Как снизить тревожность команды: почему компенсация бытовых расходов работает лучше сувениров и праздников

Корпоративная культура, как и многие инструменты управления, активно развиваются в период кризисов и сложностей, перестраиваясь под новую реальность и делая старые подходы неактуальными. С учётом нынешней экономической неопределённости, от которой штормит не только Россию, но и весь мир, необходимо быть максимально гибким и вкладываться в лояльность и удержание сотрудников — это позволит сохранить конкурентное преимущество и пережить непростые времена. Именно поэтому стоит учитывать, что привычный набор инструментов в виде брендированного мерча, конкурсов, сувениров и корпоративных вечеринок работает уже не так эффективно, а в некоторых случаях и вовсе оказывается пустой тратой денег.

Рост стоимости жизни и постоянный информационный стресс вынуждают сотрудников думать приземлёнными категориями. Реальные бытовые задачи становятся куда важнее абстрактной рабочей атмосферы. Поэтому, когда компания дарит на праздник очередную кружку с логотипом и смешной надписью, это работает далеко не так эффективно, как в более спокойное и надёжное время.

В этой статье мы рассмотрим, как корпоративные подарки адаптируются к новой реальности бытовых проблем, почему яркий, но бесполезный в повседневности мерч постепенно забывается, и что делать, если сотрудники нуждаются в индивидуальных подарках.

Как тревожность меняет ожидания от корпоративных подарков?

Психологический механизм защиты человека заставляет его сконцентрироваться на базовых потребностях в тот момент, когда возникает любая неопределённость. Эта особенность, описанная в поведенческой экономике, существенно меняет привычные приоритеты — даже транжира и любитель прикупить лишнюю безделушку на торговой площадке начнёт сильно экономить. Переживая из-за будущих расходов, человек откладывает необязательные покупки до лучших времён, а с остальными ценами пытается найти компромисс через акции и скидки — никогда не знаешь, понадобится ли лишняя копейка в будущем или нет.

Интересно, что источник подобного стресса связан не столько с размером заработной платы, сколько с самой неопределённостью в принципе. Даже сотрудники с достойным доходом, выше среднего по рынку, испытывают тревожность, когда финансовая устойчивость или возможность распоряжаться личным бюджетом постепенно исчезает или ограничивается. Согласно исследованиям психологов, именно финансовые вопросы являются одним из наиболее распространённых источников стресса у взрослых людей, и это напрямую отражается на бизнесе. Сотрудники работают хуже, больше переживают, совершают ошибки и теряют концентрацию, а в худшем случае выгорают, увольняются или вовсе уходят к конкурентам. Задача работодателя — убрать источник подобного стресса или, по крайней мере, попытаться снизить влияние бытовых переживаний на результат работы.

Именно тут в дело и вступают корпоративные подарки. В своём изначальном виде они выполняют три функции — формируют культуру компании, повышают узнаваемость бренда и позволяют новичкам быстрее почувствовать себя частью команды. Однако сейчас все три функции по своей важности значительно уступают ощущению финансовой безопасности, которое стандартный мерч предоставить не способен. Ведь когда денег едва хватает на месяц, а для сбора ребёнка в школу приходится существенно урезать другие расходы, фирменные толстовки, кружки и блокноты перестают восприниматься как ценность.

Похожую участь постигли и мероприятия с праздниками. Конечно, они всё ещё являются важной частью корпоративной жизни компании, но веселье и беседы становятся куда менее актуальными, когда дома работников ожидают бытовые проблемы. В этом случае, выбирая между тратой корпоративных средств на премии или на вечеринку, они явно предпочли бы первый вариант.

Как компания может позаботиться о сотрудниках?

Исходя из всего, что мы выяснили выше, неудивительно, что менеджеры по управлению персоналом переходят от формальных знаков внимания к реальной поддержке сотрудников практической помощью. Утративший актуальность мерч играет новыми красками, если сместить его задачу с узнаваемости бренда на решение конкретной проблемы — бытовых вопросов работников. Это обеспечивает следующие преимущества:

• Поддержка от компании снимает необходимость делать выбор между обязательными расходами и небольшими личными радостями. Игнорирование хобби или даже таких простых удовольствий, как сладости, существенно повышает стресс сотрудников, поэтому компания может закрыть хотя бы одну из этих категорий своими подарками.

