Как экспортировать молоко в Китай? (Часть 2)
Благодаря пандемии и новому закону о е-коммерции, дайгу могут и вовсе сдать свои позиции и уступить место иностранным ритейлерам. В связи с большими затратами и неоправданными рисками, многие предприятия вскоре перейдут к е-торговле: розничные торговцы и международные бренды будут напрямую отправлять свою продукцию в Китай.
Платформы е-коммерции, такие как Tmall Global, JD World, Vip.com, Ymatou и Kaola, позволяют — осуществлять продажи в Китай без физического присутствия; — обходить сложные формы регистрации и подтверждения;— избежать долгой бумажной волокиты с вывозом на склад и проч.
Брендинг и е-репутация — как и зачем?
Хотя китайцы и любят импортную молочную продукцию, они с опасением относятся к продуктам, чьего бренда не знают, и вряд ли сделают покупку. Поэтому работа над брендом — необходимая вещь, если вы хотите внедриться на китайский рынок. Нужно повышать осведомленность потребителей, рассказывать о преимуществах вашей молочной продукции, продемонстрировать надежность и компетентность в этой сфере — одним словом, создать себе хорошую е-репутацию.
Не секрет, что китайские потребители много времени проводят в Интернете, и социальные сети играют важную роль для онлайн-шопинга и поиска нужных продуктов. Однако западные цифровые платформы в Китае запрещены, поэтому иностранным компаниям необходимо создавать свои каналы на китайских аналогах. Здесь важно помнить и о такой вещи, как форумы и блоги, и активно вливаться в их работу, поскольку китайцы привыкли во всем ориентироваться на отзывы и рекомендации других потребителей.
Контекстная реклама и seo-продвижение
Мы привыкли «гуглить», чтобы найти всю интересующую информацию. Но что делать, если Google в Китае запрещен? Выход есть — это Baidu, главная китайская поисковая система. Поэтому, первым делом, любой иностранной компании нужно создать аккаунт на Baidu.
Следующий шаг — продвижение по поиску (seo). Однако в Baidu это сделать не так просто, т.к. для повышения рейтинга, сайт должен размещаться в Китае, получить соответствующие лицензии G и ICP и быть полностью на китайском языке. Кроме того, ввиду культурных различий, иностранной компании придется адаптировать свой контент и дизайн под китайские предпочтения.
Еще один «шажок» к успеху — контекстная реклама на Baidu, поскольку, размещая рекламу, иностранный бренд будет не только набирать популярность, но и заручаться доверием потенциальных покупателей.
Доверие к бренду формируется и из отзывов, оставляемых о нем на различных форумах и порталах. Поэтому связи с общественностью — один из самых экономичных и действенных способов снискать его и укрепить свой авторитет. В этом помогут форумы (например, Zhihu 知乎) и KOL (key opinion leader), имеющие большое влияние в китайском интернете.
Zhihu — вопросы и ответы
Zhihu (с кит., «знаете ли вы?») — китайский аналог веб-сайтов по типу вопрос-ответ, один из главных сервисов для обмена знаниями и мнениями. Задают вопросы и отвечают на них сами пользователи, они же редактируют и систематизируют информацию, и могут создать мнение о любой компании и продукте. Из дополнительных функций, на Zhihu можно: — писать статьи; — просматривать е-журналы лучших ответов и рекомендаций; — проводить онлайн-презентации; — снимать стримы.
Т.о., бренды могут: — непосредственно контактировать с пользователями сайта, продвигать себя и представлять свои продукты, в вопросно-ответной форме; — приглашать экспертов и лидеров общественного мнения для установления связей как с отраслевыми экспертами, так и с обычными потребителями; — публиковать свой эксклюзивный контент и т.д.
Опинион лидер — зачем он нужен?
Взращивание собственных KOL — влиятельных лиц, формирующих мнение на просторах Интернета, — отличный способ достижения эффективности в работе с китайскими покупателями, повышения узнаваемости бренда. Важны они также и в молочном секторе, т.к. предлагают потребителям пример здорового образа жизни. Однако в выборе KOL необходимо проявить осторожность, т.к. не все они являются надежными и нацелены на результат.
Ведение социальных сетей
Социальные медиа — неотъемлемая часть жизни китайцев, где они не только общаются с друзьями, но и получают информацию о брендах и товарах, совершают покупки, делятся мнениями, а потому — это также прекрасное место для рекламы вашей продукции. Любой иностранной компании необходимо завести там свой аккаунт и взаимодействовать с потребителем, размещая рекламу, новости, статьи, картинки и проч. Кроме того, это повысит лояльность и узнаваемость продукции, поможет узнать потребительский спрос и, конечно, повысит продажи. Самыми популярными в китайском цифровом мире сейчас являются Wechat （微信）, Weibo （微博） и Xiaohongshu （小红书）.