редакции
8 шагов готовой стратегии: как получить клиентов из интернета
Для кого
Детские клубы
Фитнес-клубы
Салоны красоты
Бизнес, который находится по определенному адресу
Знания и навыки
Привести трафик
Генерация лидов
Привлечение клиентов через интернет
Время на чтение
5 минут
Ева Кац
Управляющий партнер рекламного агентства Digital Bands, основатель школы Digital Bandito, маркетолог, писатель, спикер TEDx
Есть ли короткий и понятный путь для того, чтобы проработать приводить клиентов из интернета? Такой, пошаговый. Раз, два, три — готово.
Есть.
Мы искали это решение для своих проектов и для проектов нашего агентства, тестировали разные инструменты и пришли к выводу, что схема, которую я дам вам ниже — то что надо.
Всем нужна готовая стратегия. И в последнее время все чаще нужна такая, чтобы не задействовать личный бренд. Люди устали бесконечно вещать в прямых эфирах и словно на рынке, кричать у своего прилавка, что их продукт самый лучший.
Люди устали бесконечно вещать в прямых эфирах и словно на рынке, кричать у своего прилавка, что их продукт самый лучший...
У стратегии, которая исключает личный бренд, есть ряд преимуществ:
- вы можете тестировать сколько угодно проектов без ущерба для своей репутации
- вы можете без ущерба основному бизнесу тестировать новые продукты без больших затрат
- вы можете включать новые проекты и увеличивать количество источников дохода
Стратегия быстрого запуска для бизнеса
- Вы изучаете аудиторию.
- Прописываете триггеры, которые подойдут этой аудитории и делаете продающее описание своего продукта.
- Готовите посадочные страницы для будущих клиентов (на своем сайте и в формате мини-лендингов в программе мессенджеров).
- Подключаете мессенджеры и ставите на эти страницы виджеты мессенджеров так, чтобы потенциальный клиент попадал к вам на страницу и в воронку.
- Подключаете пиксели Фейсбука и Вконтакта, чтобы догонять всех, кто посещал ваши страницы, в рекламе.
- Соединяете все с CRM-системой, чтобы не упускать ни одного клиента и совершать повторные продажи.
- Включаете программы лояльности и маркетинговые предложения для текущих клиентов.
- Запускаете рекламу.
Эта базовая стратегия. Ее мы подробно разбираем на нашем курсе по SELF-маркетингу. На каждом уроке есть подробные инструкции по настройкам, контенту, пошаговые руководства. Часть уроков содержит живые мастер-классы, где мы ведем студента по всем этапам так, чтобы в конце курса у предпринимателя появилась рабочая функциональная модель.
Еще в рамках этого курса я разбираю отдельные случаи со студентами. Вот пример из моего разбора со студентом курса.
Как можно применить эту стратегию в маркетинге салона красоты/детского клуба/спортивного клуба?
Мы разбирали с моей студенткой Анной стратегию для детского клуба. Детские, спортивные клубы, массажные салоны и салоны красоты объединяет одна важная деталь — человеку крайне важно дойти до места и оказаться на месте, чтобы что-то купить.
Это же работает и у наших клиентов в сфере недвижимости (кейсы нашего рекламного агентства смотрите здесь), но я здесь приведу примеры для малого бизнеса.
Чтобы принять решение, важно оказаться на месте. Идеально, если на месте будет продавец, который покажет все потенциальному клиенту и представит самые заманчивые предложения.
Для того, чтобы заманить клиента, нам понадобится такой набор из нашей стратегии:
1. Придумать привлекательное предложение, которое ему захочется получить.
Это может быть тестовый день, бесплатная процедура, какой-то интересный раздаточный материал, который можно получить физически. Или подарки в формате пробников.
2. Важно! Донести до потенциальных клиентов, что им ничего не стоит этот материал получить.
На лендинге и в рекламе важно написать о том, что ваша точка находится в 5-10 минутах пешком и вы можете просто заглянуть по пути. А также уточнить любые детали в мессенджере.
Пример личного дела студента. В таких делах мы ведем кураторство и консультации. Записываем все задания и ответы кураторов.
Для нашей студентки в детском клубе мы придумали предложение для мам, в формате тестового занятия для ребенка и методички для родителей. Ценность второго можно объяснить. А убедить маму зайти можно тем, что клуб находится в 5 минутах от дома и она может заглянуть в него во время прогулки с ребенком.
Главное здесь — дать правильную рекламу по интересам и в нужном радиусе от вашего адреса.
В рамках курса такой разбор и стратегию мы делаем на расширенном кураторстве.
3. Единственное условие здесь — добавление в мессенджеры.
Почему мессенджеры? Все просто — у вас есть доступ к человеку. Формат еще не протух, люди не так устали от них, как от рассылок. В мессенджерах можно легко настроить бота и цепочки продаж, даже если вы не маркетолог.
В них же можно сегментировать людей в зависимости от того, что они выбрали за предложение (например, у вас может идти реклама для мам с детьми младшего и старшего возраста) и делать таким людям только актуальные предложения.
4. Работа с потенциальными клиентами важна на местах.
Поэтому, после того как человек зашел на вашу страницу и подписался — с ним нужно взаимодействовать и желательно лично. Приглашать, делать интересные предложения и пр.
5. А если человек зашел и не подписался?
Есть небольшая вероятность, что он кликнул случайно. Но только небольшая. Возможно, он испугался, что его будут заваливать рекламными предложениями или предложение показалось ему не очень интересным. Ведь в рекламе вы даете только начальный посыл, а все детали он узнает на посадочной странице.
Для таких клиентов можно сделать повторную ретаргетинговую рекламу и предложить им получить предложение с гарантией — без спама, например.
