Как увеличить продажи интернет-магазина через Instagram?
Какой вопрос сегодня чаще всего задают интернет-магазинам в их Instagram-аккаунтах? Все магазины получают его ежедневно - "как купить?". И это сильная головная боль как магазинов, так и клиентов.
Почему продавать в Instagram сложно?
Ваши подписчики не понимают, как сделать заказ. Они лояльны к вам, они лайкают ваши фото. Но в большинстве случаев лайками все и ограничивается. Почему? Ответ простой - процесс заказа товара слишком сложный и запутанный.
Вы не можете опубликовать прямую ссылку на покупку товара, по которой клиент может перейти и сделать заказ. Instagram предоставляет возможность только указать ссылку на главную страницу в вашем профиле. Хорошо, если у вашего магазина небольшой ассортимент, и клиент без труда сможет найти любой товар. Но что делать, если товаров сотни или тысячи и как в этом случае клиенту заказать товар, который он видит на фото в своей ленте новостей Instagram?
Давайте рассмотрим возможные варианты решения этой проблемы:
- Заказ по телефону / WhatsApp. В описании каждого товара вы пишете "чтобы сделать заказ, звоните по телефону ххх или пишите нам в WhatsApp". Минусы этого подхода: вы (ваш call-центр) тратите много времени на обработку заказов, клиент не всегда имеет возможность позвонить прямо сейчас, вы не всегда можете оперативно ответить.
- Использование коротких ссылок. Если опубликовать в Instagram ссылку на товар, она будет выглядеть "как текст", и по ней нельзя будет перейти. Но клиенты могут вручную ввести адрес ссылки в браузере. Чем короче адрес ссылки, тем больше вероятность, что клиент все-таки введет ее вручную и совершит покупку. Минусы этого подхода: это неудобно, далеко не все клиенты будут это делать.
- Замена адреса в профиле. Есть такой трюк - после каждой публикации товара указывать ссылку в своем профиле на последний добавленный товар. Это удобно тем, что клиенту не нужно ничего вводить вручную и звонить по телефону - он видит товар в своей ленте, переходит на ваш профиль, а оттуда на страницу товара. Минусы этого подхода: с каждым новым товаром пропадает возможность быстро заказать предыдущие товары.
- Ничего не делать, клиент сам разберется. Многие ошибочно считают, что если клиент хочет купить товар, он пройдет все круги ада и совершит покупку. Это далеко не так. Чем сложнее процесс заказа, тем меньше заказов вы получите.
Когда мы увидели эту проблему, то решили сделать сервис, который позволит интернет-магазинам повысить в разы эффективность продаж через Instagram, а клиентам просто и удобно совершать покупки.
HashSales - продажи в Instagram через хештеги
С помощью HashSales можно продавать товары через хештеги. Клиенту достаточно оставить комментарий с хештегом #хочукупить, и он получит на свою электронную почту прямую ссылку на покупку товара.
Как начать работу с сервисом:
- Зарегистрироваться на сайте http://hashsales.ru и привязать свой Instagram-аккаунт.
- В личном кабинете для "товарных" публикаций указать ссылку на товар.
- В каждой публикации в Instagram оставлять короткую заметку о новой возможности совершения покупок.
Теперь, открыв ленту новостей и увидев там вашу очередную новинку, клиент уже знает, что достаточно написать "#хочукупить", перейти по ссылке в письме и оформить заказ.
Как мы получаем электронную почту клиента?
Instagram не разглашает email-адреса своих пользователей. Поэтому клиенту сначала нужно сообщить нам свой почтовый адрес. Самый простой способ сделать это - написать свой email в комментарии после хештега:
#хочукупить мой@email
Для тех, кто не хочет, чтобы его клиенты оставляли в комментариях свои контакты, мы сделали возможность быстрой регистрации через наш Instagram-аккаунт @hashsales.
Регистрация или написание email в комментарии делается только 1 раз. В дальнейшем для получения ссылки достаточно оставить комментарий "#хочукупить".
Преимущества:
- Рост заказов и конверсии! Когда у клиентов появляется возможность быстро совершить покупку, количество заказов через Instagram сильно увеличивается!
- Полная автоматизация. Вам не нужно вручную отправлять информацию о товаре каждому подписчику. Вы экономите свое время и время сотрудников.
- Аналитика. Анализируйте, какие из ваших товаров собирают больше лайков, комментариев и покупок. Добавляйте к товарам utm-метки и отслеживайте аналитику всех продаж через Instagram.
- Онлайн-система управления заказами. Вы можете продавать товары через Instagram, даже не имея собственного сайта. Ваш аккаунт станет полноценным магазином!
- Отдельный доступ для каждого менеджера.
У сервиса есть бесплатный период, благодаря чему вы легко можете протестировать эффективность. Начните уже сегодня!