PUSH вместо SMS: как платить меньше за уведомления клиентам

Что такое PUSH простыми словами

Это короткие сообщения, которые всплывают на экране, даже когда человек не открыл приложение или сайт. Два вида:

— Мобильные — для тех, у кого установлено ваше приложение. Скидки, брошенные корзины, напоминания вернуться. — Браузерные — приходят через браузер, если человек разрешил. Анонсы акций, новости.

Чем PUSH лучше SMS

Три вещи. Первое — дешевле, на фоне дорожающих SMS это весомо. Второе — можно вставить картинку и кнопку, сделать предложение наглядным (SMS так не умеет). Третье — доставляется через интернет, не зависит от оператора связи.

Главный лайфхак — каскад с SMS

Не выбирайте между PUSH и SMS — соедините их. Сначала отправляется PUSH (дёшево). Если он не дошёл или человек не открыл — автоматически уходит SMS с тем же текстом. В итоге за дорогую SMS вы платите только тогда, когда дешёвый PUSH не сработал. И экономия, и гарантия, что сообщение дойдёт.

Под какие задачи

— Интернет-магазин: «Скидка 20% на вашу корзину, завершите покупку сегодня». — Доставка: «Ваш заказ передан курьеру». — Финансы: уведомления о транзакциях и платежах. — Медиа: новый контент, анонсы трансляций.

С чего начать

Выбрать сервис с тестовым периодом, понятным интерфейсом и прозрачными тарифами. Настроить цель, собрать первое уведомление, протестировать. Каскад «PUSH → SMS» обычно настраивается в том же кабинете.