Ретаргетинг также стоит запускать и на тех, кто уже приходил. Подпишите их на свои соцсети, показывайте релевантные предложения и напоминайте о своем клубе салоне. Особенно во время акций и скидок.
Эта стратегия работает с большинством бизнесов, которые находятся в пешей доступности от потенциального клиента. Самое важное здесь — понять своего покупателя и дать ему нужное предложение. А также, все правильно настроить.
Всем подробностям мы учим на нашем курсе по селф-маркетингу. Вы или ваш сотрудник можете пройти его самостоятельно. И уже через неделю запустить полностью рабочую модель.
Люди устали бесконечно вещать в прямых эфирах и словно на рынке, кричать у своего прилавка, что их продукт самый лучший...
Ошибки, которые можно совершить в запуске этой стратегии
О чем еще стоит побеспокоиться? Об ошибках, которые люди совершают чаще всего. Давайте их разберем.
Боль и ошибки
Я перечислю некоторые и приведу живой пример одной моей студентки курса. Уверена, этот опыт может помочь вам избежать потерянных денег или не совершить ошибку там, где ее можно избежать.
1 Неправильная реклама
Иногда непрофессиональный таргетолог со стороны может испортить вам вcю стратегию. Я видела много таких примеров и могу сказать — от рекламы зависит очень многое. Именно поэтому таргетированная реклама — это наше основное направление в агентстве. И у нас же есть отдельный курс по таргетингу, который обязательно проходят все сотрудники агентства. И только после него мы допускаем людей к рекламе.
Давайте разберем пример рекламы для десткого клуба, который делали умельцы со стороны. По словам студентки, таргетологи написали, что аудитория слишком маленькая.
К слову, я проверила эту аудиторию с более узкими своим настройками (я сократила ее по возрасту и полу) и получила 29 000 в радиусе 2 километров. Есть с кем работать.
Почему я об этом здесь пишу? Потому что видела такое много раз во время своих консультаций по таргету. Люди не умеют работать, оправдывают свой непрофессионализм плохим продуктом/аудиториями и другими явлениями. Иногда продукт и правда, может быть не интересен. Но чаще всего, что-то не так бывает именно с рекламой. А предприниматель из-за этого опускает руки.
К примеру, таргетологи этого проекта отказались от настоящих фотографий клуба и взяли свои.
Таргетологи взяли фотографии особенных детей. Проблема здесь не детях, а в том что такая реклама может создать у родителей впечатление, что клуб только для особенных детей. Некоторые родители могут решить, что это специализированный клуб и пройти мимо такой рекламы, потому что у них не особенные дети.
Название клуба также отсылает к развитию. Один неверный креатив может стоить всей аудитории.
2 Небольшая выборка
Еще одна распространенная ошибка — делать любые выводы исходя из небольшой выборки. Покрутили рекламу один день на 300 рублей, ничего не получилось — опустили руки. Чтобы собрать достаточно данных, нужно смотреть на срезах с большим количеством трафика, максимально возможных.Фиксируйте все данные, оценивайте конверсии: сколько людей перешли на вашу страницу, сколько зарегистрировались, сколько реально дошли до места и сколько купили.Отслеживайте каждый этап. Может оказаться так что люди отвалятся на этапе регистрации из-за банальной технической ошибки, а вы будете думать, что не работает вся стратегия.Ведите отчеты и смотрите в глаза наглым цифрам. И просите делать отчеты ваших специалистов по таргетингу, маркетингу, продажам. Вместо ничего не работает ищите ответ на каждом этапе воронки.
3 Нет работы с живыми людьми
Портрет вашего клиента и несколько личных интервью могут открыть вам глаза на массу интересных подробностей. Спрашивайте людей, ведите с ними диалоги, предлагайте что-то взамен на информацию. И помните, что сказал Доктор Хаус — все врут.
4 Сделали одну модель — остановились
Маркетинг стремителен и беспощаден. Стройте гипотезы и проверяйте их. Запускайте по 3-5 креативов в рекламной кампании. Тестируйте новые магниты так часто, как можете. Люди перенасыщены информацией. И иногда, чтобы попасть в вашего потенциального клиента, стоит сделать несколько попыток, а не одну.
5 Важно действовать, а не собираться
Чтобы начать действовать, важно расставить задачи и начать. Или пойти к нам на курс и сделать все по шагам, под нашим руководством. Так, чтобы у вас за 6 дней появилась рабочая модель, действующая рабочая модель.
Все материалы с пошаговым руководством будут доступны вам еще год.
А курс состоит из нескольких уроков, от определения аудитории до запуска таргетированной рекламы.
Вот малюсенький фрагмент урока по подключению мессенджера.
Курс состоит из текстовых/видео/аудио материалов. И для всех студентов курса открыт чат, в котором всегда можно задать вопрос нам, кураторам и нашему коучу.
А здесь полное описание курса.
Для тех, кто хочет действовать — я даю промокод на покупку — 20%. Это шикарная скидка и цена, по которой вы нигде больше не найдете такого качества и формата материал. Экономите 3 380 рублей.
Чтобы получить секретный промокод, перейдите в мессенджер. Общею вас не спамить).
Подарок — скидка 20% на курс по SELF-маркетингу. Скидка действует один раз. Чтобы получить ее, просто перейдите в мессенджеры. Вы сэкономите на покупке 3 380 рублей. Предложение доступно для жителя любой страны.
Итак, самое время начинать и включать все турбодвигатели для вашего бизнеса и развития. Моя стратегия вам в помощь. Так победим!
Больше образовательных курсов и интересных статей на нашем сайте.