Каскадные рассылки: как настроить 5 рабочих схем с параметрами

Схема 1: OTP-верификация — Flash Call → Voice Code → SMS

Механика: подключите Flash Call первым шагом. Пользователь получает автозвонок, последние цифры номера — код, приложение считывает автоматически. Установите таймаут 10–15 секунд. Если Flash Call заблокирован у оператора — система переключается на Voice Code: голосовой звонок, код произносится дважды. Пример: «Ваш код: три, семь, два, один». Таймаут Voice Code — 30–45 секунд. Финальный шаг — SMS.

Что даёт: снижение стоимости OTP оценочно на 30–50% относительно чистого SMS. До SMS доходит меньшинство — те, кому Flash Call и Voice Code не подошли.

Схема 2: OTP с Telegram-аудиторией — TG Gateway → Flash Call → SMS

Механика: поставьте Telegram Gateway первым шагом. Пользователь получает сообщение в Telegram — стоимость от 1,55 ₽. Таймаут 15–20 секунд. Если у пользователя нет аккаунта Telegram — Flash Call вторым, SMS финальным резервом.

Что даёт: снижение стоимости OTP оценочно на 50–60% относительно чистого SMS. Telegram Gateway — самый экономичный первый шаг для аудитории с высоким проникновением мессенджера.

Схема 3: Сервисные уведомления — Push → SMS

Механика: настройте push первым шагом для клиентов с установленным приложением — около 0,36 ₽. Таймаут: несрочные сообщения (статус заказа, напоминание) — 5–10 минут. Срочные (курьер выехал) — 2–3 минуты. При статусе «приложение удалено» — SMS немедленно, без ожидания таймаута. Пример: клиент удалил приложение → система сразу отправляет SMS, не ждёт 10 минут.

Что даёт: при 50% проникновении приложения в базе — снижение расходов на сервисные уведомления в среднем на 30–40%.

Схема 4: Брошенная корзина — Push → SMS с таймингом

Механика: настройте триггер на событие «клиент не оформил заказ за 30–60 минут после добавления товара». Push первым — бесплатно при приложении. Если push не доставлен за 5 минут — SMS с названием конкретного товара. Пример SMS: «Иван, кроссовки Nike ещё в вашей корзине: shop.ru/cart». Критический параметр: тайминг первого шага 30–60 минут. Раньше 30 — ощущение слежки. Позже 2 часов — теряет актуальность.

Что даёт: конверсия возврата оценочно 5–10% от брошенных корзин. При 100 брошенных корзинах в день и чеке 3 000 ₽ — оценочно 15 000–30 000 ₽ дополнительной выручки ежедневно.

Схема 5: Максимальная экономия на уведомлениях — Push → TG Gateway → SMS

Механика: три уровня стоимости. Push (~0,36 ₽) для клиентов с приложением, таймаут 5 минут. Telegram Gateway (~1,55 ₽) для Telegram-аудитории без приложения, таймаут 15 минут. SMS (~3—5 ₽) для всех остальных.

Что даёт: при типичной структуре аудитории (50% с приложением, 30% активны в Telegram, 20% только SMS) итоговая стоимость уведомления значительно ниже, чем при чистом SMS.

Важное правило для всех схем

Настройте каскад так, чтобы при повторном запросе кода или уведомления он начинался заново с первого шага. Если при повторном нажатии «получить код» система отправляет сразу SMS — вся экономия каскада исчезает.