• Корпоративные подарки возвращают сотрудникам ощущение контроля. Предоставляя бонусы с возможностью потратить их на самостоятельно выбранные категории, бизнес учитывает индивидуальные потребности каждого сотрудника, что воспринимается куда лучше заготовленных заранее одинаковых подарочных пакетов.

• Демонстрируя уважение к индивидуальным потребностям сотрудника, компания обретает человеческое лицо и воспринимается как работниками, так и кандидатами куда позитивнее, чем безликая бизнес-машина. Если одному работнику нужно оплатить продукты, второму — детские товары, а третий хочет потратить деньги на книги, и компания удовлетворяет потребности всех трёх сотрудников — это работает в высшей степени эффективно.

Как показывает статистика, премиальные подарки уходят на второй план перед повседневными расходами. В эту категорию входят детские товары, продукты, торговые площадки, книги, предметы для дома, бытовая химия, одежда и лекарства — именно они формируют бюджет большинства семей. Если компания помогает закрывать подобные расходы в условиях экономической нестабильности, сотрудник ощущает поддержку. Речь идёт о действительно значимом ощущении благодарности, чем если бы компания просто отмахнулась очередным набором брендированного мерча.

С психологической точки зрения, когда бизнес берёт на себя часть обязательных затрат человека в том или ином формате, это воспринимается не как маркетинговая активность, а как настоящая забота. Несмотря на то, что бизнес этими действиями ищет выгоду в том числе и для себя, с точки зрения сотрудников это выглядит куда более позитивно и человечно. Фактически, работодатель получает от этого даже большую пользу, чем от организации корпоративов — отказ от мероприятий просто меняет фокус корпоративной культуры, повышая уровень доверия команды.

Подарочные сертификаты — ключ к индивидуальному подходу

Как можно заметить, выше мы не раз акцентировали внимание на индивидуальности сотрудников. Когда дело касается бытовых расходов, эта разница становится ещё более очевидной. Каждый человек живёт в своих обстоятельствах, и если кому-то важно оплатить лекарства, то у других основной статьёй расходов становятся детские товары, а у третьих — одежда. Если компания собирается компенсировать подобные расходы самостоятельно, то просто перевести мерч в денежные премии не поможет — они быстро превратятся в рутинную выплату и перестанут действовать так же эффективно. Но и покупать подарки для каждого сотрудника в штате просто нереально, особенно если команда насчитывает сотни человек.

Чтобы не пытаться угадать желания сотрудника, а также сэкономить время и силы на подобную инициативу, лучшим способом будет использовать электронные подарочные сертификаты. Представляя собой подарочные карты в тот или иной магазин или сервис, они способны компенсировать повседневные затраты сотрудников, всё ещё оставаясь в категории корпоративного мерча. Фактически, они предоставляют следующие плюсы:

• Подарок перестаёт быть символическим. Сертификат становится частью семейного бюджета с определённой тратой, освобождая деньги сотрудника для других расходов.

• Можно выбрать подарок индивидуально. Сертификаты предоставляют выбор из достаточно широкой категории брендов, от еды до одежды и бытовой техники. При этом конкретную карту для себя выбирает сам работник, тем самым исключая проблему бесполезного подарка.

• Экономия корпоративного бюджета. Сертификаты распространяются электронным путём, что сокращает расходы на подготовку подарков, их доставку и логистику. При этом карты можно легко настроить для любого мероприятия, от сезонных праздников до систем поощрения с тратой бонусных баллов внутри компании.

В качестве примера можно изучить финтех-решения Giftery — их подарочные карты активно внедряются в корпоративные системы и пользуются большим успехом. Большинство действий автоматизировано, а многочисленные документы для бухгалтерии сведены до минимума.

Как решить конфликт между бытовухой и корпоративами?

Отметим, что полностью отказываться от корпоративных мероприятий совершенно необязательно. Они всё ещё являются важной частью культуры компании, пусть их приоритет и немного снизился в связи с текущей экономической ситуацией. В поисках компромисса в первую очередь стоит изменить баланс расходов, к примеру, полностью сократить бюджет на сувенирную продукцию и направить его на упомянутые выше сертификаты, которые будут использовать средства гораздо эффективнее. Их же можно использовать и для наград за достижения или успешную работу.

Таким образом, компания сможет найти необходимый баланс между корпоративными мероприятиями и подарками, поддерживая высокую вовлечённость. Важно лишь помнить, что подобные инициативы не должны оставаться без контроля — необходимо регулярно проводить опросы и анализ, чтобы бюджет расходовался максимально эффективно.