9 Февраля 2026 Бонусная система kilbil 82 0 В избр. Сохранено

Как перейти на сервис лояльности со своей базой клиентов в 2026 году без потерь

Вы подключили программу лояльности и база клиентов выросла, но со временем платформа перестала тянуть запросы бизнеса. Нужны новые функции и отчеты, которые впишутся в бюджет. Это значит – пора менять бонусную систему. Kilbil знает, как при переходе сохранить данные клиентов и нервы предпринимателей.

Мнение автора может не совпадать с мнением редакции

Переносим без потерь

— Вдруг все сломается? — А если потеряем клиентов? — Как быть с бонусами?

Бережно перенесем базу клиентов и сохраним 100% информации:

контактные данные (ФИО, телефон, email);
сумма и количество покупок;
бонусный баланс и уровень клиента;
клиентские сегменты;
заметки и комментарии.

В бонусную систему можно загрузить базы любых размеров и источников. Для этого достаточно нажать одну кнопку.

Меняем программу лояльности за три шага

Наша команда помогла сотням клиентов перейти на новую систему. С Kilbil вы сохраните накопленные данные, бонусы и статусы клиентов, избавитесь от хаоса в базе, получите инструмент роста и удержания клиентов.

Шаг 1. Выберите формат новой программы лояльности

Решите, будете ли вы принимать старые карты после смены платформы. Допустим, раньше ваши клиенты использовали «пластик». Его можно упразднить, заменить на электронный формат или привязать бонусы к номеру телефона.

Если база клиентов собиралась давно или велась в разных форматах, стоит обновить информацию и получить новые согласия на обработку персональных данных. Для этого при переносе в Kilbil укажите статус «не активирован».

Когда клиент придет в магазин, продавец проверит номер телефона, заполнит недостающие данные и «активирует» профиль в новой программе лояльности.

Выбор электронных форматов (карты wallet, telegram-bot, мобильное приложение) облегчит бизнесу задачу: бонусная система сделает всю работу сама.

Шаг 2. Перенесите клиентов в Kilbil

Выгрузите данные из учетной системы или предыдущей программы лояльности. После этого зайдите в личный кабинет Kilbil, перейдите в раздел CRM и нажмите «Клиенты».

Скачайте шаблон для загрузки клиентов по кнопке «Импорт». Осталось только перенести данные из базы в файл.

Если в старом сервисе клиентов объединили по общим признакам, проставьте теги (название тега = сегмент).

Загрузите клиентов в Kilbil — одной кнопкой. При переносе бонусная система подсветит ошибки: дубли, неполные данные, некорректные номера телефонов. Программа сохранит структуру базы, чтобы бизнес мог перейти на новый сервис без потерь. Наша команда сэкономит время предпринимателя и поможет на каждом этапе.

Шаг 3. Запустите программу лояльности в Kilbil

Новые клиенты регистрируются в актуальной системе бонусных карт.

Старые — заново подтверждают номер телефона, дают согласие на обработку персональных данных и знакомятся с правилами программы лояльности.

Перерегистрируем клиентов — по закону

Если предприниматель вносит пользователя в программу лояльности, то получает доступ к личным данным. По закону 152-ФЗ «О персональных данных» на это нужно получить согласие. Без него нельзя отправлять SMS, письма и push.

За нарушение юр.лицу грозит штраф от 300 до 700 тысяч рублей.

После переноса базы данных запустите перерегистрацию пользователей. Новые согласия обеспечат юридическую безопасность и защиту компании от штрафов. Для этого при переносе клиентов в Kilbil укажите статус «не активирован».

Kilbil хранит подтверждения согласий. У вас всегда будет основание для общения с клиентами.

Рассказываем также: как в 8 раз сократить расходы на программу лояльности.

В избр. Сохранено