Как квиз-маркетинг поможет вашему бизнесу зарабатывать больше денег

Часть первая

Итак, нам с Вами для начала нужно договориться о некоторых принципах, на которых я буду строить своё повествование. Первое: Бизнес должен зарабатывать деньги Второе: Количество зарабатываемых бизнесом денег должно постоянно расти

Бизнес должен зарабатывать деньги

Я думаю, что тут всё понятно, но я всё же дам некоторые пояснения. Я полностью согласен и сам всячески пропагандирую то, что бизнес должен в первую очередь отдавать. И у себя в компании мы ставим цели в первую очередь на отдавание, но при этом, если бизнес перестанет зарабатывать деньги, то его физически не будет существовать. Деньги для бизнеса — это топливо, которое позволяет ему доносить свою ценность для ещё большего количества людей.

Количество зарабатываемых денег бизнесом должно постоянно расти

Всё в природе или развивается или деградирует. Ни у одного предмета нет стабильных состояний. Даже камень, который просто мирно лежит на пляже, постепенно стачивается и в конечном итоге исчезает. Соответственно, Вы или растёте или падаете. Обычно падение происходит медленно и незаметно, но если Вы не замечаете этого, это не значит что этого не происходит.

Если вы согласны с этими утверждениями, можем двигаться дальше. Вам важно держать их в голове и все свои действия в бизнесе синхронизировать с ними, потому что так или иначе любое действие будет давать как положительный, так и отрицательный эффект. И Вам нужно оценивать, даёт ли действие, совершённое Вами, прирост деньгам, которые зарабатывает бизнес или нет.

Давайте дальше с Вами разберём такую простую математику. У Вас есть сайт или посадочная страница. На неё, к примеру, каждый день заходит 1000 человек. Какая-то часть из них, например 1%, обращается в вашу компанию и заявка от клиента “падает” в отдел продаж. Далее менеджер по продажам, берёт в работу эти 10 заявок и на выходе получает, например, 1 клиента. Предположим, что средний чек в компании 6000 рублей. Соответственно итоговая выручка бизнеса 6000 рублей.

Тут появляется такое понятие, как конверсия. В данном примере мы видим две конверсии, назовём их первая и вторая. Конверсия по сути показывает то, насколько эффективно инструмент перерабатывает входящие в него частицы. В данном случае частицы — это посетители сайта и заявки от посетителей. И инструменты в данном случае — это сайт и менеджер по продажам.

Конверсия считается как отношение исходящих частиц ко входящим и измеряется в процентах. В данном случае первая конверсия считается как отношение заявок к посетителям: 10 / 1000 * 100% = 1%, т.е. конверсия нашего первого инструмента — сайта 1%.

И конверсия нашего второго инструмента — менеджера, соответственно 1 / 10 * 100% = 10%.

Подняв первую конверсию всего до 2%, мы получим на выходе уже не 1 продажу, а две. Подняв вторую конверсию на 10% , мы получим уже не две продажи, а четыре и в соответствии нашим средним чеком, который составляет 6000 рублей, получим уже 6000 * 4 = 24 000 рублей, вместо 6000, которые были изначально. Приятно, согласитесь?

Что самое интересное, квиз-маркетинг влияет как на первую конверсию, так и на вторую. Это очень очень заманчиво. Как это происходит и на чём основывается мы рассмотрим во второй части статьи.

Часть вторая

Вторая часть моей статьи как раз “мясистая” в ней расскажу на каких принципах построен квиз-маркетинг и как максимально эффективно применить его именно в Вашем бизнесе.

Квиз-маркетинг строится на двух принципах:

1. Страсть людей к прохождению тестов и опросов;
2. Использование психологического явления незавершенный гештальт.

Разберем каждый принцип подробней.

Страсть людей к прохождению тестов и опросов

Я думаю, что вы, также как и я не раз сталкивались с такой ситуацией: сидишь читаешь журнал бумажный или в интернете и тут предложение: “Пройди психологический тест и узнай насколько ты крутой предприниматель” или “Пройди тест и узнай на кого из знаменитостей ты похож”. Также я помню, как раньше девочки в школе читали модные журналы и всё время приходили с предложением пройти какие-нибудь тесты на совместимость партнёров )))

Страсть к прохождению тестов очень сильная и устойчивая модель поведения, которой трудно противостоять.

Использование психологического явления незавершенный гештальт

Незавершенный гештальт – это прерванный цикл, потребностно или эмоционально не доведенная до логического завершения ситуация.

Говоря простыми словами — Вы делаете какое-то дело и тут вас отвлекают. Вы чувствуете большую потребность завершить начатое, иначе Вам не комфортно.

Рассмотренные выше принципы положены в основу квиз-маркетинга. Давайте теперь посмотрим на то, как на практике реализовать их использование в целях роста зарабатываемых бизнесом денег.

