На 15% больше спрос: к апартаментам приходят популярность, проблемы и цифровизация
Согласно аналитике агентства деловых путешествий и MICE-мероприятий IBC Corporate Travel, особенным спросом на апартаменты в этом году успели отличиться весенние месяцы: доля апартаментов в общем объёме бронирования составляла весной от 7,7 до 8,6%. Все другие месяцы 2026 года показывают долю от 5,2 до 7,0%.
В целом по сравнению с прошлым 2025 годом спрос на аренду апартаментов для командировок вырос на 14-15%.
Современные апартаменты отличаются более качественным наполнением и удобствами, ориентированными на делового человека, например, возможностью бесконтактного заселения с использованием индивидуальных кодов на замках.
«Несколько лет назад владельцы малых объектов размещения не особо держались за клиента. Сейчас ситуация изменилась. Примерно на 13% увеличилось число обращений от владельцев апартаментов — они активно предлагают свои услуги и имеют интерес к корпоративному сегменту. Однако до сих пор далеко не каждый объект размещения понимает принцип попадания в поисковую выдачу систем бронирования и пытается сотрудничать „по старинке“: с бумажным документооборотом и оплатой с помощью перевода на мобильный. Для желающих мы проводим своеобразный ликбез и объясняем базовые принципы работы в цифре».
Вместе с ростом популярности увеличилось и количество жалоб на апартаменты от путешественников.
- На первом месте по числу претензий — пресловутое «Фото не соответствует реальности». Часто владельцы апартаментов используют для своего промо изначальные кадры помещения — те, что были сделаны на старте бизнеса. Когда с течением времени происходит естественный износ помещения, ожидание и реальность перестают совпадать.
- Следом идут негативные отзывы об испорченном ремонте и сломанной технике на кухне и в санузле. Для человека в командировке крайне важен комфорт. Апартаменты для бизнес-путешественника — это не только место для отдыха, но и возможность на время организовать свой «маленький уединенный мир», в котором нет бытовых проблем.
- И только на третьей позиции стоят жалобы на комплекс услуг, схожий с гостиничным сервисом — уборку помещения, смену постельного белья или помощь администрации в решении вопросов гостя.
При этом абсолютно неверно полагать, что борьба за клиента происходит у апартаментов только с гостиницами определенного уровня звездности. Каждая командировка — это уникальный ребус:
- среди объектов проживания некоторых городов можно найти апартаменты, которые будут стоить наравне с отелями 4-5 звезд,
- чаще всего апартаменты конкурируют с гостевыми домами и отелями от 1 до 3 звезд,
- а в сложных локациях клиент сталкивается с ситуацией, когда нет выбора в принципе, и тогда апартаменты становятся буквально единственным решением задачи с проживанием командируемого сотрудника — например, это могут быть работники, которые трудятся вахтовым методом.