Инклюзивная организация Everland запустила подкаст о доступности: итоги исследования и планы на будущее
Проект направлен на то, чтобы вдохновить компании создавать доступные продукты, улучшать пользовательский опыт и выгодно выделяться на рынке. Первый выпуск подкаста был посвящён итогам масштабного исследования доступности российских цифровых сервисов, проведённого экспертами Everland.
Итоги исследования: лидеры и аутсайдеры
«Исследование невизуальной доступности сайтов и мобильных приложений» проводилось командой Everland с августа 2023 года по август 2024 года. Были протестированы 173 платформ 67 компаний из 12 наиболее востребованных сфер. Исследование показало, что только 10% сайтов соответствуют базовым стандартам доступности. Это значит, что большинство российских компаний до сих пор игнорируют потребности значительной части своей аудитории.
Лучше всего адаптированными для незрячих людей и людей с нарушениями моторики оказались платформы маркетплейсов и компаний банковской сферы. Из сферы «Аптеки» — «36,6» для iOS и Android и «еАптека» для Android. В области «Навигация» самые доступные приложения — «Московский транспорт» для Android и iOS и «Яндекс Карты» для Android. В категории «Кинотеатры» золотую медаль завоевало приложение «Кинопоиск» для Android. Сайт «Домклик» получил высокую оценку. Наименее доступны — платформы компаний сферы «Путешествия».
Среди лидеров исследования можно отметить ВТБ и приложение Сбербанка для Android, которые продемонстрировали высокий уровень доступности. В ритейле выделилась компания «Перекрёсток», которая после аудита и внедрения рекомендаций Everland внедрила чек-листы и улучшила доступность своих сервисов, что позволило привлечь больше клиентов.
Такие компании, как OneTwoTrip и Aviasales, не соблюдают даже базовые стандарты, из-за чего теряют значительную часть пользователей. Например, только 20% сервисов используют альтернативный текст для изображений, а менее 15% компаний регулярно проводят аудит доступности.
Почему доступность важна для бизнеса?
«Обсуждая темы доступности в подкасте, мы хотим показать, с какими трудностями может столкнуться человек с инвалидностью при использовании того или иного ресурса и помочь организациям повысить доступность своих услуг для людей с различными ограничениями», — отметил Евгений Сличный, руководитель направления доступности услуг Everland.
Согласно исследованиям Всемирной организации здравоохранения, около 15% населения мира имеют инвалидность. Эти люди, а также их близкие, формируют огромную покупательскую способность, которую компании часто упускают из-за недоступности своих продуктов.
«Создание доступных сервисов — это не только этично, но и выгодно. Улучшая доступность для одной категории пользователей, вы делаете сервис удобнее для всех», — отмечает Василий Дрожжин, эксперт по цифровой доступности.
Типичные проблемы, с которыми сталкиваются незрячие пользователи при использовании сайтов и мобильных приложений:
— неподписанные элементы;
— отсутствие изменений после активации кнопок;
— отсутствие индикации выбранной вкладки;
— дублирование ролей кнопок;
— лишние элементы;
— некорректная работа курсора;
— озвучка ненужной информации при регистрации и авторизации;
— проблемы с фокусом скринридера при оформлении подписки;
— капча без альтернативного решения (например, аудио);
Доступность включает технические решения, которые делают сервисы удобными для всех: управление голосом, адаптация интерфейса для экранных дикторов, поддержка управления без мыши и другие функции. Эти подходы полезны не только для людей с инвалидностью, но и для широкого круга пользователей, таких как водители, пожилые люди и пользователи мобильных устройств.
Новый подкаст: формат и темы
Подкаст «Скоро будет доступно?» будет выходить ежемесячно на всех популярных стриминговых платформах, включая «Яндекс.Музыку». Каждый эпизод будет посвящён разбору реальных кейсов компаний, которые успешно внедрили принципы доступности, а также анализу ошибок и поиску решений. Первый выпуск уже доступен и рассказывает о невизуальной доступности — одном из самых часто игнорируемых аспектов.
В дальнейшем слушатели смогут узнать:
— как проводить аудит доступности своих сервисов;
— какие инструменты и технологии помогут упростить процесс;
— как обучение сотрудников может изменить подход компании к доступности.
«Мы хотим вдохновить бизнес на изменения. Доступность — это не опция, а необходимость. Компании, которые понимают это, привлекают больше клиентов и получают конкурентное преимущество», — подчёркивает Василий Дрожжин.
Как послушать?
Первый выпуск подкаста уже доступен на «Яндекс.Музыке». В скором времени он появится и на других стриминговых платформах. Подписывайтесь, чтобы быть в курсе новостей о доступности и узнавать о лучших практиках, которые делают мир удобнее для всех.
Ссылки на подкаст и ресурсы:
Пример подкаста: