ГК ICL вошла в тройку лидеров рейтинга провайдеров комплексного обслуживания ИТ-инфраструктуры
В обзоре, ставшим одним из самых масштабных рейтингов издания, учитывались более 200 параметров, включая широту сервисных компетенций, ресурсную базу, организацию технической поддержки и взаимодействие с заказчиками.
В исследовании проводилось сравнение возможностей компаний по сопровождению разнородной ИТ-инфраструктуры — от вычислительного оборудования, системного программного обеспечения и телекоммуникационных решений до инженерных систем, продуктов «1С» и средств информационной безопасности. Отдельное внимание уделялось наличию склада запасных частей, квалификации инженеров, сервисным партнерствам и соблюдению соглашений об уровне обслуживания (SLA).
Высокие позиции ГК ICL в рейтинге подтверждаются не только результатами исследования CNewsMarket, но и многолетним опытом реализации ИТ-проектов для крупных российских и международных компаний. География выполненных проектов охватывает более 30 стран, а история освоения рынков — более 20 лет работы в России и за рубежном.
В частности, в портфеле группы — решения для промышленности, ритейла, финансового и нефтегазового секторов, автоконцернов, фармацевтической отрасли, транспорта и логистики. Этот опыт позволяет ГК ICL решать задачи комплексного обслуживания сложной ИТ-инфраструктуры и обеспечивать поддержку распределенных систем.
«Рынок ИТ-услуг постепенно переходит к комплексным сервисным контрактам. Для бизнеса такая модель означает единую точку ответственности, сокращение административных издержек и более прозрачное управление ИТ-инфраструктурой. Вместо координации нескольких подрядчиков заказчик получает комплексную систему поддержки с едиными требованиями к качеству услуг и срокам решения инцидентов. Это особенно актуально для крупных компаний с распределенной и разнородной инфраструктурой, в том числе в условиях импортозамещения, — отметил заместитель генерального директора ГК ICL Cергей Соловьев. — Группа компаний ICL, в лице ICL Services, начиная с 2016 года, 7 лет подряд входила в список лучших поставщиков аутсорсинговых услуг по совокупности критериев — The Global Outsourcing 100 — Международной ассоциации профессионалов аутсорсинга (IAOP). Выпуск в России рейтинга провайдеров комплексного обслуживания ИТ-инфраструктуры — событие, которое требовал ИТ-рынок уже давно, чтобы у компаний появился инструмент для объективного сравнения участников и оценки их компетенций. Для ГК ICL ценно, что по итогам исследования мы подтвердили зрелость наших процессов аутсорсинга и заняли лидирующие позиции».