Зоомаркетинг 2026: как брендам расти в digital?

Первый материал с исследованием доступен по ссылке.

1. Стратегия: digital начинается со смысла

Чтобы digital работал, важно начинать не с форматов и креативных идей, а со смысла: зачем вы, что транслируете и какую ценность несёте владельцу питомца.

Покупатель выбирает не корм — он выбирает уверенность. Уверенность, что питомцу комфортно, состав безопасный, а решение — правильное.

Сильная digital-стратегия строится на двух уровнях ценностей:

• эмоциональная — забота, надёжность, поддержка, сопричастность;
• функциональная — качество, безопасность, гипоаллергенность, прозрачность состава, доказанная эффективность.

Это и есть фундамент, который превращает бренд в часть повседневной жизни владельца.

Что важно:

• Основная идея: какую ценность вы несете владельцу или питомцу
• Позиционирование: о чем ваш бренд и чем отличаетесь от конкурентов
• Айдентика (фирменный стиль)
• Коммуникационная стратегия

В нашей работе стратегия и смыслы — точка старта. Это помогает брендам звучать цельно и последовательно во всех каналах.

2. Стройте комьюнити вокруг бренда

Бренды, умеющие объединять людей, растут быстрее и становятся ближе к аудитории.

Как это работает:

• Люди видят реальные истории, узнают себя, получают ответы — растёт доверие аудитории.
• Комьюнити даёт продуктовые инсайты: страхи, барьеры, реальные сценарии использования.
• Источник бесплатных касаний с брендом.

Что внедрить:

• Создайте пространство общения: канал или чат.
• Регулярно вовлекайте аудиторию: челленджи, истории питомцев, UGC-подборки.
• Добавляйте офлайн-активности для усиления и омниканальной стратегии.

Такой подход хорошо работает на практике. В SMM-стратегии Sirius мы сделали акцент на комьюнити-менеджмент и UGC-контент — за счёт этого увеличили вовлечённость аудитории, средний ER составил более 6%.

3. Работа с экспертами и инфлюенсерами

Покупатели всё меньше реагируют на прямую рекламу и всё больше — на советы тех, кому доверяют: ветеринаров, грумеров, заводчиков и инфлюенсеров.

Как это работает:

• Эксперты снимают рациональные и эмоциональные барьеры за счёт правильной аргументации.
• Экспертное мнение дольше живёт в медиаполе.
• Инфлюенсеры приводят новую аудиторию, которая уже им доверяет.

Что стоит делать:

• Запускайте экспертные спецпроекты: эфиры, разборы, Q&A, тесты продукта.
• Работайте с микроинфлюенсерами, их аудитория меньше, но доверие — выше.
• Оставляйте авторам стиль и свободу — так контент будет нативным.

По нашему опыту, инфлюенс-маркетинг в зоо давно перестал быть «разовой опцией». Для ГК МЕГАМИКС мы выстраиваем долгосрочную работу с блогерами. А в коллаборациях с Pronature Holistic половина инфлюенсеров перевела своих питомцев на корм — и сама захотела стать амбассадорами.

4. Внедряйте комплексный подход 360°

Digital — это не один канал. Это система, где каждое касание усиливает другое.

Как это работает:

• Покупатель встречает бренд в разных точках → доверие растёт → барьеры снижаются → возрастает вероятность перехода на ваш корм или продукт.

Что сделать:

• Обеспечьте единый tone of voice и визуал на всех платформах.
• Введите ежемесячный анализ эффективности, оптимизируйте используемые каналы.

5. Переводите коммуникацию в режим диалога

Digital сегодня — не монолог. Для аудитории важно, что её слышат, ведь речь идёт о здоровье любимого питомца.

Как это работает:

• Через диалог вы снижаете тревогу, повышаете доверие и увеличиваете конверсию.
• Быстрая реакция в соцсетях влияет на лояльность — бренд, который может вовремя помочь, воспринимается как заботливый.
• Через коммуникации можно закрывать возражения и снижать барьеры.

Что внедрить:

• Системный комьюнити-менеджмент.
• Используйте сторис и прямые эфиры для общения вживую.
• Переносите фидбек в продукт: показывайте, что мнение владельцев реально влияет на линейку или упаковку.
• Соберите базу типовых вопросов → превратите в контент и шаблоны ответов.

6. Выстраивайте систему касаний на основе жизненного цикла питомца

Путь покупателя не заканчивается покупкой корма. Питомец растёт, их становится больше — и бренд может вести владельца за руку на каждом этапе.

Как это работает:

• Когда бренд становится «навигацией» по жизни питомца, каждое касание становится уместным и полезным. Он не продаёт, а сопровождает — это формирует лояльность.

Как это реализовать:

• Разработайте путь клиента в соответствии с взрослением питомца: малыш → подросток → взрослое животное → пожилой питомец.
• Создайте контент-банк по наиболее типичным жизненным ситуациям и сложностям.

7. Давайте пользу, а не просто контент

Контент — способ показать, что у бренда есть общие ценности с владельцем. Выигрывают те, кто умеет говорить просто о важном и создавать ощущение, что за брендом — такие же владельцы питомцев, как и покупатели.

Как это работает:

• Экспертный контент снижает тревожность и отвечает на вопросы владельца, работает на всех этапах воронки.
• Польза стимулирует повторные касания. Потребитель возвращается за советом, инструкцией, спокойствием, а это фундамент лояльности.

Что внедрить:

• Делайте образовательный контент с пользой: объясняйте, почему и как.
• Показывайте реальные истории: владельцы доверяют опыту других больше, чем рекламе.
• Подавайте сложное просто: визуальные гайды, короткие видео, карточки.
• Из одной темы сделайте несколько форматов: пост, видео, сторис, подборку или дайджест.

8. Креатив, коллаборации и WOW-опыт

При высокой конкуренции креатив — это стратегический инструмент, который помогает выделиться.

Как это работает:

• Нестандартные идеи привлекают внимание и новую аудиторию, в том числе холодную.
• Коллаборации дают быстрый рост охватов и создают инфоповоды.

Что делать:

• Коллаборации с pet-friendly брендами, приютами, ветеринарными клиниками. Пробуйте неожиданные интеграции и выходите в жизнь владельца шире, чем «только про питомцев».
• Создавайте необычные форматы: интерактивы, челленджи, эмоциональные истории.
• Креатив в упаковке, контенте и карточках товаров.

Что ещё важно учитывать?

• Digital — это лаборатория. Тестируйте гипотезы и масштабируйте то, что работает.
• Работайте с маркетплейсами как с отдельным digital-каналом. Карточка товара — это и сайт, и описание с отзывами, и касса одновременно. Мы всё чаще работаем с маркетплейсами комплексно: от статичных карточек до видео и рекламных кампаний внутри площадок.
• Видеоконтент — это главный формат внимания. Опыт использования, реальные сцены, эмоции — всё это лучше показать, чем рассказать. Для Aller Petfood мы транслировали ценности бренда через простые, трогательные сцены взаимоотношений владельца и питомца.

Что дальше?

Digital сейчас — это основа маркетинга зообренда: здесь формируется доверие и принимаются решения о покупке. Но чтобы всё это работало, нужна система — от смыслов и стратегии до реализации и оптимизации на основе аналитики.

Мы в CROP media строим такие системы для брендов. За 6 лет реализовали более 90 кейсов в разных сферах, включая зоомаркетинг. Если хотите понять, с чего начать или как улучшить вашу digital-стратегию, напишите нам. Проведём бесплатную консультацию, разберём ваш запрос и покажем, какие шаги дадут результат быстрее всего.