Автоматизация продаж без перестройки лидогенерации: как Оферта24 встраивается в текущие процессы

Оферта24 добавляет к вашей CRM цифровые комнаты продаж. Клиент видит персональное предложение и понятный «следующий шаг», а отдел продаж: поведенческую аналитику и контроль SLA по каждому контакту.

Что такое Оферта24 простыми словами

Оферта24 — SaaS-платформа, которая превращает вашу CRM в персональные цифровые комнаты для клиента. В одном месте собраны КП, сроки, файлы, формы, статусы и сценарии оплаты. Клиенту не нужно искать документы в переписке: он открывает одну ссылку и видит всё, что относится к его сделке. Менеджер в реальном времени понимает, какие блоки клиент просматривает, какие файлы скачивает, на каком шаге остановился, и подстраивает коммуникацию под реальный интерес, а не под свои ощущения.

Внедрение без «перепрошивки» маркетинга

Источники лидов остаются прежними: формы на сайте, рекламные кабинеты, мессенджеры, лендинги, партнёрские каналы. Оферта24 принимает лиды «как есть» и берёт на себя середину и низ воронки.

После появления лида система автоматически маршрутизирует его в нужный отдел и отправляет уведомления клиенту и менеджеру. Параллельно для этого лида собирается персональная цифровая комната: её содержание подстраивается под сегмент клиента и текущий этап сделки, чтобы он сразу видел релевантные материалы.

Все касания тоже фиксируются: система видит просмотры блоков, скачивания файлов, комментарии и превращает это в поведенческую аналитику, с которой потом работают продажи, маркетинг и ОКК.

Отдельно отслеживаются SLA по скорости реакции. Если менеджер не уложился в регламент, задача поднимается на руководителя и не теряется в потоке. В результате рекламные кампании продолжают идти как раньше, но конверсия растёт за счёт скорости, уместности касаний и отсутствия потерь между каналами и отделами.

Минимальные шаги для запуска

Для старта не нужно месяцами выстраивать интеграцию. Достаточно нескольких понятных шагов:

1. Подключить CRM. Через готовые коннекторы и вебхуки Оферта24 забирает лиды, сделки, статусы и поля. Необходимо задать, какие сущности участвуют в сценариях — например, «Сделка», «Контакт», кастомные поля по продуктам и SLA и связать их с параметрами комнаты.
2. Настроить шаблоны. Создаются базовые шаблоны: КП, прайс-блоки, FAQ, формы заявок и опросов для 2–3 ключевых сегментов. Дальше менеджеры работают не с «голым редактором», а с готовыми наборами блоков по типам сделок.
3. Определить события. Выбрать, какие действия клиента будут триггерами: открытие комнаты, просмотр цен, скачивание документов, комментарий. Эти события запускают задачи и сценарии догрева в CRM.
4. Разграничить права и роли. Отдельно задаются роли: кто формирует черновик комнаты, кто имеет право отправить ссылку клиенту, кто согласует юридические документы, кто подписывает. Это снижает риски «самодеятельности» и упрощает контроль.
5. Настроить отчетность. Руководитель видит конверсию по этапам, время отклика, тепловые карты интереса по блокам, среднее число касаний до оплаты. Эти данные можно вытягивать в BI или использовать прямо в интерфейсе Оферта24.

Как это связано с CRM на практике

Оферта24 не заменяет CRM, а работает поверх неё как «умный слой», который связывает данные, аналитику и взаимодействие с клиентом.

Когда менеджер создаёт или обновляет сделку в CRM, система автоматически открывает для клиента цифровую комнату и привязывает её к нужной карточке. Сделка в CRM остаётся единым объектом, вокруг которого строится весь сценарий работы.

Название компании, ИНН, состав пакета, ответственный менеджер, срок действия оффера, SLA по ответу и другие параметры берутся из полей CRM и автоматически подставляются в контент комнаты. Если в карточке что-то меняется, клиент видит обновлённые условия прямо в своей комнате без пересылки новых файлов и версий.

Любое действие клиента, будь то просмотр блока с ценой, скачивание договора или приглашение коллеги превращается в событие в CRM. На этой основе может меняться стадия сделки, создаваться задачи, фиксироваться новые контакты. Связка работает в обе стороны: CRM остаётся «точкой учёта», а Оферта24 даёт контекст по поведению.

Коммерческие предложения собираются не вручную, а через конструктор. Менеджер выбирает шаблон, а цифры, наименования продуктов и условия автоматически подставляются из карточки сделки. Это сокращает количество ошибок и ускоряет подготовку офферов, особенно при большом потоке запросов.

Отдельно контролируются SLA и дисциплина. Если система видит, что клиент проявил интерес, например, несколько раз возвращался к блоку с ценой, но в заданный срок в CRM не появилось ни одного действия со стороны менеджера, автоматически создаётся задача и уведомление руководителю. Так сделки не «зависают» из-за человеческого фактора.

Как разные роли в компании используют Оферта24

1. Отдел продаж.Менеджеры получают не просто КП, а «живую» комнату сделки: видно, что клиент смотрел, каким блокам уделил больше всего времени, кого подключил из своей команды. Разговор перестаёт быть абстрактным, менеджер опирается на факты: «Я вижу, вы сравнивали тарифы и внимательно изучали блок по интеграции, давайте пройдёмся по этим пунктам».

Руководитель продаж видит воронку не по «количеству звонков», а по вовлечённости клиентов: где сделки буксуют, на каких этапах теряется интерес, какие менеджеры лучше всего работают с горячими сигналами.

1. Маркетинг.Маркетологи получают данные, которых не хватает классической веб-аналитике: какие кейсы и форматы контента реально дожимают сделки в середине и низу воронки. На основе тепловых карт и конверсий по блокам они могут обновлять шаблоны комнат, усиливать аргументацию для разных сегментов и запускать A/B-тесты внутри сделки, а не только на лендингах.
2. Отдел контроля качества.

Отдел контроля качества из органа, который только фиксирует ошибки, превращается в центр развития продаж: данные из Оферта24 позволяют задать понятные стандарты скорости реакции, качества коммуникации и работы с возвратом клиентов в воронку.

Что получает клиент

Для клиента цифровая комната — это не «ещё одна ссылка», а удобный рабочий стол по сделке:

1. одно окно для переписки, файлов, прайсов, сроков и согласований;
2. всегда актуальные версии документов вместо «пришлите ещё раз»;
3. понятный следующий шаг: с кем согласовать, куда нажать, как оплатить.

Почему это интересно инвесторам

У Оферта24 понятная и острая рыночная боль: в большинстве B2B-компаний потери происходят не на этапе генерации лидов, а между оффером и подписанием договора.

Поведенческая аналитика заложена в ядро продукта: каждое действие клиента превращается в метрику и сигнал для управления сделкой. На этой базе строится масштабируемая монетизация — модель ARR с повторяющимися платежами, «залипающими» шаблонами и сценариями, сниженным оттоком и высоким LTV.

Максимальный эффект платформа даёт в сложных B2B-сделках с несколькими ЛПР, длинными согласованиями, IT- и сервисными проектами, где критичны скорость ответа и прозрачность статусов.

Оферта24 — тонкая надстройка над CRM, которая связывает маркетинг, продажи и контроль качества, ускоряет сделки и возвращает бизнесу контроль над аналитикой.

Ниша зрелая, боль очевидна, барьер внедрения низкий, ядро продукта — поведенческая аналитика и работа с CRM на уровне сущностей и полей. Это создаёт предпосылки для масштабируемого ARR и устойчивого роста.

Посмотреть детали проекта Оферта24, метрики и условия участия в раунде можно на платформе Finmuster.