В каком бизнесе коммуникация стоит на первом месте?

Люди ценят онлайн за удобство (45%) и экономию времени (22%), но в важных вопросах по-прежнему выбирают личный контакт.

🟢 Сферы, где выбирают онлайн:

✅ 55% — банковские операции

✅ 44% — госуслуги

✅ 21% — цифровые развлечения (кино, музыка)

✅ 12% — обучение

✅ 12% — покупка техники и одежды

🔴 Где предпочитают офлайн:

⚫️ 53% — медицина

⚫️ 29% — покупка продуктов (магазины, рынки)

⚫️ 25% — досуг и общение (кафе, театры, спортзалы)

⚫️ 24% — шопинг

⚫️ 18% — сложные госуслуги (МФЦ, паспортный стол)

Какой вывод можно сделать?

Цифровые каналы идеально работают там, где нужна скорость и простой сервис. Но если ваш бизнес связан со здоровьем, эмоциями, сложным выбором или живым общением — офлайн-точка остается вашим конкурентным преимуществом.