О проекте Car&men

Добрый день! Меня зовут Ольга, я маркетолог проекта (стартапа) Car&men– Кармен.

Сервис, над которым мы работаем - это универсальная SaaS-система по управлению очередью, на примере автомоек, в формате мобильного приложения.

Проблема очереди и появление идеи

Идея этого проекта, на самом деле, родилась из наших собственных потребностей и желания упростить жизнь себе и своим друзьям.

На сегодняшний день имеется огромное количество гаджетов, приложений и алгоритмов, которые позволяют планировать и экономить время, помогают решать многие задачи более эффективно. Электронные очереди в госучреждениях и банках - это одно из таких приспособлений. Оно действительно работает и делает жизнь удобнее.

Однако, приезжая на автомойку мы будто возвращаемся в прошлое, потому что попадаем в очередь. Если погода хорошая, то почти каждый раз приходится вставать в длинную вереницу машин, ждать 20, 30, 40, 60 минут - иногда, невозможно предугадать точно, сколько придется простоять. К тому же, практически нигде нет официальной услуги бронирования или заказа мойки заранее. То есть этот процесс не поддается никакому контролю.

Для владельцев автомоек это тоже является проблемой - в плохую погоду никто не хочет мыть свой автомобиль, а в ясный день образуется стихийная очередь, которую сложно контролировать.

Вообще, по статистике, каждый житель России тратит в среднем около 27 минут в очереди ежедневно. И эти минуты складываются в года, воруя драгоценное время и возможности.

И вот, нам пришла в голову идея, как оптимизировать этот процесс с обеих сторон: и для автомоек, и для автовладельцев.

Мы стали проводить опрос среди владельцев автомоек - насколько вообще может быть востребован такой инструмент для их предприятий? Хотя мы понимали, что идея интересная, но результат нас все равно удивил: 90% автомоек дали положительную обратную связь с энтузиазмом!

И тогда мы приступили непосредственно к созданию приложения, учитывая все комментарии, полученные в ходе опроса.

Что именно мы разрабатываем

Мы разрабатываем мобильное приложение для организации очереди на автомойку. Приложение будет иметь две версии: для владельцев автомоек - автоматизированное рабочее место (АРМ), и для автовладельцев - мобильное приложение для записи на автомойку через смартфон.

На данный момент уже работают версии приложения на Android и на IOS для автовладельцев. Они выложены в App Store и Google play, и доступны для скачивания.

Готова АРМ-версия для автомоек. И мы начали работу с автомойками. Около (10) моек на данный момент тестируют наше приложением в своей работе.

Для владельцев автомоек

Мы создали инструмент автоматизации системы работы автомойки. Эта версия будет реализована на планшете администратора мойки.

Ниже мы представляем скриншоты АРМ-версии приложения.

Так выглядит кабинет администратора АРМ:

Администратор автомойки с планшета может управлять очередью, распределять автомобили по боксам, формировать услуги, назначать мойщика, управлять бонусами и скидками, закрывать чек, формировать историю заказов.

После того, как заказ со смартфона отправлен, он принимается на планшете администратора и появляется во вкладке очередь:

Дальше администратор открывает его и выбирает услугу, пост, класс автомобиля:

И отправляет заявку в обработку, нажав кнопку : Начали.

В это время клиенту на телефон приходит уведомление о том, что его ждут на автомойке.

Заказ, в свою очередь, отражается на экране планшета администратора, на странице постов:

Теперь заказ в работе.

Версия АРМ позволяет видеть историю работы автомойки:

Сейчас мы работаем над маркетинговым функционалом в этой версии.

Для автовладельцев

Вот, как выглядит версия приложения для автовладельцев:

Стартовая страница приложения:

Главное меню, где можно выбрать нужный раздел – личный кабинет, автомойки и прочее:

Страница автомоек – здесь есть список автомоек, они также отмечены на карте:

Окно выбора и заказа услуг:

Кармен предоставляет возможность записаться на мойку через смартфон на нужное и подходящее время без очереди и ожидания.

Приложение можно бесплатно скачать на App store или Google play.

Пользоваться им просто: после быстрой регистрации в приложении, находите наиболее удобную для себя автомойку - ближайшую, любимую, подходящую по цене. Затем выбираете нужное время и нажимаете кнопку "Заказать". Заявка отправляется на автомойку, и в течение нескольких секунд на мобильный телефон приходит сообщение, что вы можете подъехать в указанное вами время.

Можно воспользоваться услугами личного кабинета, и внести туда данные своего автомобиля (или нескольких), данные сохраняются.

Важность тестирования

Первый опыт непосредственного взаимодействия с автомойками, а именно тестирование АРМ-версии на автомойках, стал невероятно полезным для нас. Обратная связь от автомоек позволила нам усовершенствовать приложение, добавить в него много полезных функций и услуг.

Так мы поняли, насколько важен инструмент тайм-лайн в нашем приложении. Дописали и усовершенствовали его механизм и структуру.

Мы поняли, что необходимы маркетинговые, и создали раздел Маркетинг в личном кабинете автомойки. Сейчас дорабатываем его.

Кроме того, мы устранили мелкие неровности и баги, которые иногда возникали в ходе тестирования.

Теперь приложение Кармен намного сильнее и совершеннее. И можно с уверенностью сказать, что оно готово к работе.

Планы на будущее

Приложение, которое мы планируем запустить, в самом начале будет называться "Car&men - Версия 1.0". Дальше мы хотим с определенной периодичностью выпускать обновленные версии. У нас сейчас много идей, которые мы очень хотим реализовать в приложении. Например, выбор любимого автомойщика, оплата услуги через приложение, а также многое другое. Далее мы хотим выпускать улучшенные версии: "Версия 1.2", "Версия 1.3". Каждое обновление - это новые возможности и дополнительные сервисы для наших будущих клиентов.

Инвестирование

Вся работа, которая была проведена до этого момента, финансирована из собственных средств. Мы вложили более 2 млн. руб. в разработку приложения.

Мы находимся на финальном этапе перед тем, как выйти на широкий рынок. И верим, что создаем действительно полезный и эффективный инструмент, который будет пользоваться спросом.

Нам очень интересна обратная связь от Вас, ваши мысли и комментарии по поводу проекта Кармен.