Может ли контроль быть в интересах сотрудников?
Системы, созданные для контроля персонала, имеют множество плюсов для работодателей: отмечают время, проведенное сотрудниками на работе, отслеживают их компьютерную активность, "считают" перерывы и т.п. Нередко такое ПО превращается в "большого брата", который вызывает нервный тик, демотивацию и желание уволиться. Как, например, в истории с "программой, увольняющей сотрудников".
К сожалению, мало руководителей используют новые технологии на благо работников. При желании, с помощью программ контроля сотрудников можно выявлять переутомление, перегруженность и профессиональное выгорание. Вот несколько примеров:
1. СКУД. Эти системы контроля и управления доступом, многие люто ненавидят. Они отмечают опоздания и, вообще, ограничивают персонал в перекурах. В то же время, анализ данных СКУД помогает увидеть изменения в поведении сотрудника. Если обычно пунктуальный работник начал систематически приходить позже или же, наоборот, засиживаться на работе допоздна, руководителю есть смысл разобраться в ситуации. Уставший или перегруженный делами сотрудник - кандидат на профессиональное выгорание.
2. Фитнес-браслет. Все чаще эти гаджеты используют не только для личных целей. Например, консалтинговая компания Profusion снабдила своих сотрудников нательными браслетами Fitbit. В эксперименте вместе с рядовыми работниками участвовал генеральный директор компании, который одним из первых сказал, что слежка - это не очень приятно. Компания использовала браслеты для анализа времени и физических показателей работников, чтобы лучше планировать работу и повысить производительность труда. Но почему бы с помощью браслетов не помогать людям? Диагностировать усталость и профессиональное выгорание. Один из HR-ов компании утверждает, что браслеты набирают популярность среди работодателей еще и потому, что "в офисе нужно понимать, что конкретный работник устал от многочасовой/многодневной работы над контрактом и ему, возможно, требуется помощь или просто отдых".
3. Система контроля времени. Этот инструмент тоже мало кто любит, и, нужно сказать, за дело. Минусы программ контроля хорошо иллюстрируют сервисы, которые выбрали "сторону зла" и наблюдают за сотрудниками всеми возможными способами: камеры, скрины, чтение переписки. Однако в этой группе есть и исключения: некоторые системы подходят к контролю лояльно. К примеру, для определения "уставших и выгорающих сотрудников" мы написали специальную методологию. В качестве показателей используется рабочее время, критерии продуктивности/непродуктивности и нарушений дисциплины, эти данные собираются нашей системой по группам риска - сотрудникам с высокой стрессовой нагрузкой, регулярной работой сверхурочно и в выходные. Выводы делает HR-директор, либо руководитель.
4. Подкожное чипирование. Для тех, кто думал, что этот инструмент все еще из области научной фантастики, расскажу, что шведская компания полгода назад вживила 700 своим работникам подобные чипы. Они предназначены для доступа сотрудников к рабочему месту (наверняка, отмечают время прихода-ухода), позволяют расплачиваться в корпоративном буфете и хранят рабочие контакты. Корпоративный чип взаимодействует со смартфонами и, думаю, это только вопрос времени, когда он станет конкурентом фитнес-браслетов. Принцип диагностирования выгорания тот же, что у браслетов и СКУДов. Стоит лишь захотеть анализировать данные.
5. Система управления задачами (например, Asana или Redmine). Ну тут все просто, как в арифметике. Раньше Ваня выполнял шесть задачек в день, сейчас (при прочих равных) - две задачки. Это не значит, что Ваня стопроцентно "горит" на работе, но проверить профессиональное самочувствие сотрудника лишним не будет. Вместо этого, упомянутая в самом начале поста система, уволила бы сотрудника со словами "Спасибо, но вы не выполнили KPI". Печально, но факт.