Как праздники помогают сделать ваш бренд ближе к клиентам: секреты маркетинга через эмоции

Праздничный маркетинг — одна из самых старых и проверенных временем стратегий, которая сохранила свою эффективность ещё со времён, когда об интернете никто даже не думал. Помещая торговую марку в информационный контекст, связанный с текущим праздником, компании удаются настоящие чудеса в виде привлечения огромной аудитории, значительного повышения продаж и расширения базы клиентов. Но так ли это просто и что именно подразумевает под собой праздничный маркетинг в деталях? Об этом, а также о его особенностях, преимуществах и правилах, мы и поговорим в этой статье.

Что такое праздничный маркетинг

Препарируя маркетинговые стратегии, можно понять, что в основе праздничного маркетинга (или, как мы его будет называть далее, ПМ) лежит комплекс действий, которые направлены в первую очередь на выявление потребностей целевой аудитории в праздничный период. Это позволяет аудиторию привлечь и, как следствие, значительно повысить прибыль бизнеса или компании, дополнительно задействуя разнообразные, характерные для определённых праздников механизмы и социокультурные особенности.

Иными словами, если максимально утрировать данную стратегию, то это включает в себя анализ ЦА в контексте наступающего праздника и проведение соответствующих мероприятий — закупку или изготовление наиболее востребованных товаров, поздравления, скидки, акции и, разумеется, воздействие на эмоции аудитории через рекламу на различных площадках и каналах. К ним относятся:

• таргетированная реклама на различных площадках;

• контекстная реклама с яркими праздничными объявлениями;

• посты в социальных сетях от лица бренда или компании;

• коллаборации с инфлюенсерами, включая звёзд и блогеров;

• рассылки по клиентской базе электронной почтой и SMS;

• наружная и телевизионная реклама.

Задача праздничного маркетинга — сформировать сильную эмоциональную связь между целевой аудиторией и брендом. Чаще всего для этого используются уже существующие праздники, которые имеют собственный культурный и информационный фон. Ярким примером такого эмоционального маркетинга можно привести знаменитую рекламу Кока-Колы 1999 года. Совмещая сразу несколько узнаваемых образов, красные грузовики отложились в памяти не одного поколения аудитории компании, что позволяет эксплуатировать удачную формулу и по сей день уже на волне ностальгии. Альтернативой такого подхода можно назвать создание собственного праздника, например, годовщины компании.

В целом, праздничный маркетинг можно разделить на несколько видов в зависимости от тематики праздника:

• Массовый. Эта стратегия подходит к большим праздникам, таким как Новый год, Рождество, Пасха, День победы и так далее. Их празднует подавляющее большинство населения страны, поэтому и маркетинг должен быть соответствующего охвата.

• Тематический. Такой маркетинг направлен на определённый слой населения, достаточно широкий, но в то же время ограниченный. Как правило, это дни определённых профессий, например День учителя, железнодорожника, строителя, первое сентября.

• Событийный. Маркетинг к праздникам такого типа не повторяется из года в год, а приурочен к конкретному событию. Это может быть юбилей известного человека или города, проведение спортивного чемпиона и другое значимое событие, которое затрагивает многих.

Отдельно можно назвать и корпоративный праздничный маркетинг, посвящённый, в свою очередь, бренду и компании. Его задача — сделать бренд узнаваемым и привлечь аудиторию, расширить её охват и показать историю компании, а также доверие клиентов. Правильное применение праздничного маркетинга наладит эмоциональную связь с аудиторией, что, в свою очередь, значительно упростит множество других процессов и создаст общество лояльных потребителей.

Преимущества праздничного маркетинга

Праздничный маркетинг — невероятно эффективная стратегия, которую компании активно используют, пожалуй, с самого появления такого понятия как маркетинг. И этому есть несколько причин:

• Шопинг на праздники давно стал традицией. Праздники — пора подарков, которые нужно, разумеется, купить. Задачей бренда является быть на одной волне с покупателями и предоставлять именно то, в чём они нуждаются, упрощая выбор. Этому способствуют скидки, рекламные акции и специальные праздничные товары, которые подчёркивают значимость даты. С этим, к примеру, помогают многочисленные компании, специализирующиеся на акциях и подарочных сертификатах, такие как Giftery.

• Стандарты маркетинга значительно повышаются. Праздник — период огромной конкуренции, ведь в этот безусловно богатый для компаний период сердцами аудитории стремятся завладеть многие компании. Это приводит к разработке индивидуальных сообщений, уникальных реклам, способов взаимодействия с ЦА, что повышает качество обслуживания и положительно сказывается на отношении между клиентами и брендом.

• Без творческого подхода далеко не уйти. Любая реклама направлена на эмоции, однако праздничная должна выкрутить это на 200%, используя все доступные методы. И это должно выглядеть органично и привлекательно, а не маркетинговой манипуляцией. Создать рекламу с вау-эффектом сложно, но усилия полностью этого стоят.

Кроме того, компании используют праздничные периоды для адаптации к динамично изменяющимся условиям рынка. Это хороший способ проверить структуру продажи на прочность и вместе с тем соответствовать текущим рыночным требованиям, одновременно повышая прибыль.

На что обратить внимание

Как так получается, что праздничный маркетинг используют все компании поголовно, но настоящего успеха в нём достигают единицы? Всё дело в структурированном подходе и выверенной стратегии, позволяющей избежать подводных камней. Поэтому прислушайтесь к некоторым советам:

• Начинайте заранее. Сани готовят летом, и это справедливо для праздничного маркетинга. Стратегию и подготовку к празднику нужно начинать сильно заранее — этому способствуют и площадки для рекламы, которые уже летом начинают подготавливать почву для зимних объявлений. Помните, что праздник ждёт не только компания, но и покупатели — выверенная стратегия, созданная заранее и с запасом времени, позволит извлечь из этого максимум пользы.

• Проверьте средства и методы маркетинга. Будет весьма неприятно узнать в последний момент, что логистика не сможет осуществить доставки подарков или что мониторинг результатов выдаёт совершенно неправильную информацию. Строго говоря, они должны работать всё время, а не только на праздники, поэтому всегда проверяйте актуальность и эффективность подобных инструментов.

• Соберите портрет идеального клиента. Ключевой целевой аудиторией для разных праздников являются разные слои населения, поэтому необходимо заранее собрать всю информацию, распределить оптимальные стратегии, которые покроют боли и потребности клиента, а также смогут покорить его эмоции.

• Регламентируйте работу и подготовьте команду. Маркетологи должны знать, что они делают и какие функции за ними закреплены. Необходимо убедиться, что каждый член команды прекрасно представляет, что именно он должен делать, чтобы это не пришлось делать в последнюю минуту, нагружая всех сверх меры.

Праздничный маркетинг — далеко не самый простой, но всегда весьма эффективный способ повысить доходность компании. Именно поэтому важно обратить внимание на успешные компании, проанализировать причины успеха, а также изучить возможные проблемы и подводные камни, чтобы избежать их при составлении собственной стратегии.