнительных расходов и сложно прогнозируется. Однако при правильном применении может приносить неплохие результаты.

Отбирайте блогеров тщательно

Блогеров в Инстаграме достаточно много, и выбрать подходящих для размещения может быть сложно. Чтобы не попасть на недобросовестного блогера или на аккаунт с нерелевантной аудиторией, перед закупкой размещений проведите тщательный анализ:

1. Оцените аудиторию аккаунта. Если бюджет небольшой, выбирайте небольших блогеров (примерно 1000–10 000 подписчиков) с максимально похожей на вашу аудиторией;
2. Если у вас локальный бизнес, ищите блогеров с подписчиками, проживающими в вашем регионе;
3. Проанализируйте вовлеченность аудитории. Запросите у блогеров статистику по охватам. Базовую оценку вы можете сделать и самостоятельно: посмотрите на соотношение количества реакций (лайки и комментарии) под последними постами с количеством подписчиков. Ориентироваться можно на показатель 5–10%. Если % лайков по отношению к количеству подписчиков значительно превышает этот показатель, скорее всего, они накручены. Если % меньше нормы, вероятно, накручены подписчики. Эти данные примерные, но некоторое представление о качестве аудитории блогера могут дать.

С помощью базового анализа вы можете отобрать наиболее подходящие аккаунты и начать договариваться о размещении.

Планируйте цепочку касаний

Одна сторис с рекламой вашего продукта сконвертирует часть аудитории в ваших клиентов или покупателей. Но большинству подписчиков, которые потенциально могут стать вашими клиентами, потребуется больше времени для прогрева. Чтобы не терять эту аудиторию, планируйте серию размещений у одного и того же блогера, например несколько сторис на протяжении двух-трех дней (или с другой периодичностью).

При повторном упоминании вашего продукта аудитория блогера, скорее всего, отреагирует более активно, так как уже знакома с ним. Можно пойти еще дальше: продумать серию вовлекающих сторис, в которых сначала подогревается интерес к продукту и только потом идет подводка к предложению купить.

Такие размещения обойдутся дороже, но если все сделать правильно, стоимость целевого действия может быть значительно ниже, чем при прямой продаже.

Замеряйте результаты и эффективность

Важно отслеживать эффективность размещений у блогеров, хоть сделать это гораздо сложнее, чем в таргетированной рекламе. Вот, что можно предпринять:

• если ведете аудиторию блогера на сайт, добавьте к ссылке уникальные UTM-метки. Так вы сможете отслеживать количество переходов от разных блогеров (и даже с разных сторис одного блогера);
• если весь трафик направляете в Директ своего Инстаграм-аккаунта, используйте уникальные промокоды для каждого блогера. Самый простой вариант — попросить пользователей писать ник блогера, от которого они пришли к вам. В ответ на это предложите какой-то полезный бонус или скидку;
• для отслеживания количества новых подписчиков, разносите размещения у разных блогеров по времени. Идеально — с интервалом минимум в сутки (так как после публикации сторис подписчики могут приходить на протяжении 24 часов, пока история доступна для просмотра).

11 приложений, которые помогут в создании сторис

1. Unfold для iOS и для Android
2. Story Lab для Android
3. Storyluxe для iOS
4. Canva для iOS, для Android и для ПК
5. Nichi для iOS и для Android
6. Made для iOS и для Android
7. Ash для iOS
8. Mojo для iOS и для Android
9. 500 Stories для iOS
10. Instories для iOS и для Android
11. Splice для iOS и для Android

Если вы таргетолог и помогаете продвигаться с помощью рекламы в историях своим клиентам, присоединяйтесь к партнерской программе Click.ru и получайте до 18% от их расходов на рекламу.