Кейс: голосовой AI-робот вернул 500 лидов из мёртвой базы
Сотрудники тратили 1.5 часа ежедневно на исходящие звонки-напоминания Клиентам. При этом процент недозвонов оставался высоким — физически не хватало ресурса, чтобы проработать всю базу. Закрытые заявки, которые менеджеры не успели довести — оседали в CRM и никогда не перезванивались.
💡Решение
Внедрили голосового AI-робота с интеграцией в CRM.
Робот взял на себя три задачи:
- Автоматические напоминания — звонит Клиенту за день и в день встречи/события без участия сотрудника
- Обзвон недозвонов — система автоматически формирует список контактов, до которых не дозвонились менеджеры и передаёт роботу
- Реактивация закрытой базы — робот обзванивает заявки, которые были закрыты менеджерами без результата
Технически: интеграция через API с CRM, настройка сценариев разговора, автоматическая передача горячих лидов обратно менеджерам после разговора с роботом.
📈 Результат
- Сотрудники полностью освобождены от задачи напоминаний
- Экономия 15% рабочего времени каждого менеджера
- 500+ лидов получено из закрытой базы и базы недозвонов
- 40 успешных сделок, которые без робота были бы потеряны
ВЫВОД
Главный инсайт этого кейса не в цифрах. Главный инсайт в том что «мёртвая» база на самом деле не мёртвая. Там лежат Клиенты, до которых просто не дошли руки. Робот доходит до всех.
#кейс #автоматизация #голосовойробот #продажи #CRM #AIробот