Блог команды
Большая четвёрка подписала соглашения с MAX о доставке кодов подтверждения и сервисных уведомлений. Простыми словами: тот трафик, который годами шёл SMS, теперь сможет идти через мессенджер. Что важно знать предпринимателю?
С октября 2025 года в полную силу вступило положение Банка России № 851-П. Документ существенно ужесточил требования к защите банковских коммуникаций — в первую очередь к SMS-подтверждению операций. Одновременно растут убытки: по данным ЦБ, хищения в цифровых каналах в 2024 году превысили 27,5 млрд рублей.
Каждый раз заходить в отдельную систему, копировать номера, формировать список, запускать рассылку вручную — это рутина. В итоге клиент не получает подтверждение заказа вовремя, звонит в поддержку, нагрузка растёт.Автоматические SMS из CRM решают это раз и навсегда.
Каждый раз заходить в отдельную систему, копировать номера, формировать список, запускать рассылку вручную — это рутина. В итоге клиент не получает подтверждение заказа вовремя, звонит в поддержку, нагрузка растёт.Автоматические SMS из CRM решают это раз и навсегда.
В марте 2026 года Роскомнадзор замедлил Telegram. Для бизнеса, который использует мессенджер для общения с клиентами, это сигнал: опора на единственный канал — рискованная стратегия. Те, кто в 2022 году заранее подготовил резервы до блокировки Instagram*, пережили ситуацию с минимальными потерями. Те, кто не готовился
Когда клиент оформляет заказ, ждёт курьера или проходит верификацию — каждое уведомление в этом цикле либо укрепляет доверие, либо создаёт повод для звонка в поддержку. Вопрос не в том, нужны ли коммуникации. Вопрос в том, сколько они стоят и насколько надёжно работают.
Каждая компания, активно использующая SMS-канал, рано или поздно сталкивается с одной и той же историей: шаблоны хранятся в нескольких местах, статусы у операторов расходятся, регистрация нового шаблона растягивается на две-три недели. И всё это — ручная работа.При этом цена ошибки весьма конкретна.
Представьте: вы несколько лет собирали аудиторию в Telegram. Тысячи подписчиков, живые рассылки, выстроенный канал. И в один момент мессенджер становится недоступен. Не когда-нибудь — уже сейчас он работает с перебоями. Что делать предпринимателю, у которого есть клиентская база и потребность её удержать?