Обзор CRM-программ для записи клиентов в 2022 году

Благодаря CRM можно подключить онлайн-запись в облачном сервисе, организовать работу мастеров и проанализировать результаты совместной деятельности.

Рассмотрим плюсы и минусы популярных платформ, чтобы выбрать ПО для онлайн-записи клиентов.

Управление бизнесом: топ-6 популярных CRM-систем

DIKIDI

DIKIDI Business — это инструмент для эффективного управления бизнесом в сфере услуг и онлайн-записи клиентов. Сервис DIKIDI подойдёт для компаний бьюти-индустрии, медицинских клиник, фитнес-клубов, авто и других компаний в сфере услуг.

Плюсы

• Бесплатная online-запись, в отличие от большинства других CRM-систем.
• Подходит для организации графика работы специалистов в любой сфере услуг.
• Предусмотрено 8 способов бронирования: пользователи смогут записаться в мобильном приложении, мессенджерах и социальных сетях.
• Интеграция сервиса с кассой, IP-телефонией и другими программами.
• Удобный интерфейс, не требующий обучения персонала.
• Совместная работа и управление расписанием в электронном журнале.
• Автоматический расчёт скидок, рекламные рассылки для клиентов.
• Базовый функционал сервиса DIKIDI Business доступен бесплатно. В дополнительных тарифах предусмотрены модули:

— продажи;

— зарплата;

— финансы;

— бонусы и подарочные сертификаты;

— товары.

Минусы:

• В CRM нельзя настроить поля, сохранить фильтры и настроить список задач.

• Нет возможности создать email-рассылку.

• Отсутствует открытый API и категории лидов.

Стоимость

Базовый функционал, необходимый для полноценной работы, в DIKIDI Business доступен бесплатно. Также предусмотрены платные тарифы с более широким набором возможностей стоимостью от 200 руб. в месяц — для частного мастера до 1200 руб. — для компании.

Klientiks

Klientiks CRM — облачная система для автоматизации бизнеса и онлайн-записи в сфере услуг. Платформа подойдёт для владельцев медицинских и ветеринарных клиник, салонов красоты, спортивных комплексов и не только.

Плюсы

• Встроенные инструменты аналитики эффективности работы.

• Интеграция с программами: ApiX-Drive, UIS, Mango office, Roistat.

• Расширенный функционал: управление всем циклом взаимоотношений клиента с компанией.

Минусы

• Сложный интерфейс программы, требующий доработки.
• Дискомфорт при распечатке документов из сервиса — неудобные бланки.
• Нет бесплатного тарифа, только пробная версия — 7 дней.
• Низкая скорость отклика службы поддержки.

Стоимость

От 1520 руб./мес.

GBooking

GBooking — сервис для оптимизации бизнес-процессов и виртуальной записи клиентов на приём. Платформа помогает отслеживать и вносить сведения в единую систему, а также фиксировать действия пользователей для сохранения данных.

Платформа GBooking создана для разных видов бизнеса: салонов красоты, медицинских учреждений, СТО, спортивных клубов и многих других компаний.

Плюсы

• Возможность поместить информацию о компании на сайтах-партнёрах и отраслевых площадках.
• Разработано мобильное приложение для клиентов: можно выбрать услуги из прайс-листа, узнать расписание мастеров и записаться на приём online.
• Интеграция с Microsoft Outlook и Google Календарь.
• Отзывчивая служба поддержки.

Минусы

• Нет бесплатного тарифа, пробная версия — 30 дней.
• Самый дешёвый тариф «эконом» — от 2 тыс. руб./месяц.
• Ограничение по количеству загруженных в базу сотрудников.

Стоимость

Предусмотрено три тарифа: «эконом», «старт» и «бизнес» стоимостью от 2 000 руб. до 4 900 руб. в месяц. При условии, что в базу будет загружено не более двадцати человек. Для предприятий численностью свыше 20 сотрудников, стоимость рассчитывается по запросу.

Rubitime

CRM-сервис Rubitime предназначен для онлайн-записи пользователей. Позволяет настраивать график мастеров в сфере услуг, автоматизировать ведение клиентской базы, отправлять уведомлениями и принимать предоплату.

Плюсы

• Доступна бесплатная версия.

• Разработано мобильное приложение для сотрудников, чтобы получать Push-уведомления о последних записях клиентов.

• Можно создать собственный стиль виджета: изменить вид отображения формы записи клиентов, цветовую гамму и шрифт.

Минусы

• Отсутствует интеграция с IP телефонией/колл-центром.

• Не предусмотрен экспорт/импорт данных.

• Нет маркетинговых инструментов.

• Полноценный инструментарий доступен только на тарифах — «премиум» и VIP.

Стоимость

Предусмотрено четыре тарифа стоимостью от 336 руб./месяц до 1715 руб./месяц.

Universe Soft

Universe Soft — насыщенное программное обеспечение, разработанное для автоматизации бизнес-процессов в бьюти-индустрии. CRM помогает настроить график работы специалистов в сфере услуг, вести клиентскую базу, управлять складскими запасами и денежными средствами.

Плюсы

• Интуитивно-понятный интерфейс.

• Внедрён инструмент для увеличения продаж и возвращения клиентов — встроенные алгоритмы для создания скриптов.

Минусы

• Дорогостоящая лицензия ( доходит до 54 000 руб.)

• Работает только на платформе Windows.

• База знаний доступна после регистрации.

Стоимость

Абонентскую плату можно рассчитать на официальном сайте с помощью встроенного калькулятора. Стоимость минимального тарифа составит 1800 руб.

Get in line

Get in line — сервис онлайн-записи клиентов со «скромным» функционалом. Виджет создан для размещения на собственном сайте, в социальной сети, на Яндекс.Картах — везде, где есть информация о вашей компании.

Плюсы

• Программа лояльности: можно создавать группы клиентов и автоматически задавать для этой группы скидку или бонус.

• Автоматический расчет заработной платы.

• Интеграция с 1C, Битрикс, Nethouse и Wordpress.

Минусы

• Не предусмотрена бесплатная версия.

• «Скромный» функционал: нет интеграции с IP телефонией/колл-центром,

• Отсутствует мобильная версия — доступно только в web.

Стоимость

Доступны два пакета: «старт» за 490 руб. в месяц и VIP — за 990 руб. Тариф VIP расширяет возможности использования платформы Get in line.

Вывод

В 2022 году идея организовать успешный бизнес без установки современного программного обеспечения вряд ли увенчается успехом. Благодаря CRM-технологиям компании успешно взаимодействуют с пользователями услуг, коллегами и поставщиками. CRM-программы — это в некотором смысле «спасательный круг» для предпринимателей. А какую программу выбрать — решать исключительно вам.