HR как архитектор корпоративной культуры

Именно HR выстраивает эти «невидимые стены» корпоративной культуры: проводит тренинги, организует корпоративы и внедряет «ценности компании» так, чтобы никто не чувствовал себя участником эксперимента по социальной инженерии.

Но как это выглядит на практике?

Начнём с того, что HR внедряет в компанию те самые корпоративные ценности. Они могут варьироваться от «уважения к коллегам» до «стремления к инновациям». Только вот для сотрудников часто эти ценности звучат как мантры из мотивационного плаката в спортзале: ты понимаешь, что это важно, но иногда просто хочется выйти в коридор и по-человечески покричать.

Задача HR — объяснить, почему ценности важны, так, чтобы никто не начал в ответ спамить грустными эмодзями.

Создание среды доверия

Какой должна быть корпоративная культура?

Прежде всего — средой, в которой сотрудники чувствуют себя свободными выражать свое мнение. Конечно, это не значит, что каждый понедельник должен начинаться с того, что кто-то говорит в лицо вчерашнему приятелю: «Ну и подлец же ты, Никаноров, ах какой же ты подлец!» или вдруг откровенно критикует вчерашнюю стратегию компании.

Но важно, чтобы люди не боялись говорить, если видят проблемы, и знали, что их мнение услышат, а не закинут в красивую папку «Важно, но не сейчас».

HR здесь действует как связующее звено: они организуют опросы, проводят беседы один на один и создают каналы, через которые люди могут безопасно выразить свои мысли. Только вот есть нюанс — если все думают одно, а говорят другое, то даже самый красивый отчёт по результатам обратной связи не спасёт.

Кстати, да, завтра продолжим про обратную связь здесь или здесь...