Блог команды
Как построить эффективную работу Колл-центра интернет магазина
Один из ключевых факторов успешности каждого интернет магазина – это качественная работа его колл-центра. Согласитесь, нет смысла покупать всё больше рекламы, и находить новые сверхбыстрые способы логистики, если клиену перезванивают на следующий день, или вообще “забывают” про него.
В наше время огромное количество компаний отдают работу со своими звонками на аутсорс, и не зря. По нашим данным, и отзывам наших клиентов, привлечение удалённого колл-центра значительно дешевле, чем создание собственного отдела внутри компании. При этом не нужно тратить деньги на лицензии, регулярно набирать сотрудников, и вести огромную отчётность, всё это сделает аутсорсинговый контакт-центр.