9 лайфхаков для продвижения малого бизнеса в соцсетях
1. Будьте там, где ваша целевая аудитория. Многие предприниматели забывают об этом и идут по пути наименьшего сопротивления, создавая группы в только тех соцсетях, которыми пользуются сами. Но, если вы хотите, чтобы ваши клиенты приходили в ваши группы, нужно заводить их именно там, где есть ЦА.
2. Не тратьте силы на ведение групп во всех социальных сетях сразу. Лучше вести 1-2 группы, но качественно. Копирование контента во все соцсети очень видна для аудитории: например, внезапно возникшее облако хэштегов в посте Вконтакте выглядит очень странно. Такие группы редко бывают активными: если оформление поста выглядит неуместно, люди не вступают и не общаются в группах.
3. Показывайте примеры вашей работы. Используйте больше реальных фотографий, не пытайтесь заменять их отполированными фотографиями с фотостоков или абстрактными картинками.
4. Помните о том, что ваши группы в соцсетях - это посадочная площадка для тех, кто пришел с помощью “сарафанного радио”. Перед тем, как обратиться к вам, люди хотят немного вас “пощупать”, посмотреть, какие вы, даже если им вам очень-очень рекомендовали. В ваших группах должны быть четкие ответы на вопросы “Кто вы?” и “Что вы делаете?”.
5. Пройдите “путём покупателя”. Зайдите в свои группы в социальных сетях и попытайтесь найти там ту информацию, которая нужна покупателям в первую очередь - адрес, телефон, цена и описание товара. Нашли? Замечательно. А теперь попросите сделать тоже самое 2-3 близких вам людей, но далеких от вашего бизнеса. Уточните, удалось ли им найти все то же самое в группе, если нет, исправьте ситуацию.
6. Планируйте основной контент. Составьте контент-план и готовьте посты заранее, пользуйтесь отложенным постингом. Настроение что-то написать посещает не каждый день: лучше поймать вдохновение и сделать 5-7 постов разом, чем пытаться вытащить из себя хоть строчку в день, когда не пишется.
7. Выкладывайте оперативный контент тогда, когда он еще актуален. И это не противоречит предыдущему пункту: оперативный контент должен дополнять основной. Что же считать оперативным контентом? Хорошие отзывы покупателей, важные новости, акции, ваше участие в мероприятиях, небольшие онлайн-трансляции, и так далее. Это та информация, которая стремительно устаревает и требует быстрой публикации.
8. Снимайте возражения клиентов в соцсетях до того, как они появятся. Просматривая ваши группы, потенциальные покупатели принимают решение о том, стоит ли обращаться к вам. Человек еще не обратился к вам напрямую, но в голове у него уже проносятся возражения - надежные ли это люди? Дорого ли это будет? А с кем они уже работали? И многие другие. Если не дать ответов на эти вопросы, люди могут просто уйти со страницы, так и не написав вам. Учтите это в контенте: составьте список возражений, с которыми вам или вашим менеджерам часто приходится сталкиваться и подготовьте серию постов на эту тему, и повторяйте их время от времени.
9. Подумайте, что можно делегировать. На первых этапах предприниматели часто сами занимаются группами в соцсетях, но, чем быстрее растет бизнес, тем меньше времени остается на эти задачи. Делегируйте! Оцените объем работы и подумайте, что лучше конкретно для вас: отдать ведение ваших групп в социальных сетях на аутсорс (фрилансеру или агентству).
Если вы будете применять на деле эти 9 советов то, поверьте, вы сделаете больше, чем 80% начинающих предпринимателей. А если вы на шаг впереди на самом старте, то это поможет обогнать конкурентов!