Платеж в Китай застрял или отклонен: что делать и как минимизировать риски

По регламенту китайские банки в праве удерживать перевод на проверке в течение 40 дней, и даже после этого платеж могут отклонить.

Что делать, если ваш платеж в Китай завис или отклонен:

1. Проверьте, где деньги. Зайдите в интернет-банк или позвоните в службу поддержки своего банка, узнайте статус перевода: отправлен, обрабатывается, отклонен банком-корреспондентом или получателем.

2. Свяжитесь с поставщиком. Напишите китайскому партнеру и спросите, видит ли он деньги на своем счете, и попросите проверить в банке. Часто платеж отклоняют из-за ошибок в реквизитах или внутренних ограничений китайского банка.

3. Разберитесь с причиной. Банк обязан сообщить причину блокировки. Частые из них:— Ошибка в реквизитах (например, китайские иероглифы вместо латиницы).— Китайский банк отказался принимать перевод из-за санкций.— Платеж не отклонен, но завис на проверке в китайском банке.

4. Исправьте данные и повторите операцию. Если дело в реквизитах, запросите у поставщика актуальные данные на китайском и английском языках. Перепроверьте каждый символ — даже точка может стать препятствием.

5. Сохраняйте все: выписки, переписку с поставщиком, ответы банков. Если деньги зависли надолго (например, ушли из России, но не дошли до Китая), подавайте претензию в свой банк. В крайнем случае — через суд.

6. Если вы платили не через банк, а через китайскую карту или кошелек Alipay, а их заблокировали (с мая 2024 года это массовая проблема), предоставьте подтверждение операции. Обычно просят предоставить сканы документов и договор с поставщиком. Разблокировка занимает 3–7 дней, но кошелек могут сразу же заблокировать снова, если операция покажется подозрительной.

Как минимизировать риски при переводах в Китай:

— Не переводите деньги из российских подсанкционных банков.

— Не переводите деньги в крупные китайские банки — платеж или вернется назад или зависнет на 3-6 месяцев.

— Не пытайтесь оплатить с российского валютного счета санкционные товары и товары двойного назначения — официальный платеж не пройдет.

— Будьте аккуратны в выборе агента/посредника, потому что сейчас очень много мошенников. Обязательно выбирайте компанию с именем, большим опытом и отзывами.

Не рискуйте — доверьте выкуп из Китая ChinaToday. Напишите, какой товар хотите привезти из Китая → менеджер задаст уточняющие вопросы и сделает расчет с учетом всех расходов под ключ.