12 Декабря 2018 idealogia.pro Эльмира Садыкова 83 209 18 В избр. Сохранено

Как правильно писать Вы или вы в деловой переписке?

Началось всё с того, что я писала письмо одному из клиентов - женщине средних лет, к которой мы всегда обращались по имени и отчеству. Я, недолго думая, обращаясь к ней письме, использовала привычное для меня местоимение Вы (с большой буквы). Однако мой начальник, увидев такое письмо, сразу же запротестовал: Никто не пишет Вы с большой буквы, это ошибка. И в качестве доказательства привел главу из Ководства Артемия Лебедева, в которой известный дизайнер утверждает, что вы всегда пишется с маленькой буквы.

Мнение автора может не совпадать с мнением редакции

Меня смутило и возмутило это утверждение, потому что еще со школьных времен я помню, что при обращении к старшему или незнакомому человеку, выражая своё уважение, нужно обращаться к нему на Вы - с большой. Вы с маленькой буквы для меня - это множественное число местоимения ты. То есть, на вы с маленькой я обращаюсь тогда, когда пишу нескольким людям, а не одному.

Для того, чтобы разобраться с этим вопросом, я решила обратиться к научной литературе по русскому языку. В справочных пособиях Словарь трудностей русского языка Д.Э. Розенталя и М.А. Теленковой и Прописная или строчная? В.В. Лопатиной говорится, что с прописной (то есть, с большой) буквы местоимение Вы (Ваш, Вам и т.д.) пишется в таких случаях:

при обращении к одному конкретному (физическому или юридическому) лицу в официальных сообщениях Поздравляем Вас…; Сообщаем Вам…; Прошу Вас…; Искренне Ваш…;
в личных письмах к одному конкретному лицу (факультативное написание – выбор определяет сам пишущий, выражая или же не выражая вежливое или уважительное отношение к адресату), в том числе и по e-mail.

Во всех остальных случаях используется строчное (с маленькой буквы) написание местоимения вы:

при обращении к нескольким лицам в частной и деловой переписке: Прошу вас, уважаемый Сергей Петрович и Иван Васильевич…; Господа, ваше письмо…;
в газетных публикациях, в рекламе;
в литературных произведениях (диалог, прямая речь, личное обращение): ...Но пусть она вас больше не тревожит // Я не хочу печалить вас ничем;
при цитировании;
при обращении к пользователю на web-странице;
если обращение гипотетическое, то и в письме: Уважаемый коллега! По поводу высказанного вами предположения….

Интересно, что в главе о Трёх правилах про вы А. Лебедев также ссылается на Д.Э. Розенталя, который говорит, что прописная буква в словах Вы, Ваш и т.д. пишется только при обращении к одному лицу (физическому или юридическому), при этом обычно в личной переписке. Примечательно и то, что сам Д.Э. Розенталь в своём письме обращается к адресату на Вы с большой буквы.

Для меня всё стало ещё более очевидно после прочтения правил русского языка, о которых пишут лингвисты. Кроме того, в них сказано, что решение о прописной или строчной букве принимает сам автор личного письма.

Чтобы окончательно решить вопрос о написании местоимения вы я решила обратиться к преподавателям русского языка Томского государственного университета — Галине Николаевне Стариковой (кандидат филологических наук, доцент кафедры русского языка Филологического факультета ТГУ) и Инне Витальевне Тубаловой (доктор филологических наук, доцент кафедры общего славяно-русского языкознания и классической филологии Филологического факультета ТГУ). Они сошлись во мнении о том, что местоимение Вы употребляется как форма вежливого обращения к одному лицу в письме официального, делового характера и в официальной документации, где адресат — одно лицо, а также при титульной лексике Ваше Высочество, Ваша честь. Во всех остальных случаях употребляется местоимение вы. Обращение на Вы к нескольким лицам или определённой аудитории — грубая ошибка, указывающая на полное непонимание вопроса. Кроме того, они отметили, что при обращении к одному лицу в деловой переписке норма вариативна, то есть, выбирать нужно самим.

Тем не менее, в современной деловой среде, и особенно в сфере digital и IT сложилось мнение, что обращение в обычном email на Вы — это дурной тон, выражающий излишний пафос. Так, в Учебнике для менеджеров в digital известного российского дизайнера Олега Чулакова я снова наткнулась на то же утверждение: Местоимение вы пишется со строчной во всех случаях. Излишний пафос ни к чему. В редакционных стандартах журнала Тинькофф-журнал также коротко и ясно сказано: Пишем вы и ваш, то есть со строчной.

Одним из возможных объяснений такого написания местоимения вы может быть то, что сфера дизайна, digital, IT — это сферы, которые начали развиваться и находятся под большим влиянием западных стран, основной язык коммуникации которых — английский. В английском нет деления на вежливое Вы и ты, там все обращаются друг к другу просто you. You с большой буквы в середине предложения никогда не пишется. Именно поэтому, возможно, в среде дизайнеров и разработчиков стало распространено использование русского эквивалента английскому you — ты или вы.

Таким образом, писать вы с большой или маленькой буквы в деловом письме — выбор пишущего. По моему мнению, Вы - это не излишний пафос и моветон, а проявление уважения к собеседнику и соблюдение определенной дистанции, которые необходимы в деловой переписке.

В избр. Сохранено