Исследование интернет-банков для малого и среднего бизнеса 2024 года

Globus Consulting завершил исследование интернет-банков для МСБ. С августа по ноябрь 2024 года эксперты и клиенты банков оценивали юзабилити 8 российских банков. В результате были определены 4 лидера, чьи интерфейсы и функционал наиболее полно отвечают требованиям бизнеса и целевой аудитории.

Оценка включала анализ ключевых сценариев действующими пользователями интернет-банков и группой дизайнеров. Мы рассмотрели реализацию направлений девяти ключевых сценариев:

▪ Авторизация — варианты входа в личный кабинет и возможности неавторизованной зоны

▪ Рабочее пространство — информативность и гибкость настройки главного экрана для быстрого доступа к нужным функциям

▪ Счета — удобство работы со списком счетов, просмотр данных по конкретному счету

▪ Проведение операций — работа с платежными поручениями и использование СБП

▪ Информация об операциях — история транзакций, поиск, детализация и экспорт данных

▪ Ролевая модель — настройка прав доступа для членов команды и добавление новых пользователей

▪ Продукты и услуги — витрина продуктов, сценарии оформления продуктов и дополнительные инструменты

▪ Помощь — возможности поддержки через чат и другие каналы, обучение по разделам

▪ Документооборот — создание, передача и управление документами

Чтобы не пропустить подробности исследования, подписывайтесь на нас на RUTUBE и в VK видео. Во второй половине декабря мы поделимся с вами презентацией, в которой разберём всех участников исследования.