Как получить заявок в 3 раза больше плана. Кейс по продаже соковыжималок Hurom
Ситуация на старте сотрудничества
К нам обратились представители в России корейской компании Hurom, которая более 40 лет производит шнековые соковыжималки. У компании есть свой сайт, продажи с него идут полным ходом. Социальные сети тоже в деле: Facebook-страница и Instagram-страница с довольно немаленькой аудиторией, но продаж не было. И было решено исправить эту ситуацию.
Цели:
- Популяризация бренда среди широкой аудитории пользователей социальных медиа и стимулирование интереса к продукции бренда.
- Привлечение новых клиентов и увеличение продаж.
Целевая аудитория
Сложность поиска ЦА заключалась в том, что надо было привлекать клиентов на бытовую технику, а именно на соковыжималку стоимостью от 34 тыс. рублей. Эта тема и так особой популярностью не пользуется, а тут товар с довольно высокой ценой. Поэтому решили сыграть на интересах нашей целевой аудитории. В итоге у нас получилось:
- Мужчины и женщины 25-55 лет, жители городов — миллионников. Категории пользователей: холостяки, домохозяйки, молодые мамы, бабушки, молодожёны.
- Интересы аудитории: приготовление еды, вкусная еда, семейные традиции, правильное питание, здоровое питание, рецепты.
- Важно было оставить платежеспособную аудиторию, выделив в людей занимающие высокие должности: менеджерский состав, генеральные директора, владельцы бизнеса, чиновники и др.
- Выделили теплую аудиторию: посетители сайта, люди, которые взаимодействовали со страницей, люди, которые добавляли товар в корзину;
- Lookalike: site visitors, кто отправлял сообщения, кто сохранял пост.
Продвижение в ленте Instagram
В разрезе плейсмента «Instagram» мы работали со всеми аудиториями, перечисленными выше, но начали с холодной. Как показал запуск — люди не покупают соковыжималку по первому взаимодействию. Нами было принято решение не отказываться от такого трафика вообще, а попробовать допродать холодной аудитории с помощью динамического ретаргетинга. Что из этого получилось — читайте немного ниже.
Самые дешевые клики в ленте и сторис в Instagram мы получили в рекламе в формате видео и карусели — 0,07$ и 0,08$ соответственно.
Исходя из цены за просмотр целевой страницы самыми дешевыми оказались аудитории: теплая и lookalike site visitors.
Также хорошо показали себя «lookalike отправляли сообщения» и «lookalike сохраняли пост». С этими аудиториями мы предложили заказчику продолжить работу. Ведь, если выстраивать воронку в 2 этапа, где первый — привлечения трафика на сайт; второй — динамический ретаргетинг, то для начала нужно привлекать как можно больше трафика по низкой цене.
Продвижение в ленте Facebook
Продвижение по каналу данной соц.сети мы начали с настроек кампании на lookalike-аудитории, которые ранее взаимодействовали с Facebook.
В результате мы получили дешевый трафик по 0,05$ за просмотр целевой страницы. Это свидетельствует о том, что Facebook является перспективным плейсментом для рекламы бытовой техники, и его обязательно нужно использовать в следующих запусках.
Вот рекламные объявления с наибольшей эффективностью в Facebook:
В дальнейших запусках мы сконцентрировали рекламу в Facebook на аудиторию людей, проживающих в загородных коттеджах. Учитывая немногочисленность ЦА, полученная цена за просмотр страницы составила 0,09$ и была вполне приемлемой.
Динамический ретаргетинг
После того, как мы отключили рекламу на холодный трафик (она не приносила конверсий на сайте), был включен динамический ретаргетинг. Изначально он активно приносил покупки, но под конец перестал. Дело в том, что пользователей, которые заходили на сайт, стало значительно меньше, и из этого мы сделали вывод, что холодный трафик и динамический ретаргетинг должны работать вместе. Только вместе они будут приносить результат.
В целом, благодаря этой функции было совершено 8 покупок по 14$. Но в эту цену корректно будет добавить и стоимость холодного трафика, который приводил людей для ретаргетинга.
Здесь велась работа сразу по нескольким видам объявлений: карусели, видео- демонстрация товара. Кампания была таргетирована на людей, которые посмотрели товар или добавили в корзину, но не совершили покупку за 60 дней.
Лучше всего сработали следующие объявления:
Выводы
За время рекламной кампании:
потрачено денег всего — 245,48$;
количество лидов — 72;
цена лида — 3,43$;
получено — 12 покупок;
средняя стоимость одной покупки — 20,46$
Самый дешевый трафик мы получили из ленты Facebook и Instagram Stories по 0,05$ и 0,07$ соответственно.
В итоге запусков мы с командой вывели наиболее эффективную модель: запуск трафика на холодную аудиторию и усиление его динамическим ретаргетингом. А чтобы достичь максимального эффекта, нужно продвигать посты в Instagram с целью «Открыть профиль» и "Директ".Выводы по рекламным кампаниям показали то, что при бюджетировании рекламы в Instagram и Facebook, есть смысл тратить меньше денег на вторую соц.сеть, так как её нужно тестировать более детально.