Общая схема работы квиз-маркетинга следующая:

Захватываем внимание посетителя -> Предлагаем пройти тест или опрос -> Просим его оставить контакты для получения результатов теста.

Теперь давайте подробно остановимся на каждом пункте этой цепочки. Я буду рассказывать как работает каждый пункт на примере нашего продукта “Квизы”, Вы можете его настроить на своём сайте самостоятельно. Также Вы можете разработать такой же модуль для своего сайта со своими разработчиками.

Захватываем внимание посетителя

Проще всего захватить внимание посетителя, сделав яркую кнопку на сайте. Вы можете сделать встроенную в сайт кнопку или использовать “плавающую” кнопку “прибитую” к краю экрана или просто зафиксированную на каком-либо месте экрана.

Кнопка, встроенная в сайт

Плавающая кнопка

Если говорить про наш инструмент “Квизы”, то его можно “прикрутить” к Вашей кнопке на сайте. Но если нет желания заморачиваться, то можно настроить нашу “плавающую кнопку”, указать где она будет располагаться, какого она будет цвета, задать иконку и заголовок.

Чтобы кнопка максимально привлекала внимание, её нужно сделать:

• Яркой;
• Контрастной;
• Заметной;
• Написать на ней призыв к действию.

Есть хороший тест, после того, как вы настроили кнопку, подойдите к экрану компьютера сбоку и добейтесь такого угла обзора, при котором уже не будет толком видно сайта, кнопка захвата внимания должна быть самым ярким пятном на экране. Если это так, то она будет хорошо привлекать внимание.

После того, как мы захватили внимание посетителя, переводим его непосредственно к тесту.

Так выглядит окно с первым шагом квиза

Давайте разберемся по порядку, какие элементы должны в нём присутствовать и за что они отвечают.

Предложение

Предложение должно чётко описывать, что после прохождения опроса получит посетитель. В нашем примере мы предлагаем получить стоимость дома из бруса.

Текст вопроса

Тут нужно максимально понятно указать на какой вопрос должен ответить посетитель. В данном примере мы предлагаем ему выбрать желаемую площадь дома из заранее заготовленных вариантов.

Варианты ответов

Мы в своём виджете предусмотрели несколько типов ответов. Ответы могут быть с выбором одного варианта или нескольких, а также ответы могут быть с картинками для наглядности.

Индикатор прогресса прохождения квиза

На индикаторе отображается на сколько вопросов посетитель уже ответил и сколько ещё осталось. Важно не делать слишком много вопросов. Идеальный вариант 4-5.

Скидка

Очень мощный инструмент, который позволяет вытянуть максимальную конверсию. Можно сделать так, чтобы размер скидки уменьшался со временем, и тогда у посетителя будет мотивация закончить прохождение квиза максимально быстро. У нас в продукте отображение скидки можно отключить.

Эксперт

Эксперт вызывает дополнительное доверие и повышает конверсию. Вы можете отключить отображение эксперта, но я бы рекомендовал его оставить и поставить фото реального эксперта из Вашей компании.

Подсказка

В поле подсказки можно дать дополнительные сведения, которые помогут посетителю определиться с вариантом ответа.

Когда посетитель отвечает на все вопросы, он попадает на форму захвата контактных данных. Это один из самых важных шагов — на нём решится получит ли Ваш отдел новую заявку или нет.

Тут очень важно применить принцип “ПС” попроси-сделает. Попросите посетителя оставить контактные данные и вероятность того, что он их оставит, резко возрастает. Частая ошибка у новичков что они пишут что то типа “Расчёт” или “Заявка”, нужен конкретный к призыв к действию.

Мы с Вами разобрались, каким образом квиз повышает конверсию сайта, теперь давайте перейдём к его второму свойству — увеличению количества продаж.

Чтобы понять, как это работает, давайте разберемся из каких этапов состоит продажа:

1. Установление контакта;
2. Выявление потребностей;
3. Презентация продукта;
4. Работа с возражениями;
5. Закрытие сделки.

Думаю, после перечисления этих этапов Вы и сами догадались как квиз-маркетинг помогает увеличивать продажи. Он на самом деле проделывает часть работы менеджера по выявлению потребностей. А когда потребности понятны, можно начинать презентацию продукта опираясь на то, что реально нужно клиенту. Также можно использовать собранные данные при работе с возражениями.

Спасибо большое, что дочитали статью до конца. “Квизы” — это наш новый продукт, который появился в линейке наших продуктов. Если Вы уже пользуетесь сервисом Envybox на своём сайте, то в разделе меню “Сайты” найдите кнопку “Добавить виджет”, а на следующей странице найдите модуль “Квизы”, дальше просто следуйте инструкциям.

Если Вы еще не пользуетесь Envybox, регистрируйтесь и попробуйте, как квиз-маркетинг покажет себя в Вашем бизнесе.

Зарегистрируйтесь прямо сейчас — http://envybox.io/quiz